2. Какой стиль работы должен преобладать у современного менеджера в системе сгму

- авторитарный

- либеральный

- демократический

Должен управлять всеми, но лучше демократическим

Авторитарный стиль — сосредоточение на работе и полное пренебрежение людьми. Характеризуется высокой требовательностью, единоначалием, личным контролем за ходом производственного процесса, использованием методов принуждения. Авторитарный («жесткий») стиль может быть оправдан в группе с неразвитыми материальными и высшими потребностями, а также в экстремальных ситуациях.

Либеральный стиль — сосредоточение на человеке, стиль невмешательства в дела подчиненных, безынициативность, ожидание указаний сверху, руководитель непоследователен в своих действиях, легко поддается мнению других ( влиянию ), некомпетентен в решении вопросов, его характеризует боязнь принятия решений, перекладывание дел на подчиненных. Применение либерального («клубного») стиля свидетельствует о нечеткости в определении целей группы и ее роли в производственном процессе.

Демократический стиль — считается, что человек получает удовольствие от работы, хочет принимать участие в управлении, предполагает коллективность принятия решений; система контроля включает в себя различные формы приобщения к руководству широкого круга работников, широкая гласность. Демократический («прогрессивный») стиль следует применять при условии заинтересованности работников в получении результатов, инициативности и ответственности.

3. Классификация функций управления, их характеристики

Организация является второй функцией управления. Ее задачей является формирование структуры управления организацией, а также обеспечение всем необходимым для ее нормального функционирования – персоналом, зданиями, оборудованием, финансовыми ресурсами и т. д.

Мотивация – функция управления, имеющая целью активизировать деятельность людей и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, определенных в планах.

Координация предполагает реализацию мероприятий по распределению полномочий, прав и ответственности между исполнителями в процессе выполнения задания, а также координацию процесса выполнения задания, внесение необходимых корректив в первоначальный план.

Контроль представляет собой процесс, обеспечивающий достижение системой поставленных целей.

4. Алгоритм разработки и принятия управленческих решений

этапы: предварительную формулировку задачи; выбор критерия оценки эффективности решения; сбор данных для уточнения поставленной задачи и точ­ную постановку задачи; разработку возможных вариантов решения задачи; составление математических моделей; сопоставление вариантов по критерию эффективности и выбор альтернатив; принятие решения.

5. Детализированный и агрегированный алгоритм разработки решений, их отличия

6. Графическое изображение проблемной ситуации

Рассматривая возникшую проблему, руководитель должен: 1) определить круг лиц, способных разработать и реализо­вать способы ее решения и получения положительного исхода (кто?), установить срок разрешения проблемной ситуации (когда?); оценить и утвердить способы действий (как?); обеспечить выделение требуемых средств для решения проблемы (трудовые, материальные, финансовые ресурсы); выявить внутренние элементы проблемы, установить сте­пень их влияния на решение проблемы (что?).

Круговая диаграмма для изображения структуры проблемного поля отвечает на вопросы: что ре­шать? как действовать? для чего необходимы средства? когда предпринимать конкретные действия? кто этим должен зани­маться?

Важным этапом анализа проблемы является структуризация причин ее появления, для чего устанавливаются причинно-следственные связи. Структуризация позволяет наглядно и в комплексе устано­вить влияние причин, вызвавших проблему. Это полезно не только само по себе, оно важно, главным образом, для принятия соответствующих мер, чтобы не упустить ни одного из звеньев цепочки.

В практике анализа проблем используется и графическое изображение профиля причин. Приведен четырехфакторный профиль. Четыре его плеча должны быть равны. Они делятся на отрезки, в каждом из кото­рых отражается причина. Заштрихованная часть будет отражать масштаб причин.

Анализ проблемы можно осуществлять и с помощью матрицы. Матрица отражает количественную и качественную оценку ситуации. Однако фактические данные в сопоставлении с нормативными позволя­ют установить степень решения проблемы о стиле руководства в конкретной фирме. Примером графического отражения проблем являются и контрольные карты. Контрольная карта – это графический образ изменения ситуации с выделением критических уровней. Качество управленческих решений во многом зависит от условий, характерных для конкретной ситуации, и факторов, оказывающих на неё непосредственное влияние.