Лекція №5

Тема: комунікаційні потреби

План

1. Визначення і типологія комунікаційних потреб.

2. Особистісні комунікаційні потреби.

3. Групові комунікаційні потреби (інформаційний підхід).

4. Суспільні комунікаційні потреби.

1. Визначення і типологія комунікаційних потреб

Існує причинно-наслідковий зв'язок між потребою (П) і діяльністю (Д), що виражається залежністю П → Д. Потреба є джерело і фактор усякої людської, що спонукує, діяльності. Немає потреби — немає діяльності; є діяльність, виходить, є потреба. Діяльність не можна глибоко і всебічно зрозуміти без пізнання її потреби, що її зумовила. Не знаючи потреб, що викликала ті чи інші дії, ми не можемо судити про їхню доцільність і ефективність. І навпаки, потребу не можна зрозуміти з її самої, для розкриття її сутності й особливостей потрібно осмислювати її у світлі тієї діяльності, що вона зумовила.

Зрозуміло, що різноманіття комунікаційних дій не випадкове, а причинно зумовлене, і причина ховається в тих типах і видах потреб, що впливають на коммуникантів і реципієнтів. Але залежність П → Д зовсім не пряма. Ми не наблизилися б до розуміння суті комунікаційних дій, якби зробили висновок, що мікрокомунікація викликається мікропотребами, а макрокомунікація — макропотребами, що наслідування зумовлене «наслідувальною здатністю», а групова пам'ять — груповою мнемічною потребою.

Справа в тому, що «потреба» — це абстракція, а не реальна річ чи дія. Комунікаційні дії можна спостерігати, фіксувати, починати і припиняти. Комунікаційну потребу не можна сприйняти органами почуттів, не можна побачити або почути. Проте вона існує реально як причина реальних дій. Щоб пізнати комунікаційні потреби, потрібно: 1) усвідомити, що є «потреба взагалі»; 2) визначити, яким суб'єктам властиві комунікаційні потреби; 3) побудувати типізацію комунікаційних потреб, яка допоможе поглибити знання про потреби.

Категорія «потреба» може вважатися міжнауковою категорією, оскільки вона поширена в біологічних, суспільних і гуманітарних науках. Особливо активно вивченням потреб займаються: біологія і фізіологія, психологія, економіка, соціологія, наукова інформатика, бібліотекознавство, нарешті, соціальна філософія. Проте тлумачення потреб, що даються в цих науках, розраховані на використання тільки в даній галузі знання. Психологи, вивчаючи спрямованість особистості, побоюються впасти в «соціологізм»; соціологи відмовляються від «психологізму», а економісти, звертаючись до особистісних потреб чи інтересаів соціальних груп, прагнуть уникнути і «психологізму», і «соціологізму». Якщо ж робляться спроби відповісти на запитання «що таке потреба взагалі?», то потреба визначається як «стан нестатку», «необхідність у визначених умовах», «протиріччя між наявним і необхідним», «дефіцит у чому-небудь істотному» і т.п. Ці формулювання незрозумілі і страждають тавтологічністю, тому що поняття «нестаток», «необхідність», «дефіцит» змістовно близькі до поняття потреба і тому не здатні прояснити його сутність, крім того, губиться з виду залежність П > Д, що вуалює значимість потреб у життєдіяльності суб'єктів. Тому ми змушені власними силами виробляти дефініцію «потреби взагалі». Відіпхнемося від найбільш загальних і очевидних посилок.

Потреби властиві тільки живим організмам і соціальним групам, отже, потреба — атрибут життя, відмітна властивість живого. Важливо відзначити, що ця властивість є функціональною, тобто виконує визначені функції в життєдіяльності живих систем.

Живі системи, що є носіями потреб, істотно різні, більше того, вони відносяться до якісно відмінних рівнів організації матерії — біологічного, психологічного і соціального. Виділяється 3 групи суб'єктів (носіїв) потреб:

• біологічні організми — рослини, нижчі і вищі тварини, що здійснюють обмін речовин із зовнішнім середовищем несвідомо;

• людина — особистість, що володіє індивідуальним психічним світом;

• соціальні спільності — соціальні групи, колективи, етноси, багатонаціональні суспільства, що відрізняються суспільною свідомістю (менталітетом), що є не сумою індивідуальних свідомостей, а особливим надособистісним духовним утворенням.

Кожній групі живих систем властиві специфічні механізми формування, переживання і задоволення потреб. Досить згадати, що поводження людини регулюється емоційно забарвленою і раціонально обґрунтованою мотиваційною сферою, що відсутня у тварин, а на соціальному рівні здобуває інший зміст. Так, інтереси особистості не можна ототожнювати із суспільними інтересами — це зовсім різні психологічні явища. Проте функції потреб однакові для всіх живих систем, функцій цих дві: сигнальна (відтворююча) і що спонукує.

У чому суть цих функцій?

Живі істоти і їхні співтовариства являють собою динамічні саморегулюючі системи, що саморозвиваються. Саморегулювання спрямоване на збереження стійкості при зміні зовнішнього чи внутрішнього середовища. Джерелом саморозвитку є протиріччя, властиві внутрішній організації. Сигнальна функція потреби полягає у виробленні сигналу про виникнення неузгодженостей, як зовнішніх — між наявними умовами зовнішнього середовища й умовами, потребными для нормального існування даної системи, так і внутрішніх — порушення внутрішньої стабільності життєвих процесів (недолік живильних речовин, дестабілізації психічного світу і т.п.). Основою сигнальної функції є властивість відображення, властивої живої матерії, тому сигнальну функцію можна назвати відображувальною.

Сигнал про наявність неузгодженостей може сприйматися несвідомо нервовою чи системою осмислюватися свідомістю людини або суспільною свідомістю. У будь-якому випадку він є не пасивним відображенням сформованої ситуації, а володіє активною силою, що спонукує. Функція потреби, що спонукує, виявляється в активізації живої системи до визначених дій для компенсації неузгодженості. Сигнал про неузгодженість суб'єктивно переживається у вигляді фізіологічних почуттів (голод, спрага, холод і т.п.) і у вигляді психічних станів незадоволеності, занепокоєння, роздратування. Коли неузгодженість усувається, потреба дезактивується і її вплив, що спонукує, згасає, для того щоб виникнути знову при новому циклі неузгодженості.

Виходячи зі сказаного, виходить наступна дефініція: потреба — це функціональна властивість живих систем активно реагувати на неузгодженість між наявними і необхідними зовнішніми і внутрішніми умовами їхньої життєдіяльності. Чи, іншими словами, потреба — це особливі здібності, що активізують інші здібності живих систем з появою неузгодженостей, що порушують стабільність життєвих процесів. Доти, поки не виникли неузгодженості, потреба себе не виявляє, вона існує в потенції. Тому Г. Гегель говорив: «потребою є зв'язок із загальним механізмом і абстрактними силами природи»¹ .

Дана дефініція є міжнауковою, і тому може бути основою для визначення комунікаційної потреби. Комунікаційна потреба — функціональна властивість суб'єктів активно реагувати на неузгодженість між наявним і нормальним станом їхньої свідомості. Під «станом свідомості» розуміється зміст свідомості, що утворюють знання, уміння, емоції, стимули, контрольовані свідомістю (зміст несвідомої частини менталітету виключається). Комунікаційна потреба спонукує суб'єкт до комунікаційної діяльності, щоб привести зміст свідомості до бажаного стану. Визначення комунікаційної потреби відрізняється від дефініції потреби взагалі в наступних відносинах:

• Комунікаційна потреба властива не будь-яким живим системам, а лише володіє свідомістю суб'єктів, що здатні здійснювати комунікаційну діяльність. Такими суб'єктами є: індивідуальна особистість (І), соціальна група (Г) і масова сукупність у вигляді суспільства в цілому (М).

• Комунікаційна діяльність є рух змістів у соціальному просторі, і вона здатна задовольнити комунікаційну потребу тільки в тому випадку, якщо остання усвідомлюється суб'єктом як недолік знань, чи умінь інших змістів, тобто як неповнота змісту свідомості. Тому у визначенні комунікаційної потреби говориться про неузгодженість між наявним і нормальним станом свідомості суб'єктів.

Типологізация комунікаційних потреб:

• За суб'єктом-носієм комунікаційних потреб, що можуть виконувати ролі комунікантів чи реципієнтів. Виявилося три типи таких суб'єктів: І — індивідуальна особистість, Г — цільова соціальна група² , М — суспільство в цілому.

• За походженням потреби поділяються на три типи: абсолютні, вторинні, спонтанні, котрі пояснюються наступною гіпотезою.

Індивідуальна особистість, цільова соціальна група, суспільство в цілому володіють вихідною кількістю природних (базових, первинних, уроджених, споконвічних) потреб, що іменуються абсолютними (А-потреби). Склад А-потреб диктується зовнішніми умовами виникнення й існування суб'єкта, насамперед — генетичною чи програмою соціогенеза. Від самого об'єкта склад потреб не залежить. Серед А-потреб представлені комунікаційні потреби визначення переліку яких входить до наших завдань. Абсолютні потреби закладені в генетичних програмах. А-потреби цільових груп встановлюються в ході формування цих груп, причому комунікаційні А-потреби властиві не всім цільовим групам, а тільки тим, що призначені для виконання комунікаційної діяльності Суспільні А-потреби закономірно формуються в процесі соціогенеза, і серед них комунікаційні потреби представлені в обов'язковому порядку.

Під час задоволення А-потреби в суб'єкта виникає потреба в деяких засобах (інструментах) для вирішення тих чи інших практичних завдань. Такі потреби називаються вторинними, допоміжними (В-потреби), утворюють «друге покоління» потреб. Якщо виявляється потреба в знаннях, уміннях, стимулах, то можна говорити про появу комунікаційної В-потреби, для задоволення якої потрібно комунікаційна чи мнемічна діяльність. Цільові групи мають яскраво виражені комунікаційні В-потреби. Так, пережите багатьма ученими відчуття інформаційної кризи — симптом загострення комунікаційної В-потреби. Зворотний причинно-наслідковий зв'язок: комунікаційна потреба, завжди ініціює комунікаційну діяльність; з некомунікаційної діяльності може випливати комунікаційна потреба, а з комунікаційної діяльності — некомунікаційна В-потреба.

Але цього мало. На базі первинних (А) і вторинних (В) потреб у особистостей і соціальних суб'єктів виникають, так сказати, «третинні» (стихійні, випадкові) потреби (С-потреби), що сильно впливають на їхню поведінку³ . Головна відмінність З-потреб від потреб А и В у тому, що вони не об'єктивні, а суб'єктивні. С-потреби формуються в процесі індивідуальної життєдіяльності суб'єкта, С – це підсумок особистого досвіду чи індивіда етнічної історії соціуму. Особистісні інтереси і звички, соціальні норми і звичаї — приклади С-потреб. Суб'єктивна спонтанність З-потреб зумовлює їхню розмаїтість і неможливість апріорного передбачення. Особистісні комунікаційні С-потреби можуть виявлятися в меломанстві, туризмі, бібліофільстві.

Резюмуємо. Абсолютні потреби становлять собою першоджерело цілеспрямованої діяльності. Діяльність у свою чергу породжує В-потреби, для задоволення яких потрібно інша діяльність і т.д. У міру нагромадження досвіду, особистих пристрастей і відраз розвиваються С-потреби, що стимулюють нові види діяльності. Виходить причинно-наслідковий ланцюжок:

А-потреба > Діяльність 1 > В-потреба > Діяльність 2 > ... > З-потреба > Діяльність 3 і т.д.

Наприклад: Пізнавальна потреба (А) > Навчання > Потреба в читанні (В) > Читання >... > Читацький інтерес (С) > Бібліофільська діяльність.

При графічному зображенні В- і С-потреб, обумовлених однією абсолютною потребою, виходить деревоподібний малюнок, подібний до генеалогічного древа роду. Гіпотеза абсолютних, вторинних, спонтанних потреб поширюється лише на людські, тобто особистісні і соціальні потреби, не охоплюючи потреб біологічних, котрі усі мають абсолютний характер.