Формальна структура професійних

інформаційних потреб

Характеристика інформації і запитів	широкотематические (ознайомлювальні запити)		узкотематические (виробничі запити)
	Фактографічна	концептографическая	фактографічна	концептографическая
Поточні (постійно- діючі запити) а) галузеві (профільні запити) б) міжгалузеві (непрофільні запити)	Iа I6	IIa IIб	IIIa IIIб	IVa IVб
Ретроспективні (разові запити) а) галузеві (профільні запити) б) міжгалузеві (непрофільні запити)	Va Vб	VIa VIб	VIIa VIIб	VIIIa VIIIб

СТЗ виявлялася шляхом оцінки аналізу планових завдань і творчих функцій, виконуваних тим чи іншому виконавцю. Діагностування ОІП виявилося можливим і практично корисним в умовах місцевих органів інформації, що добре знає наявний склад споживачів інформації. Важливо звернути увагу на те, що об'єктивізація інформаційних потреб абстрагується від особистісних особливостей фахівців, орієнтуючись на безособових функціонерів, що мають той чи інший рівень СТЗ і не володіють іншими творчими ресурсами.

Для органів науково-технічної інформації, що бачили своє призначення в інформаційному забезпеченні виробничої діяльності фахівців, поглиблення в комунікаційну типізацію виглядає зайвим теоретизуванням. Але для наукової інформатики таке теоретизування не тільки не зайве, але просто необхідно, у противному випадку теорія інформаційних потреб зводиться до узагальнення емпіричного досвіду, і не більш того. Тут опора на метатеоретичні висновки виявляється корисною для поглиблення змісту приватної теорії.

4. Суспільні комунікаційні потреби

Суспільство являє собою стійку масову сукупність, що самовідтворюється, сформовану природничоісторичним шляхом. Суспільство — не штучне створений механізм і не результат угоди (суспільного договору) між людьми, а сукупний суб'єкт — живаючи система, що є носієм специфічних суспільних потреб. Ці потреби, як показано поділяються на три типи: абсолютні (AM), вторинні (ВМ), спонтанні (СМ).

Абсолютні суспільні потреби (AM) багато в чому подібні, скажемо, ізоморфні особистісним абсолютним потребам. Правда, біогенні потреби суспільству не властиві; усі суспільні потреби соціогенні, але є природними для людського суспільства, так само як соціогенні особистісні потреби природно властиві гомо сапієнс. АМ-потребности поділяються на матеріальні і духовні.

AM1. Матеріальні суспільні потреби:

АМ1.1. Економічна потреба — потреба в суспільно організованому матеріальному виробництві, тобто створенні і розподілі матеріальних продуктів і послуг.

AMI.2. Потреба біологічного відтворення населення.

АМ1.3. Потреба в захисті від стихійних лих і агресії ворогів.

AMI.4. Суспільно-політична потреба — потреба в організації суспільного буття, підтримці порядку, збереженні стабільності суспільства.

АМ2. Духовні суспільні потреби:

АМ2.1. Потреба в самоствердженні і самосвідомості суспільства; вона психологічно базується на МІ ― почутті, що може служити джерелом патріотизму і націоналізму; ця потреба аналогічна індивідуальної потреби в самореалізації (АІ5.1).

АМ2.2. Потреба в соціалізації підростаючого покоління, включенні його в громадське життя; очевидно що ця потреба листується з потребою в соціалізації особистості (АІ5.2).

АМ2.3. Пізнавальна потреба, що складається у виробництві, нагромадженні, збереженні і використанні суспільного знання і досвіду.

АМ2.4. Етична потреба — потреба в формуванні суспільних відносин, такому, що відповідає суспільно прийнятим моральним нормам та суспільно-політичній системі.

АМ2.5. Естетична потреба — потреба в гармонізації побуту і громадського життя відповідно до національних естетичних смаків і звичаїв.

АМ2.6. Комунікаційна потреба, що виражається, по-перше, у лінгво-семіотичній потребі, тобто потребі в національній мові і допоміжних знакових системах; по-друге, у соціально-мнемічній потребі — потреби в соціальній пам'яті. Як перераховані суспільні потреби співвідносяться із соціально-комунікаційною діяльністю? Це співвідношення приймає вид причинно-наслідкового зв'язку у випадку комунікаційної потреби АМ2.6, що ініціює макрокомунікацію у виді усного спілкування і неупредметненої соціальної пам'яті. Продуктами усної макрокомунікації є фольклор, моральні норми, народні звичаї, що являють собою нормативні соціальні інститути. Тут у наявності безпосередній причинно-наслідковий зв'язок П → Д. Для задоволення суспільних потреб у цивілізованому суспільстві, що використовує документные канали, створюються учрежденческие соціальні інститути, що обслуговують абсолютні соціальні потреби. Так, економічний соціальний інститут задовольняє АМ1.1; інститут родини — АМ1.2; інститут держави — АМ1.3 і AMI.4; інститут народної освіти — АМ2.2 і т.д. Ці соціальні інститути і виступають як суб'єкти комунікаційних ВМ-потреб, що задовольняються спеціальними комунікаційними службами, що беруть участь у міді― чи макрокомунікації. Наприклад, держава ініціює ланцюжок:

AMI.4 Суспільно політична потреба → Держава→ Діяльність, пов’язана з організацією суспільного буття → Комунікаційна ВМ-потребность → Державні засоби масової комунікації → Масове комунікаційне керування.

Таким чином, замість простої залежності П → Д, що діяла на особистісному рівні, з'являється складний ланцюжок П → Соціальний інститут → Діяльність → В Потреба і т.д.

Соціальні інститути, які беруть участь у масовій комунікації в ролі соціального комуніканта (формула ГуМ), здобувають власні групові комунікаційні потреби.

Комунікаційні См-потреби виявляються в попиті на форму пропонованих комунікаційних повідомлень, насамперед — в галузі мистецтва і літератури. Ця форма повинна задовольняти суперечливим вимогам: з одного боку — залучати новизною, з іншого боку — не суперечити звичним зразкам; не бути старомодної і разом з тим дотримувати загальноприйнятих норми етикету і моралі. Розв’язання цього протиріччя — справа майстерності соціально-культурних працівників, взаємодіючих з масовими аудиторіями.