Соціально – психологічний клімат в організації
Мета: сприяння осмисленню соціально-психологічного клімату його ролі в життєдіяльності організації та вплив чинників мікро-, макросередовища на формування соціально-психологічного клімату в колективі.
Основні завдання тренінгу
Поняття про соціально-психологічний клімат та його роль в життєдіяльності організації.
Визначення впливу макросередовища на формування соціально-психологічного клімату в організаціях.
Роль чинників мікросередовища у формуванні соціально-психологічного клімату колективу.
Заняття 1
Тема: «Поняття про соціально-психологічний клімат та його роль в життєдіяльності організації».
Мета: Значення соціально-психологічного клімату в організації та її роль в житті кожної людини.
Актуальність теми (10 хв.)
Соціально-психологічний клімат у колективі
Одним із показників успішної діяльності керівника організації (фірми, колективу) є рівень сформованості соціально-психологічного клімату. Так, Б. Д. Паригін зазначає, що соціально-психологічний клімат — "один із вирішальних чинників успішної діяльності людини в усіх сферах життя суспільства" .
Соціально-психологічний клімат будь-якої установи породжується міжособистісною взаємодією, яка опосередковує не тільки між-особистісні впливи, а й вплив навколишнього фізичного середовища: речей, предметів, явищ природи тощо. Настрій однієї людини впливає на настрій іншої, позначається на різноманітних актах поведінки, діяльності, життя людини.
Р. X. Шакуров пропонує розглядати соціально-психологічний клімат з урахуванням трьох особливостей: психологічної, соціальної
та соціально-психологічної. "Психологічна форма клімату, — пише Р. X. Шакуров, — розкривається в емоційних, вольових та інтелектуальних станах і властивостях групи (так, можна говорити про атмосферу оптимізму, страху, цілеспрямованості або вольової розслабленості, творчого пошуку та інтелектуальної активності людини тощо)". На його думку, якщо в інтелекті, емоціях, волі фіксувати їхній соціальний зміст, то тут виявлятиметься соціальний аспект, соціально-психологічний аспект виявляється в єдності, згоді, задоволенні, дружбі, згуртованості.
Соціально-психологічний клімат — якісний бік стосунків, що виявляється у вигляді сукупності психологічних умов, які сприяють або перешкоджають продуктивній спільній діяльності та всебічному розвитку особистості в групі. Такий клімат може бути сприятливим, несприятливим, нейтральним, позитивно чи негативно впливати на самопочуття людини.
Найважливіші ознаки сприятливого соціально-психологічного клімату групи (колективу):
Суб'єктивні ознаки:
• довіра та взємовимогливість членів групи один до одного;
• доброзичливість і ділові претензії;
• вільне висловлювання думок щодо справ колективу чи поведінки окремих осіб;
• відсутність тиску з боку керівництва на підлеглих і визнання за ними права приймати рішення, значущі для справ колективу;
• достатня поінформованість членів колективу про завдання та стан справ у колективі;
• високий ступінь емоційного включення та взаємодопомоги у ситуаціях, якщо є у цьому потреба;
• усвідомлення і взяття відповідальності на себе за стан справ у групі кожним із її членів.
Об'єктивні ознаки:
• високі показники результатів діяльності;
• низька плинність кадрів;
• високий рівень трудової дисципліни;
• відсутність напруженості й конфліктності в колективі тощо.
І хоча кожен колектив має своє, неповторне обличчя, стиль, інтереси, згадані ознаки майже універсальні для будь-якого колективу.
Загальні фактори формування соціально-психологічного клімату:
• характер виробничих відносин того суспільства, складовою частиною якого є група;
• організація й умови трудової діяльності;
• специфіка й особливості роботи органів управління та самоврядування;
• стиль і характерологічні форми керівництва;
• соціально-психологічні, тендерні та демографічні особливості групи;
• чисельність групи тощо.
Вирізняють такі основні фактори формування соціально-психологічного клімату:
• фактори макросередовища;
• фактори мікросередовища.
Говорячи про фактори макросередовища, які впливають на психологічний клімат ззовні, необхідно враховувати те, що жодна група не може існувати, а тим більше розвиватися ізольовано від навколишнього світу. До таких факторів належать:
• соціально-психологічні тенденції науково-технічного прогресу;
• особливості суспільно-економічної формації на конкретному етапі розвитку суспільства;
• особливості діяльності органів управління, вищих за рівнем;
• соціально-психологічні особливості територіального району, в якому функціонує організація, тощо.
Значно більше впливають на соціально-психологічний клімат колективу фактори мікросередовища; основні з них такі:
• особливості матеріально-економічних, технологічних та організаційно-управлінських умов праці в колективі та ступінь задоволення людей цими факторами;
• особливості формальної структури в колективі та її співвідношення з неформальною;
• стиль керівництва керівника колективу;
• рівень психологічної культури керівника та співробітників тощо. Отже, основними факторами, які впливають на стан соціально-психологічного клімату в колективі, є зміст праці та ступінь задоволення людей роботою; умови праці та побуту, задоволеність ними; ступінь задоволення характером міжособистісних стосунків зі співробітниками; стиль керівництва, особистість керівника, а також те, чи задоволений він співробітниками.
Український психолог Н. Л. Коломінський розробив схему, де враховано основні чинники, що зумовлюють задоволеність людей ви-конуваною роботою, а також взаємний вплив різних компонентів. Така схема цікава для керівника, бо допомагає запобігати конфлік-тності в колективі.
Аби керівник сприяв згуртованості колективу, він має володіти такими особистісними характеристиками: визначеність, усвідомленість, цілеспрямованість, вибірковість, тактовність, дієвість, вимогливість, критичність, відповідальність.
Доброзичливими, комфортними будуть стосунки людей в колективі, коли члени колективу ставитимуться з повагою, симпатією один до одного. Це дуже важливо. М. М. Обозов, Г. В. Щокін систематизували основні чинники, які визначають характер міжособистісних стосунків .
З метою формування та поліпшення соціально-психологічного клімату в колективі (фірмі) бажано проводити тренінги, з допомогою яких психологи навчали б членів колективу і керівників високій культурі взаємодії та спілкування. Найбільш ефективними є такі форми тренінгів, як тренінг поведінковий, тренінг чутливості, тренінг рольовий, відеотренінг та ін.
Пропонуємо для розмірковувань модель діяльності психолога з метою поліпшення соціально-психологічного клімату в колективі (організації будь-якої сфери діяльності).
Модель діяльності психолога в організації сфери щодо оптимізації соціально-психологічного клімату колективу
Вправа 1. „Особливе ім’я” (5 хв.)
Кожен учасник на аркуші паперу записує вертикально своє ім’я, і до кожної букви записує свої якості, які починаються з даної букви.
Вправа 2. „Портрет”(10 хв.)
Ведучий просить дітей відповісти на запитання: „Чому я заслуговую на повагу?” у такий спосіб: „Намалюйте сонце, у центрі напишіть своє ім’я. Уздовж променів напишіть усе добре, що ви про себе знаєте, всі свої гарні риси. Намагайтеся щоб було якнайбільше променів”.
Після виконання завдання учасники по черзі показують свої молюнки і розповідають про свої гарні риси.
Вправа 3. „Інтерв’ю” (9 хв.)
Учасники сідають у коло. Ведучий просить обрати інтерв’юера – того, хто ставитиме запитання, а кожен учасник повинен буде дати на нього відповідь. Обраний учасник бере диктофон (модель) або мікрофон, підходить до всіх по черзі і звертаючись на ім’я та по батькові, запитує. Наприклад ” що ви умієте робити краще, ніж інші?”
У одного інтерв’юера для всіх учасників одне й те саме запитання.
Вправа 4. „Якого кольору мої очі?” (7 хв.)
Учасники об’єднуються в пари, одну хвилину розглядають один одного, а потім за сигналом повертаються спина до спини і відповідають на запитання партнера про зовнішність. Наприклад: Якого кольору в мене очі, яке у мене волосся за кольором, за довжиною, яке взуття. Одяг?
Ведучий разом з учасниками роблять висновок про уважність партнерів один до одного.
Вправа 5. „Сьогодні, завтра” (7 хв.)
Кожен учасник бажає щось хороше сусіду справа на сьогодні, сусіду зліва на завтра.