6.3. Варіанти тем до теоретичної частини

1. Несанкціонований доступ до закритих Інтернет-ресурсів. Особливості законодавчого регулювання в Україні.

2. Особливості просування Інтернет-проекту. Регістрація в пошукових системах. Служби індексації. Інтернет-маркетинг. Інтернет-реклама.

3. Сервіси статистики для анализу успішності Інтернет-проекту.

4. Інтернет-реклама. Приваблення цільової аудиторії до Інтернет-ресурсу. Масові розсилки. Боротьба з небажаними сповіщеннями, доставляємих по електронній пошті.

5. Принципи побудови мережі Інтернет. Системи доменних імен. Особливості регістрації доменних імен в Україні. Типи провайдерів і особливості вибору.

6. Несанкціонований доступ до закритих Інтернет-ресурсів. Особливості законодавчого регулювання в Україні.

7. Особливості просування Інтернет-проекту. Регістрація в пощукових системах. Служби індексації. Інтернет-маркетинг. Інтернет-реклама.

8. Сервиси статистики для аналізу успішності Інтернет-проекту. Інтернет-реклама. Приваблення цільової аудиторії до Інтернет-ресурсу. Масові розсилки. Боротьба з небажаними сповіщеннями, доставляємих по електронній пошті.

9. Принципи побудови мережі Інтернет. Системи доменних імен. Особливості законодавчого регулювання в Україні. Особливості регістрації доменних імен в Білорусі і Росії. Типи провайдерів і особливості вибору.

10. Несанкціонований доступ до закритих Інтернет-ресурсів. Особливості законодавчого регулювання в Україні.

11. Особливості просування Інтернет-проекту. Регістрація в пошукових системах. Служби індексації. Інтернет-маркетинг. Інтернет-реклама.

12. Сервіси статистики для анализу успішності Інтернет-проекту.

13. Інтернет-реклама. Приваблення цільової аудиторії до Інтернет-ресурсу. Масові розсилки. Боротьба з небажаними сповіщеннями, доставляємих по електронній пошті.

14. Принципи побудови мережі Інтернет. Системи доменних імен. Особливості регістрації доменних імен в Росії. Типи провайдерів і особливості вибору.

15. Способи і режими обробки інформації: технології пакетної, диалогової і мережної обробки інформації, режими обробки інформації з одним користувачем та багатьма користувачами.

16. Сучасні програмні продукти в області тестування економічного стану підприємств: «Аналіз фінансового стану підприємства» (АФСП), «Бухгалтерія і економіка малого бізнесу» та інш.

17. Сучасні програмні продукти, подтримуючі вказану технологію: Інтегровані пакети Project Expert, Audit Expert, Marketing Expert, Forecast Expert фірми Pro-Invest Consulting, «Інвестор» та інш.

18. Суть Інтернет-товару.

19. Взаємодія запиту і предложення на ринку Інтернет-товарів

20. Групи новин, списки, розсилки, прямий маркетінг, як частина кібермаркетінгової стратегії.

21. Сучасні програмні продукти, підтримуючі технологію експертних систем в економіці: експертна оболонка ЭКО (фірма Argussoft), програмний комплекс SIMER-MIR (Дослідницький центр штучного інтелекту ИПС РАН) та інш.

22. Інтернет магазини (основні різниці від реальних аналогів, структура, каталог товарів, система навігації по сайту і т.інш.).

6.4. Практична частина. Підприємства електронної комерції

Мета практичного завдання: знайомство з представленими в глобальній мережі Інтернет підприємствами електронної комерції сектору Business-to-Business (B2B) (варіанты 1-12) і Business-to-Customers (B2C) (варіанты 13-22). Вивчення структури електронних підприємств.

Завдання до роботи

1. Змоделювати процес купівлі вибраного товару/послуги.

2. Проаналізувати типову структуру електронних магазинів.

3. Провести порівняльний аналіз розглянутих електронних магазинів по приведеним в методичних вказівках критеріям. Результат аналізу занести у звіт.

6.4.1. Підприємства електронної комерції сектору B2C

По номеру списка в журналі явки студентів вибрати із табл. 1 віповідний вид товарів/послуг підприємства електронної комерції сектору В2С.

Таблиця 1

Види товарів/послуг електронної комерції сектору B2C

Номер варіанту	Товарна група
1	2
1	Аудіо, відео
2	Книжна продукція
3	Компьютерна техніка
4	Лікарські препарати
5	Мебель, предмети, інтерьери
6	Одежа, обув
7	Парфюмерія, косметика
8	Програмне забезпечення

9	Продукты
10	Спортивні товари
11	Засоби зв`язку
12	Ювелірні вироби

Користуючись засобами пошуку мережі Інтернет найти чотири електронних магазина, торгуючих відповідними товарами/послугами, і занести назви і web-адреси магазинів в табл.2.

Таблиця 2

№ варіанта	Товарна група	Назва магазину	Web-адреса магазину	Назва товару/ послуги

Для здійснення процесу покупки в більшості електронних магазинів необхідно пройти регістрацію. При небажанні пред`являти реальні дані про себе (ім`я, адреса, e-mail) в процесі регістрації можна ввести дані, не відповідаючі дійсності.

Примітка: В процесі покупки підтвердження заказу НЕ РОБИТИ!

Після завершення процесу моделювання покупки занести в звіт відповіді на вказані нижче питання по кожному із чотирьох електронних магазинів.

1. Оцінити товарний асортимент магазину (наявність розділів і підрозділів).

2. Скільки кроків, знадобилось для пошуку необхідного товару (при використанні меню і пошукової системи)?

3. Оцінити повноту представленого текстового описання вибраного товару/послуги.

4. Відмітити достоїнства і недоліки інтерфейсу користувачів.

5. Відмітити наявність/відсутність графічного і мультимедійного описання товару (відео, звук) і їх вплив на швидкість загрузки web-сторінок.

6. Чи проводилась (і на якому етапі) регістрація візиту. Які необхідні відомості були потрібні?

7. Чи були предложені які небуть додаткові послуги при формуванні Кошика (в т.ч. для повторних клієнтів)?

8. Перечислити предложені електронним магазином системи оплати.

9. Перечислити предложені електронним магазином системи доставки.

Занести порівнюючі результати електронних магазинів в табл.3. В пунктах 1-7 для оцінки використовувати 5-ти бальну шкалу.

Таблиця 3. Порівняння електронних магазинів

№	Критерії оцінки	Електронні магазини
		1	2	3	4
1	Швидкість загрузки сайту
2	Повнота текстового описання
3	Ступінь дружньості інтерфейсу
4	Графічне і мультимедійне описання
5	Удобство системи регістрації
6	Додаткові сервісні послуги
7	Повнота он-лайнової допомоги
8	Вартість вибраного товару
9	Кількість товарних розділів
10	Кількість кроків при пошуку
11	Кількість систем оплати
12	Кількість систем доставки

Проаналізувати результати табл. 3.:

• розположити вищеперечислені критерії по зменшенню їх важливості для покупця;

• розположити електронні магазини по ступеню задоволення вищевказаним критеріям. Визначити «кращий» і «гірший» магазин.

6.4.2. Підприємства електронної комерції сектору B2B

По номеру списка в журналі явки студентів вибрати із табл. 4 відповідний вид товарів/послуг.

Таблиця 4 Види товарів/послуг електронної комерції сектору B2B

Номер варіанту	Товарний сектор
13	Компьютери і ІТ
14	Лісопромисловість
15	Медицина
16	Продукти
17	Ринок металів
18	З`вязок і телекомунікації
19	Сільске господарство
20	Будівництво
21	Паливно-енергетичний комплекс
22	Хімічна промисловість

Користуючись пошуковими системами та Інтернет-каталогами (Aport, Yandex, Rambler, Google і інш.), а також інформаційно-довідковим порталом http://www.business2business.ru/ найти не меньше 2-х підприємств сектору B2B по вибраному сектору ринку та занести їх назви і web-адресу в табл. 5.

Таблиця 5 Названня і web-адреси підприємств сектору В2В

№ вар-та	Товарний сектор	Назва підприємства	Web-адреса підприємства

Після перегляду кожного із найдених підприємств занести в звіт відповіді на вказані нижче питання.

1. Оцінити представлений каталог товарів, послуг, організацій.

2. Оцінити можливості пошукової системи по пошуку товарів, послуг, організацій.

3. Відмітити достоїнства та недоліки клієнтського інтерфейсу.

4. На якому етапі проводиться реєстрація посетителя? які вимоги для реєстрації?

5. Чи предлагаються які-небуть додаткові послуги для клієнтів (документація, постанови, огляди, статті, новини, біржі праці і т.інш.)?

6. Чи присутня можливість участі в тендерах? Чи можливо переглянути існуючі заявки на покупку, продаж, експорт, імпорт? Чи доступна інформація про ціни?

7. Чи має місце он-лайнова допомога?

8. Які джерела доходів кажної із площин?

Проаналізувати результати п. 1-7 та зробити висновки про характерні відмінності кожного із розглянутих підприємств.

6.5. зміст звіту

Звіт по лабораторній роботі повинен бути виконаний у відповідності з правилами оформлення документів в учбовому процесі, чітко, акуратно та надрукований на прінтері:

• формат листа А4;

• поля дзеркальні: верхнє – 2 см, нижнє – 2 см, зовнішнє – 2 см, внутрішнє – 3 см;

• основной шрифт 14, Times New Roman;

• назви рисунків і таблиць виконуються шрифтом 14, Times New Roman, жирний;

• отступ першого рядка абзацу 1,25;

• міжрядний інтервал 1,5;

• розположення всіх заголовків - по центру, перенос тексту з одного рядка на інший по смисловому змісту.

Оформляється лабораторна робота у вигляді реферату, обов`язкові пункти:

1. Заголовок

2. Введення

3. Теоретична частина

4. Практична частина (висновки про достоїнства і недоліки вибраного виду товарів/послуг електронної комерції підприємств).

5. Бібліографічний список наводиться в розділі «Список літератури /20-36/»