Тема 16. Технология принятия управленческих решений.

Управленческое решение представляет собой

обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия (либо, наоборот,

воздержаться от них), связанные с достижением целей организации и преодолением

стоящих перед ней проблем. Это процесс выбора из множества имеющихся

альтернатив (целей, способов действия и проч.) наиболее предпочтительной. Поэтому

принятие решения выступает как процесс, требующий организации и управления.

Решения, особенно в крупных организациях, затрагивают интересы множества

людей. Это требует их тщательной и всесторонней подготовки, на которую уходит

много сил и средств.

Эффективное решение должно быть:

• простым и логичным;

• приемлемым для большинства членов организации;

• экономичным (затраты на его подготовку и осуществление меньше результата);

• своевременным (чтобы успеть приостановить отрицательное развитие ситуации

или использовать опфывающиеся возможности);

• ориентированным на стратегические цели и задачи (при сохранении свободы

тактического маневра);

• устраняющим причины, а не следствия проблемы.

На эффективность решения оказывают влияние следующие факторы:

• понятность проблемы и причинно-следственных связей между ней и ситуацией,

в которой принимается решение (определяет разрыв между рациональным

и приемлемым решением, которое отнюдь не является лучшим);

• характер взаимоотношений внутри организации;

• занимаемая автором решения должность;

• личностные моменты (эмоции, иллюзия легкости, осторожность вследствие

высокого уровня значимости, привычки и т. д.);

• наличие времени

Решение – выбор вариантов из имеющихся решений.

Принятие управленческого решения – циклическая последовательность действий менеджера по определению и решению проблемы.

Этапы принятия управленческих решений:

Выявление проблемы на данном этапе анализируется среда организации и выявляется противоречие выявляя противоречия, мы выявляем проблемы

Идентификация (определение) проблемы

на данном этапе структурируется проблема, т.е определяем причину 1, 2 ….уровней, а также выявляем симптомы по которым легче определить проблему

выявление симптомов позволяет определить проблему в наиболее общем её виде

Разработка альтернатив и определение критериев выбора альтернатив.

выявляются всевозможные альтернативы, анализируются все положительные и отрицательные последствия использования альтернатив

выбор альтернатив осуществляется по выбранному критерию

когда проблема сложная и нет времени на выявление всех возможных альтернатив тогда принимается в расчет та альтернатива, которая позволяет снять проблему на данный момент

Выбор альтернатив.

на него может повлиять ряд факторов:

степень риска

фактор времени

опыт в разработке стратегии

Принятие решений

индивидуальное

коллегиальное