1. способность объектов привлекать к себе внимание людей, вызывать у них желание (посмотреть, потрогать, ощутить) и чувства (восторг, восхищение, удовольствие).

2. объекты могут быть природные (рекреационные, антропогенно-рекреационные) и созданные руками человека (антропогенные).

3. объект туристского интереса должен быть расположен так, чтобы турист мог безопасно и с максимальным комфортом добраться до него, поесть, развлечься вблизи него.

4. Все ответы верны.

67. Способности туроператора прямо или косвенно определять принципы внешней политики стран, их приоритеты и курс на мировой внешнеполитической арене выражает:

1. интегрирующую функциию туроператора.

2. бюджетообразующую функциию туроператора.

3. новаторскую функцию туроператора.

4. информативную функцию туроператора.

68. Основными переменными в самом туроператоре, которые требуют внимания руководства, это:

1. цели и структура.

2. задача и технология.

3. люди.

4. Все ответы верны.

69.Туроператор – это:

1. это розничные торговые компании, предлагающие туропродукт на рынке сферы услуг.

2. это туристская фирма, занимающаяся комплектацией туров по договору с поставщиками туруслуг и в соответствии с требованиями клиентов.

3. это объект туристского рынка, непосредственно связанный с планированием, разработкой и продажей туров.

4. нет правильного ответа.

70. Туристские ресурсы представляют собой…

1. природо-климатические, социально-культурные, культовые и иные виды ресурсов, способные удовлетворить туристский интерес.

2. религиозные, культурные, исторические и иные виды ресурсов, способные удовлетворить туристский интерес, а также туристских организаций.

3. ресурсы, способные удовлетворить возникающий интерес туриста.

4. нет верного ответа.

Маркетинг услуг гостиничного хозяйства и туризма

71. Треугольная модель маркетинга услуг Ф. Котлера включает следующие виды маркетинга:

1. внутренний, интерактивный, традиционный.

2. внутренний, внешний, маркетинг отношений.

3. двусторонний, сбытовой, внутренний.

4. внутриорганизационный, интерактивный, реализационный.

72. К наиболее полному набору специфических черт товара в сфере услуг относят:

1. доступность, одновременность отпуска и получения, платность и конфиденциальность.

2. неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство качества, несохраняемость.

3. материальность, свободная отделимость от источника, непостоянство качества, мимолетность.

4. нематериальный характер, неосязаемость, временная возможность хранения.

73. Если объектом маркетинговых исследований являются потребители услуг турфирмы, то в качестве предмета исследования может выступать:

1. стиль жизни потребителей

2. количество конкурентов на региональном рынке туруслуг

3. факторы макровнешней среды, оказывающие влияние на деятельность турпредприятия

4. рыночная конъюнктура

74. Непостоянство качества как специфическая черта товара в сфере услуг:

1. предусматривает обязательную сертификацию и стандартизацию в момент их реализации.

2. зависит от того, кто их оказывает и при каких условиях.

3. означает, что она непредсказуема, а значит – неуправляема.

4. означает, что фактически реализуется не услуга, а возможность пользоваться некими благами.

75. Несохраняемость как специфическая черта товара в сфере услуг свидетельствует о том, что их:

1. нельзя складировать.

2. можно воспроизводить.

3. можно хранить.

4. нет верного ответа.

76. Турпредприятие должно проводить позиционирование на следующих уровнях:

1. на уровне турпродукта и на уровне турфирмы.

2. на уровне конкурентов.

3. на уровне турфирмы и на уровне региона.

4. на уровне турпродукта.

77. Основным объектом внимания в маркетинге турслуг является:

1. турпродукт.

2. запросы туристов.

3. рекламные мероприятия.

4. PR-акции.

78. В ситуации, когда турфирме предстоит дать ответ на вопрос: сможет ли снижение цены (на 7%) на турпродукт увеличить объем продаж, который компенсирует потери от такого снижения, руководство (маркетолог) проводит исследования:

1. аналитического характера

2. описательного характера

3. принципиального характера

4. нет верного ответа

79. Оптимальная совокупность услуг туристического предприятия, находящихся на разных стадиях жизненного цикла определяется как:

1. продуктовый портфель турпредприятия.

2. продуктовая стратегия турпредприятия.

3. ЖЦТ.

4. нет верного ответа.

80. Основными составляющими турпродукта в расширенном толковании являются: