Критерии качества поставленных целей.

Когда цели опре­делены, их нужно исследовать на предмет качества.

Главными кри­териями являются следующие:

1. Максимально возможная конкретность целей. Чем более конкретно сформулирована цель, тем легче ее достичь.

2. Цели должны быть рассчитаны на приемлемый уровень усилий работников. Достижение целей не должно быть слишком легким процессом, это означало бы, что фирма недоиспользует свой потенциал. Однако усилия не должны быть и чрезмерными, иначе будет утрачен интерес к работе и ослаблена мотивация.

3. Гибкость целей и наличие пространства для их корректи­ровки в связи с непредвиденными изменениями.

4. Измеримость целей.

5. Сопоставимость целей. Сопоставимыми должны быть:

   • Цели из различных ключевых пространств. То есть пока­затели прибыли должны соответствовать показателям рыночной позиции фирмы (определенному росту про­даж), а последние, в свою очередь быть увязаны с ре­сурсными целями и т.д.;

   • цели внутрифирменной иерархии целей, каждая из кото­рых должна соответствовать цели более высокого уровня. Важной частью работы менеджера является правильная разбивка целей на подцели. Это должно быть сделано так, чтобы достижение каждой отдельной подцели (на­пример, разработка новой системы вознаграждений за труд) приводило к достижению общей цели организации (увеличению ее доходности).

III. Стратегический анализ в организации

Стратегический анализ - это средство преобразования базы данных, полученных в результате анализа среды, в стратегический план организации.

К инструментам стратегического анализа относятся:

• формальные модели и количественные методы. Период осо­бого увлечения ими и появления наиболее популярных мо­делей приходится на 70-е годы нашего столетия;

• самостоятельный творческий анализ, основанный на специ­фике данной организации, аналитических и интуитивных способностях менеджеров и плановиков.

Формальные методы и модели в определенной степени утрата- -ли свою популярность в 80-е годы. Однако это не означало отказ от них, а выразилось в том, что сегодня методы стратегического ана­лиза применяют с большей осторожностью, с учетом конкретных обстоятельств.

Стратегический анализ может быть разделен на два основных этапа:

1. сравнение намеченных фирмой ориентиров и реальных возможностей, предлагаемых средой, анализ разрыва ме­жду ними;

2. анализ возможных вариантов будущего фирмы, определе­ние стратегических альтернатив.

Когда стратегические альтернативы определены, фирма при­ступает к завершающему этапу разработки стратегии - выбору опреде­ленного варианта стратегии и подготовке стратегического плана.

3.1. Анализ разрыва

Анализ разрыва - простой, но эффективный метод стратегиче­ского анализа. Его цель - определить, существует ли разрыв между целями фирмы и ее возможностями и, если да, установить, как "заполнить" его (рис. 4).

Конкретное применение анализа разрыва означает:

• определение основного интереса фирмы, выраженного в терминах стратегического планирования (например, в уве­личении числа продаж);

• выяснение реальных возможностей фирмы с точки зрения текущего состояния среды и предполагаемого будущего со­стояния (через 3, 5 лет);

• определение конкретных показателей стратегического пла­на, соответствующих основному интересу фирмы;

• установление разницы между показателями стратегическо­го плана и возможностями, диктуемыми реальным положе­нием фирмы;

• разработка специальных программ и способов действий, необходимых для заполнения разрыва.

Другой способ применения анализа разрыва - это определение разницы между наиболее высокими ожиданиями и самыми скром­ными прогнозами. Например, если высшее руководство рассчиты­вает на реальную ставку оборота на вложенный капитал в 20%, но анализ показывает, что наиболее реалистичной величиной будет 15%, требуются обсуждение и принятие мер по заполнению разрыва в 5%.

Рис. 4. Схема анализа разрыва

Заполнение можно произвести несколькими способами, например:

• за счёт роста производительности и достижения желаемых 20 %;

• за счет отказа от более амбициозных планов в пользу 15%;

• путем упования на улучшение ситуации в соответствии с лозунгом планирования: "Минимум усилий и больше дове­рия естественному ходу вещей".

Следующие методы стратегического анализа обычно применя-1ля определения стратегических альтернатив, возможных ва­риантов стратегического плана.