3. Інтер'єр магазина як засіб реклами

У спішної реалізації товарів і підвищенню ефективності комерційної діяльності сприяє інтер'єр магазина. У магазина повинні бути якісь власні притягальні риси.

Сучасний магазин розглядається не тільки як місце безпосереднього продажу товарів, але і як засіб їхньої реклами.

Інтер'єр магазина займає важливе місце в залученні нових і закріпленні постійних покупців.

В інтер'єрі сучасного магазина основна увага покупців звертається на товари, розташовувані на торговельному встаткуванні. Найпоширенішими видами торговельного встаткування є прилавки, що вільно коштують вітрини, стенди- гірки, полки, касові кабіни, кошики, вішалки для різного одягу й білизни, лотки. Эстетические якості торговельного встаткування дозволяють організувати художньо оформлений інтер'єр магазина.

Найважливіша вимога, пропонована до сучасного торговельного встаткування, полягає в тім, що воно повинне б менш помітним, не відволікати увагу покупця від виставлених на ньому товарів, більше того, представляти товар якнайкраще . Для показу товарів у магазинах широко застосовується уніфіковане торговельне встаткування, деталі якого можні легко збирати й розбирати, міняти його конфігурацію, переставляти, а при необхідності змінювати планування торговельний зал; або технологію обслуговування покупців у гранично короткий час (протягом одного - трьох днів).

Уніфіковане торговельне встаткування в основному складається з каркасних стійок з набором площинних, стрижневих і об'ємних елементів. Воно застосовується як самостійно, так і комплексно в блоці.

Широко використовуються навісні (настінні) каркаси, що окремо коштують ог!оры із профільованого елемента, стійки, частково убудовані в підлогу, стелю й стіну. Це дозволяє максимально використовувати площу торговельного залу, збільшуючи експозиційний простір. Універсальні опори створюють можливість маневру при застосуванні навісів різних видів. Принцип конструкції забезпечує розмаїтість стійок, простоту з'єднань елементів, їхня легкість, зручність транспортування. Вони вільно заміняються при зміні навантаження й технологічного призначення.

Практикою визначені найбільш зручні розміри основним елементів: глибина полиць - 32, 40, 56 і 64 див, висота верхніх полиць - 175-180 див над рівнем підлоги.

У кожному магазині варто встановлювати однотипне торгово! устаткування. У противному випадку знижується з викладення товарів, відволікається увага покупців від представленої для продажу товару.

Інтер'єр торговельного залу повинен уідрізнятися елегантністю, високим художнім рівнем. Варто уникати невиправданому строкатості у фарбуванні стін і стель, зайвого кількості зер-1 кал, прикрас, громіздких конструкцій вітрин, дверей, устаткування, що роблять інтер'єр незграбним, несмачним.

Важливе значення в інтер'єрі торговельного залу має колір cTeHі який допомагає покупцеві скласти досить повне подання про колір, фактуру й форму товару. Стіни магазинів хаща офарблюють у м'які тони, причому необов'язково однакові! у дачне сполучення колірних тонів дає цікавий колористический ефект. Добре відповідають розоватые й зеленуваті, фіолетові й жовті тони.

Певну роль в інтер'єрі магазина грають підлога й потовк. Підлога повинен бути ошатним, зручним для пересування покупців, сприяти поглинанню зайвого шуму, що виникає в торговельному залі. Стелі також повинні поглинати иззлишний шум і забезпечувати раціональне розташування світильників.

Як би не були вдалі композиції товарного викладення й підбор виставлених товарів, вони не будуть робити потрібного враження, поки світло не стане компонентом оформлення інтер'єра магазина. Висвітлення вирішує завдання не тільки декоративного оформлення інтер'єра, воно покликано забезпечити необхідні умови технологічного процесу продажу товарів і поряд із цим повинне бути гармонійно вв'язане з архітектурою інтер'єра магазина. Декораторові необхідні певні знання в області світлотехніки, зокрема основних характеристик освітлювальної апаратури.

У магазинах, як правило, використовується як природне, так і штучне висвітлення. Природним висвітленням користуються, якщо дотримується достатній геометричний світловий коефіцієнт, Т.е. нормальне співвідношення площі вікон до плоощади підлоги.

Для висвітлення торговельних приміщень широко застосовується штучне висвітлення з використанням електроламп накалювання й ламп люмінесцентного випромінювання - натрієвих і ртутних. Останні є більше економічними, дозволяють одержувати світло будь-яких відтінків, і тому у випадку їхнього застосування відпадає необхідність у колірних фільтрах.

При місцевому висвітленні весь світловий потік від світильника направляється на певну ділянку. Ця система використовується для висвітлення вітрин, окремих виставок товарів, похилих або вертикальних стендів з товарами, що перебувають у торговельному залі.

Найбільше застосування має комбінована система, що забезпечує достатню освітленість усього магазина.

Раціональне висвітлення торговельних приміщень допомагає привернути увагу покупців саме до тих товарам, які магазин вважає за необхідне посилено рекламувати. Зміна час від часу кольору висвітлення окремих ділянок, зон торговельного залу також залучає покупців і тим самим сприяє комерційному успіху магазина.

Між світлом і кольором існує певний зв'язок. Так, теплі кольори (червоний, жовтогарячий, жовтий) при висвітленні їхніми лампами накалювання світлішають, а холодні (зелений, синій) стають більше темними. Люмінесцентні лампи блакитного відтінку підсилюють тон холодних квітів, а теплі кольори робляться більше блідими. Кольорове світло не рекомендується застосовувати у висвітленні рекламної експозиції товарів у торговельному залі.

Торговельний зал магазина повинен забезпечити покупцеві такі зручності, які дозволяють йому внимателрно ознайомитися з товарами. Торговельне встаткування також повинне створювати умови, що не тільки полегшують працю продавця, але і які забезпечують рекламний показ товарів з урахуванням вимог естетики.

Ефективність реклами в місцях продажу багато в чому залежить від того, наскільки раціонально організоване викладення товарів. Покупці повинні мати можливість розглянути сам товар, його фірмовий знак, ознайомитися зі способами його использоования. При цьому враховуються особливості й характер попиту на товари. Так, товари повсякденного попиту розміщають на полках на рівні очей покупців, на візках і піддонах з коліщатами в торговельному залі, товари імпульсивного попиту - на самих видних місцях (торцеві частини гірок, кошика в кас).

Для реклами нових товарів у магазинах з універсальними асортиментами товарів рекомендується створювати інформаційні куточки. Розміщають їх звичайно у вхідних дверей або на широких площадках сходових кліток магазина. Інформаційний куточок може бути у вигляді вітрини з виставленими товарами- новинками, постаченими спеціальними картами з короткою анотацією. Якщо мова йде про продукти, то поруч із ними рекомендується розмістити рекламні листівки, проспекти.

Дрібні товари можна виставляти в спеціальних касетах- шухлядках, перегороджених на невеликі осередки, або під склом прилавка.

Від характеру й виду впакування товарів також залежить їхнє викладення, що покликане представити товар покупцеві. Наприклад:

• товари в пакетах і пачках розміщають на полках рядами або штабелями;

• товари в пляшках виставляють у кілька рядів по ширині полиць, іноді в ящиках;

• консерви в бляшаних банках викладають у кошики навалом або в охолоджуваних прилавках - вітринах;

• консерви в скляних банках - на полках рядами по двох, трьох, чотирьох банки в висоту;

• товари в сітках і пакетах розташовують у кошиках або ящиках навалом. Рекламне викладення товарів рекомендується організовувати виходячи з дотримання принципів їхнього угруповання. Правильне угруповання допомагає покупцеві знайти й вибрати потрібний товар. Існують два принципи угруповання товарів: по галузевому (товарному) ознаці й по способі вживання.

У сучасних продовольчих магазинах велике значення має правильне викладення супутніх непродовольчих товарів. До таких товарів ставляться: їдальні металеві прилади (ложки, качани, ножі), каструлі, чайники, кавники, соковижималки й інші предмети домашнього побуту, пральні порошки й Т.П.

Особливий вид угруповання товарів пов'язаний з комплексністю попиту. Суть його полягає в тому, що підбираються товари, призначені для задоволення певного комплексу з. У промтоварних магазинах це можуть бути споживчий комплекси: "Товари для жінок", "Товари для чоловіків", "Усе для будинку", "Усе для відпочинку" і т.д.

У торговельних залах магазинів самообслуговування й магазинах, що торгують по зразках, все викладення товарів - засіб демонстраційної реклами. У цих магазинах за допомогою рекламної вык,ладки вирішуються два завдання:

• донести до покупців інформацію про товари, наявних у продажі;

• забезпечити наочну агітацію якості, способів застосування й особливостей конструкції товару.

Залежно від цих завдань рекламне викладення товарів можна розділити на два види: викладення- інформацію й з. І той і інший вид викладення сполучається із застосуванням зображувально-словесних засобів реклами: плакатів, художньо оформлених цінників, карток з текстом.

Викладення-Консультація дає покупцям можливість самостійно знайти відповіді на їхні питання, що цікавлять, щодо якості, конструктивних особливостей товару, відповідності його існуючій моді й т.п. Із цією метою ті самі предмети варто демонструвати в різних варіантах: в упакуванні й без її, у зібраному й розібраному виді, у комплекті супутніми товарами. Найбільш необхідний подібний показ при торгівлі технічно складними виробами (радіо- і электтротовары, фото- і культтовари). Завдяки такому викладенню покупці самі знайомляться з особливостями товарів і рідше звертаються до продавців за роз'ясненнями й довідками.

Рекламне викладення в магазинах самообслуговування являють собою художньо оформлену експозицію товарів, розташовану уздовж стін торговельного залу, у спеціальних куточках і на острівцях. Іноді така експозиція розміщається в нішах, навколо колон або займає пристенное простір вестибюлів магазинів і переходів з одного торговельного приміщення в інше.

Залежно від завдань, які коштують перед внутрімагазинною рекламною експозицією, вона може бути тематичної, сюжетної, спеціалізованої. Такі внугримагазинные експозиції органічно зливаються із загальним оформленням торговельного залу й надають їм особливу привабливість.

При організації рекламної експозиції необхідно враховувати деякі особливості розміщення товарів. Основні товари, за яких зі спеціально приходить у магазин, не вимагають помітного викладення. Розміщення товарів іншої категорії (товарів імпульсивної покупки) повинне бути помітним, їх варто розташовувати недалеко від входу в магазин і в місцях, більше всю приваблюючу увагу покупців, а також у сходів і кас.

Показ у магазині таких товарів, як тканини, взуття, одяг, головні убори, має свої особливості.

У рекламі тканин, наприклад, важливо створити в покупців подання про фасон деяких видів швейних виробів, для яких ця тканина може бути використана. Тут багато чого залежить від здатностей декораторів, їхньої фантазії.

Значний ефект дає показ тканин на манекенах у сполученні із друкованою рекламною інформацією. Крім відомостей про особливості тих або інших тканин (товарні якості й споживчі властивості) у друкованій рекламі необхідно повідомити наступне

• розташування товарних груп тканин у певних місцях продажу;

• опис якості тканин, їхнього призначення, методу прання або чищення;

• види додаткових послуг, пов'язаних з покупкою тканин (раскройкой, продаж напівфабрикатів і т.д.).

Важливу роль у торговельному залі грають покажчики, які крім своєї основної ролі "регулювальників" руху купівельних потоків по торговельному залі магазина грають ще одну - рекламну. Вони нагадують про добре відомий покупццям товарах, залучають їхню увагу до товарів- новинкам. Покажчики - різного роду табло, стрілки, схеми, піктограми - допомагають покупцям орієнтуватися в товарних відділах і секціях, і швидко знаходити потрібний товар.

Конструкція, форма, розміри, матеріали, з яких виготовлені покажчики, а також характер їхнього оформлення можуть бути всілякими . Все це визначається призначенням і змістом самого покажчика, місцем його розміщення, загальним стилем оформлення торговельного залу магазина. Рекламні покажчики, можуть бути виконані у формі трапеції, кола, овалу.

По конструкції покажчики діляться на площинні й об'ємні. У великих магазинах використовують об'ємні покажчики. Вони являють собою прямокутний короб, на поверхнях якого нанесені написи й малюнки.

Покажчик може представляти схему розташування товарних відділів і секцій магазина. На ньому пишуть назва відділу, секції. Напис може доповнюватися малюнками (силует виробу, що продається у відділі, секції). Малюнок на покажчику може бути виконаний у вигляді знака- символу (піктограми).

Піктограми являють собою стилізовані зображення товарів, характерні для кожної окремої групи. Такий символ покликаний викликати в покупців потреба в придбанні певного товару й сприймається ними так само легко, як знаки· вуличного руху.

Покажчики повинні бути, по-перше, досить велик і виразними, щоб добре проглядалися з будь-якої крапки торговельного залу. Великі букви, видимі видали, - найкращий засіб інформації у відповідних товарних відділах. Покажчики повинні перебувати в таких місцях, щоб інформація сприймалася до того, як покупець підійде безпосередньо до товару.

У більших залах, де рух потоків неупорядкованим, необхідно, щоб покажчики перпендикулярних щитках.

Другою неодмінною умовою пристрою вказівної реклами є зорова соотносимость покажчика й відділу, що він позначає. Якщо покажчик розташований надто високо, то видали важко визначити, до якої частини торговельної площаади він безпосередньо ставиться. Коли покажчик розташований недалеко від полиць із товарами, потрібно, щоб його рішення (розмір, колір, форма букв) було більше активним, чим сам товар. У противному випадку він буде "витиснутий" товаром.

Третя умова - значеннєва читаність покажчика. Букви краще сприймаються зі збільшенням їхніх розмірів і контрасту стосовно тла. Найбільший контраст виходить при підсвічуванні або самих буквах, або поля навколо них. У зв'язку із цим світні написи читаються легше.

Обов'язковою умовою піктограми як рекламного засобу повинні бути зрозумілість И легкість ЗРИТЬ,ельного сприйняття даного вказівника-символу. покупців дублювалися може бути на взаємно

Одним з елементів інтер'єра магазина й своєрідним покажчиком товарного профілю відділу, секції може бути художнє панно, що постійно займає певну ділянку стіни торговельного залу. Барвисто оформлене, воно служить колірним тлом, що підкреслює призначення групи товарів і тим самим приваблюючу увагу покупців. На панно можуть бути зображені сцени, пов'язані з виробництвом і використанням того або іншого товару. Сюжетні панно несуть значеннєве навантаження, якщо представляються товари в типовій для них ситуації, що допомагає акцентувати увагу на певних якостях пропонованих населенню товарів. Так, у магазині іграшок можуть бути представлені панно, що нагадують про улюблений дітьми іграх, забавах, героях казок, мультфільмів.

Рекламні панно розміщають не тільки на стінах торговельного залу, їх підвішують над гірками з товарами до стелі, установлюють при вході в магазин або на площадках сходових кліток, а також використовують при оформленні віконних вітрин магазина.

Поточну інформацію про наявність товарів у магазині покупці можуть одержувати з установки, називаної електротабло. Його розміщають у входу в торговельний зал або на спеціальній експозиційній площадці. Електротабло являє собою прямокутний короб, передня стінка якого виготовлена з матового оргскла. Усередині короба для підсвічування написів установлюють люмінесцентні лампи або лампи накалювання.

У сучасних умовах, якщо дозволяють засобу магазина, можна використовувати електронні табло, які мають значно більші інформаційні й рекламні можливості. Рекламні покажчики, цінники, табло - всі ці види реклами прийняті називати німою довідкою. До числа їх варто віднести й друковану рекламу, що доповнює інші види реклами. реклама, Що Орієнтує, у вигляді різних покажчиків тільки підводить покупця до потрібного товару. Подальші рекламні функції виконує цінник, тому всі товари повинні бути постачені ними. Цінник повинен бути достатнього формату й надрукований великим і чітким шрифтом. Ціна товару пишеться таюке розміром, як і його назва.

Ніж складніше по своєму технічному пристрої товар, тим більшу необхідність випробовує покупець в інформації про нього. На ціннику крім ціни можуть бути поміщені коротка характеристика товару, його особливі властивості й переваги в порівнянні з іншими. Майже завжди це робить позитивне ВІЗ- м дія на покупця, підвищує його інтерес до даного товару.