- •Лист регистрации изменений
- •Область применения
- •Термины и определения
- •Краткая характеристика предприятия
- •4. Система менеджмента качества
- •4.1 Общие положения
- •4.2. Документация
- •4.2.2 Руководство по качеству
- •4.2.3 Управление документацией
- •Управление записями
- •5. Ответственность руководства
- •Обязательства руководства
- •Ориентация на потребителя
- •Политика в области качества
- •Планирование
- •5.4.1 Цели в области качества
- •Планирование Системы менеджмента качества
- •Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •Генеральный директор
- •5.6 Внутреннее информирование
- •5.7 Анализ со стороны руководства
- •6. Менеджмент ресурсов
- •6.2 Человеческие ресурсы
- •6.2.1 Общие положения
- •6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка
- •Осведомленность персонала о важности его деятельности и вкладе в достижение целей обеспечивается на общих собраниях предприятия и на «днях системы качества»
- •6.3 Инфраструктура
- •6.4 Производственная среда
- •7. Процессы жизненного цикла продукции
- •7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •Процесс планирования и управления смк
- •8. Измерение, анализ и улучшение
- •8.2 Мониторинг и измерения
- •8.2.1 Удовлетворенность потребителей
- •8.2.2 Внутренние аудиты (проверки)
- •8.2.3 Мониторинг и измерение процессов.
- •8.2.4 Мониторинг и измерение продукции.
- •8.3 Управление несоответствующей продукцией
- •8.4 Анализ данных
- •8.5 Улучшение
- •8.5.1 Постоянное улучшение
- •8.5.2 Корректирующие действия
- •8.5.3 Предупреждающие действия
- •9. Анализ эффективности Системы менеджмента качества
9. Анализ эффективности Системы менеджмента качества
Определите основные показатели (характеристики) результативности функционирования Системы менеджмента качества Вашего предприятия, используемые для оценки пригодности СМК и ее работоспособности при проведении анализа со стороны Высшего руководства. Например:
«Характеристиками результативности системы менеджмента качества являются
- % удовлетворенности потребителей;
- снижение количества несоответствий по результатам аудита (внутренних и внешних);
- отношение количества предупреждающих действий к корректирующим;
- выполнение целей;
- экономические показатели эффективности предприятия (рентабельность, объем производства, себестоимость);
- улучшение характеристик продукции.
освоение новых технологий.
Все эти показатели используются для оценки пригодности СМК и её работоспособности при проведении анализа со стороны Высшего руководства.»
РК Руководство по качеству |
Редакция № |
стр. __из __ |