II Менеджмент

2.1 Сущность и роль менеджмента

Менеджмент – самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение организацией поставленных перед ней целей.

Назначение менеджмента как дисциплины:

1. позволяет профессионально начать деятельность по управлению;

2. позволяет, выявить причины происходящих в мире явлений;

3. позволяет учесть факторы развития экономических систем.

Управление – осознанная, целенаправленная деятельность людей, с помощью которой они упорядочивают и подчиняют своим интересам элементы внешней среды общества, техники и живой природы.

В управлении всегда есть объект и субъект управления.

Объект – то, кем или чем управляют.

Субъект – тот, кто управляет.

2.2 Понятие организации в менеджменте, классификация организаций.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей или системы целей.

Выделяют три критерия организации:

1. min. два человека, считающих себя частью группы;

2. наличие как min одной цели, которую все члены группы признают как общую;

3. люди сознательно работают вместе для достижения общей цели.

Все три критерия должны выполняться вместе (одновременно).

Цель – конечное состояние или результат, которого необходимо достичь.

Общая характеристика организации:

1. любая организация использует ресурсы (материальные, трудовые, информационные и т.д.);

2. зависимость от внешней среды (предприятия практически не оказывают воздействия на внешнюю среду).

3. использование горизонтального разделения труда.

4. вертикальное разделение труда – работа по координированию горизонтального разделения труда;

5. необходимость управления.

Виды организаций: формальные и неформальные

Неформальные организации – группы, которые возникают спонтанно, и где люди во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно.

Для любой формальной организации важно чтобы неформальные не доминировали.

Причины вступления в неформальные организации:

1. Чувство принадлежности;

2. Взаимопомощь;

3. Защита;

4. Общение;

5. Симпатия.

Характеристика неформальных организаций:

1. Социальный контроль;

2. Сопротивление переменам;

3. Наличие неформального лидера.

Чем неформальные организации вредят формальным:

1. Использование системы «тайного телеграфа»;

2. Способность действовать или бездействовать в той или иной ситуации;

3. Несанкционированное установление производственных норм (как в сторону увеличения, так и сторону уменьшения).

Меры по управлению неформальной организацией:

1. Признание факта, что неформальная организация существует;

2. Попытаться оценить, на сколько неформальная организация сильно, и как она м.б. полезна.

3. Выявление неформального лидера и управление им.

4. Попытаться объединить цели неформальной и формальной организаций.

5. В независимости от действия или бездействия лидера неформальная организация продолжает существовать.

Три роли руководителя в организации

1. Надо наладить получение ресурсов из внешней среды;

2. Организация производства и изготовления продукции;

3. Передача продукта во внешнюю среду.

Основные функции управления:

1. Планирование – принятие решения о целях и способах их достижения. При планирование отвечают на вопросы:

а) определение того, где мы находимся в настоящее время;

б) определение того, куда мы хотим попасть;

в) как мы собираемся это делать.

2. Организация – создание определенной структуры управления.

3. Мотивация – задача заинтересовать работников в результативном выполнении своих обязанностей.

4. Управленческий контроль – процесс удостоверения в том, что организация действительно достигает поставленных целей.

Выделят три аспекта управленческого контроля:

1. Измерение того, что в действительности было достигнуто;

2. Сравнение с ожидаемыми показателями;

3. Принятие корректирующих действий если необходимо.

Дополнительные функции управления:

1. Принятие решения;

2. Коммуникация;

3. Получение ресурсов, передача продукции во внешнюю среду.