Понятие проблемы. Проблемная ситуация

Проблема – несоответствие фактического состояния управляемого объекта желаемому или заданному.

Проблема – недопустимое отклонение фактического положения дел от планового, нормативного, желаемого, порождённое множеством причин: экономических, социальных, технических, технологических, организационных.

Проблема – сложные теоретический вопрос или практическая ситуация, требующая разрешения.

Любая проблема включает:

1. Определённое содержание (что?)

2. Связана с каким-то конкретным местом (где?)

3. Время возникновения и сроки разрешения (когда?)

4. Обладает теми или иными количественными параметрами (сколько?)

5. Определённый круг лиц (кто?)

Параметры проблемы:

1. Масштаб проблемы

2. Важность проблемы и характер последствий

3. Срочность проблемы

4. Структурированность проблемы

Проблема всегда связано с совокупностью причин, условий или факторов, которые создают ситуацию, оказывающую влияние на деятельность орг-и.

Ситуация – определённый набор причин, условий, в которых развивается проблема.

Проблемная ситуация – проблема, которая существует в рамках определённых ограничений.

Проблемная ситуация характеризует проблему, возникшую под воздействием сложившейся ситуации. Выявление проблемной ситуации – исходный момент для постановки задачи принятия решения.

Описание проблемной ситуации содержит:

1. Характеристика самой проблемы

2. Ситуационные факторы (внутренние и внешние, которые привели к появлению проблемы)

Классификация управленческих решений

По функциональному содержанию:

1. Плановое

2. Организационное

3. Мотивирующее

4. Координирующее

5. Контролирующее

6. Прогнозирующее

7. Учётное

8. Аналитическое

9. Активирующее

По характеру решаемых задач:

1. Экономическое

2. Социальное

3. Научное

4. Организационное

5. Технологическое

6. Техническое

7. Экологическое

8. Комплексное

По уровням иерархии менеджмента:

1. Решение, принимаемое на высшем уровне менеджмента

2. … на среднем уровне менеджмента

3. … на низовом уровне менеджмента

По роли в достижении цели орг-и и степени влияния на её будущее:

1. Стратегические

2. Оперативные

3. Тактические

По периоду действия:

1. Долгосрочные, перспективные (свыше 5 лет)

2. Среднесрочные (от года до 5 лет)

3. Краткосрочные (до года)

По принципам возникновения:

1. Инициативные

2. Ситуационные

3. Программные

4. Сезонные

5. По предписанию сверху

6. По предложению снизу

7. Эпизодические и периодические

По орг-и разработки (по субъекту принятия решения):

1. Единоличные

2. Коллегиальные

3. Коллективные

По степени определённости ситуации:

1. Решения в условиях неопределённости

2. … в условиях риска

3. … в условиях определённости

По способу фиксации:

1. Письменные

2. Устные

По творческому вкладу менеджера в разработку решения:

1. Рутинные

2. Селективные (принимается при оценке различных известных альтернатив и выборе из них оптимальных)

3. Адаптационные

4. Инновационное

По масштабам действия:

1. Общие

2. Частные

3. Экспериментальные

По степени регламентации:

1. Регламентирующие

2. Ориентирующие

3. Рекомендующие

4. Нормативные

5. Гибкие

6. Жёсткие

По степени новизны:

1. Традиционные

2. Новаторские

По целевой направленности:

1. Одноцелевые

2. Многоцелевые

По сложности:

1. Стандартные

2. Нестандартные

По способу передачи:

1. Вербальные

2. Письменные

3. Электронные

С учётом стереотипности ситуации и используемых методов:

1. Программируемые

2. Непрограммируемые

По степени формализации проблемы:

1. Хорошо структурированные

2. Слабо структурированные

3. Неструктурированные

С точки зрения полномочий и власти:

1. Волевые решения, подкреплённые полномочиями

2. Волевые решения без полномочий