Занятие четвертое – Переговоры с трудными людьми и в экстремальных ситуациях

Что делать, если Ваш партнер не настроен на конструктивный диалог? Еще более трудная ситуация в общении, если мы имеем дело с трудными («вредными» по природе) людьми. Типология «вредных» людей Л.Гласс. Стратегия ведения переговоров с трудными людьми («стратегия прорыва» У.Юри).

Ведение переговоров в экстремальных ситуациях как особая область («особые случае») переговоров. Политические экстремисты, преступники и террористы как самая тяжелая «публика» для переговорщика. Типология террористов (по В.Леви). Каким должен быть переговорщик, вступающий в контакт с такими категориями людей. Особенности ведения переговоров с преступниками и террористами. Рекомендации экспертов и отечественный опыт. Сложности, возникающие для официальных лиц при ведении переговоров с лидерами националистических и сепаратистских движений.

Создание системы подготовки «переговорщиков-экстремалов» в условиях современной России как актуальная задача. О зарубежном опыте в данной области.

Тема 4. Постпереговорная стадия

Достижение соглашения или подписание совместно выработанного документа – главный результат эффективных переговоров. Большой диапазон такого рода результатов: от имеющих юридическую силу договоров или пактов до джентльменских соглашений. Базовый принцип, от которого отталкиваются серьезные партнеры: «Договора должны соблюдаться».

Продолжение взаимоотношений сторон после окончания переговоров – важная характеристика постпереговорной стадии. Как и почему складывается представление о ненадежном партнере?

Принцип «Договора должны соблюдаться» и реалии быстро текущей жизни. Указание на срок действия договоренностей как общепринятая практика. Процедура и процесс денонсации договоров. Особенности одностороннего расторжения договоров. Причины, по которым стороны могут так себя вести.

Отказ от услуг посредника после окончания переговоров как обычная практика. Особые случаи, когда посредничество необходимо и на постпереговорной стадии.

Важность подведения итогов состоявшихся переговоров. Традиционный и современный взгляды на успешные переговоры. Подготовка самоотчета о переговорах после их окончания – важная сторона рефлексивной работы переговорщиков.

Конец одних переговоров – начало других…

Тема 5. Посредничество в переговорах

Феномен посредничества: анализ этого важнейшего вопроса на фоне более общей проблемы – участия третьей стороны в переговорах. Обсуждение вопроса: всегда ли нужен посредник на переговорах? Задачи, которые обычно решает посредник в этом процессе.

Посредничество и арбитраж. Посредничество и «третейский суд». Посредники и наблюдатели. Посредники и фасилитаторы. Вопросы психологической и технологической готовности посредников. Один из ключевых вопросов – их полномочия.

Виды посредничества в современных условиях (по М.М.Лебедевой): посредничество государств, посредничество межправительственных и неправительственных организаций, индивидуальное посредничество известных политиков и общественных деятелей.

Основные режимы осуществления посреднической деятельности: формальное и неформальное, прямое и косвенное. Особенности работы посредников в режиме «челночной дипломатии».

Требования к идеальному посреднику: компетентность, авторитет в глазах сторон, нейтрализм, ориентация на мирное решение проблем, легитимность.

Институт посредничество в современном мире. Возрастание его роли в условиях интенсификации международных контактов в различных сферах жизни. Появление такой профессионально-организованной формы посредничества, как медиация.