Управление и оптимизация / Voronin - Matematicheskiye modeli organizatsiy 2008

					Опасности,
	№	Фаза	Цель	Характерные поведенче-	приводя-
					щие к
				ские модели
					патологии
					развития
	8	Ранняя	Собствен-	Паранойя, охота на ведьм.
		бюро-	ное выжи-	Много конфликтов, и
		кратиза-	вание	междоусобиц. Клиенты
		ция (цР-		являются досадной непри-
		и)		ятностью.

9	Бюро-	Политиче-	Неэффективность орг-
	кратиза-	ские цели	структур. Оторванность от
	ция (-Р--)		внешней среды. Недоста-
			ток чувства контроля.
10	Гибель

Адизес объясняет движение организации по кривой жизненно- го цикла характером внутреннего взаимодействия факторов, опре- деляемым организационной структурой и повседневной деятельно- стью менеджмента. Если все четыре фактора развиваются в необходимой и индивидуальной для каждой фазы степени и после- довательности, то организация работает эффективно, продуктивно, прогрессивно на протяжении как короткого, так и длительного

31

промежутка времени. Автор выявляет доминирующую или вспомо-

гательную роль каждого из факторов на всех фазах жизненного цикла, т.е. дает своеобразный факторный код жизненного цикла организации, отклонение от которого чревато патологией развития

(см. Табл. 1.1).

В поисках механизмов управления факторами развития, автор раскладывает последние на составляющие: человеческие, органи- зационные, институциональные и, таким образом, переходит на следующий микроуровень описания. Развивая в себе и организации соответствующие качества и стили поведения, менеджеры создают разнообразную среду, из которой путем естественного отбора на соответствующих фазах жизненного цикла и формируется необхо- димый факторный код организации. При этом исходя из цели организации (достижение и удержание фазы зрелости) на восходя- щей и нисходящей ветвях жизненного цикла наиболее эффектив- ными оказываются стили, реализующие соответственно «опере- жающий» и «отстающий» факторные коды.

Модель организационной структуры К. Минцберга. Целью исследования К. Минцберга [32], является классификация и анализ

эффективности организационных структур в зависимости от ряда внутренних и внешних условий.

Автор выделяет пять основных частей организации: стратегическая вершина, средняя линия, операционное ядро, техноструктура, вспомогательный персонал. Он отмечает существование в организации множества типов структур, называемых им организационными потоками или сущностями: поток властных полномочий, поток регулируемой системы, поток неформальных коммуникаций, рабочие созвездия, поток принятия решений.

Для их систематизации Минцберг дает моделеобразующее базовое определение организационной структуры как совокупности способов, посредствам которых процесс труда сначала расчленяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению этих задач.

Минцберг выделяет пять основных способов координации: два «органических» (взаимное согласование, прямой контроль) и три «бюрократических» (стандарты процесса, квалификации и результата), которые определяют тип организационной структуры: соответственно, два «органических» (адхократический, простая

32

структура) и три «бюрократических», основанных на стандартах (механистическая или профессиональная бюрократия, дивизиональная структура) и множество ее гибридных форм. При этом упомянутые выше основные части организации «тяготеют» к «своим» типам структур, различным внутри и вне этих частей.

Взаимное согласование используется в небольшой группе на начальном этапе развития организации. По мере ее роста взаимное согласование заменяется прямым контролем (руководителя). При этом эффективность управления растет, т.к. все решения принима- ются единолично. При дальнейшем росте организации эффектив-

ность обеспечивается путем стандартизации рабочих процессов

или программированием содержания труда. Если труд происходит в изменяющейся среде, то программирование процесса может быть неэффективным, и тогда для координации самостоятельных струк- турных подразделений (дивизионов) используется стандарт ре- зультата. Высокая эффективность более сложного и нестандартно- го труда (образование, здравоохранение, наука, культура)

достигается при высокой самостоятельности квалифицированных исполнителей и использовании в качестве механизма координации стандарта квалификации. Тип наиболее эффективной организаци- онной структуры помимо сложности труда определяют, согласно Минцбергу, и другие, выраженные в оцениваемых параметрах, свойства труда – инновационность, автоматизация, а также ряд ситуационных параметров (возраст и размер организации) и пара- метров внешней среды (стабильность, разнообразие, неравновес- ность, враждебность и др.).

Вид организационной структуры связан с рядом ее свойств, на- зываемых Минцбергом параметрами организационного дизайна:

горизонтальная и вертикальная специализация индивидуального труда, принцип группирования в организационные единицы (функ- циональный или рыночный) и их размер, виды инструментов взаи-

модействий или накладываемых на иерархию горизонтальных связей (связующие должностные позиции, рабочие совещания, постоянные комиссии, менеджеры-интеграторы), обучение и индок- тринация (овладение организационной культурой) персонала и др.

Вид базовой организационной структуры, в свою очередь, во многом определяет организацию управления: степень и виды децен- трализации (горизонтальная и вертикальная, параллельная и селек- тивная), механизмы планирования и контроля и т.п.

33

С изменением возраста, размера организации, ее внутренних и

внешних параметров тип наиболее эффективной организационной структуры также меняется. Так, например, профессиональная

бюрократия во враждебной среде превращается в простую профессиональную бюрократию, дивизиональная форма с ростом сложности и динамизма внешней среды, взаимозависимости подразделений переходит к дивизиональной адхократии и т.п.

Объективные изменения характеристик общественного труда также меняют доминирующий в обществе тип организационной структуры.

Табл. 1.2 иллюстрирует основные результаты описываемой модели.

34

Табл 1.2. Организационные структуры (по К. Минцбергу)

		Простая	Механисти-	Профессио-	Дивизио-
			ческая бю-	нальная	нальная	Адхократия
		структура
			рократия	бюрократия	форма
	Основной координацион-	Прямой кон-	Стандартиза-	Стандартиза-	Стандартиза-	Взаимное
	ный механизм	троль	ция труда	ция квалифи-	ция выпуска	согласование
				кации
	Ключевая часть органи-	Стратегическая	Техноструктура	Операционное	Срединная	Вспомогатель-
	зации	вершина		ядро	линия	ный персонал
	Параметры дизайна
	Специализация рабочих	Незначитель-	Значительная	Значительная	Некоторая	Значительная
	заданий	ная	горизонтальная	горизонтальная	гориз. и верти-	горизонтальная
			и вертикальная	специализация	кальная спе-	специализация
			специализация		циализация
					(между под-
					разд. и штаб-
					квартирой)
	Обучение и индоктрина-	Незначитель-	Незначитель-	Значительные	Средние	Значительное
	ция	ные	ные			обучение
	Формализация поведе-	Незначитель-	Значительная	Незначитель-	Значительная	Незначительная
	ния, бюрократическое/	ная формализа-	формализация,	ная формализа-	формализация	формализация,
	органическое	ция, органиче-	бюрократиче-	ция, бюрокра-	(внутри дод-	органическое
		ское	ское	тическое	разд.), бюро-
					кратическое
	Группирование	Обычно функ-	Обычно функ-	Функциональ-	Рыночное	Функциональ-
		циональное	циональное	ное и рыночное		ное и рыночное

		Простая	Механисти-	Профессио-	Дивизио-
			ческая бю-	нальная	нальная	Адхократия
		структура
			рократия	бюрократия	форма
	Размеры организацион-	Крупные	Крупные внизу	Крупные внизу	Крупные	Все небольшие
	ных единиц				наверху
	Системы планирования		Планирование	Незначитель-	Значительный	Ограниченное
		Значительные			контроль над	планирование
	и контроля		действий	ные
					исполнением	действий
	Инструменты взаимо-	Незначитель-	Незначитель-	В администра-	Незначитель-	Значительные
	действий	ные	ные	ции	ные
	Децентрализация	Централизация	Ограниченная	Горизонтальная	Ограниченная	Избирательная
			горизонтальная	и вертикальная	вертикальная
	Функционирование:
			Регулирование,			Внешние связи,
					Стратегический	разрешение
	Стратегическая верши-	Вся админист-	координация	Внешние связи,
					портфель,	конфликтов,
	на	ративная	функций,	разрешение	контроль над	баланс нагруз-
		деятельность	разрешение	конфликтов
					результатами	ки, мониторинг
			конфликтов
						проектов
			Однообразный,	Квалифициро-
			формализован-
		Неформальный		ванный, стан-	Тенденция к
			ный труд,
				дартизирован-		Труд в нефор-
	Операционное ядро	труд, незначи-	незначительная		формализации
				ный труд,		мальных про-
		тельная свобо-	свобода дейст-		в силу диви-
				значительная		ектных группах
		да действий	вий		зионализации
				индивидуаль-
				ная автономия

	Простая	Механисти-	Профессио-	Дивизио-
		ческая бю-	нальная	нальная	Адхократия
	структура
		рократия	бюрократия	форма
Срединная линия	Незначитель-	Развитая и	Контролируе-	Формализация	Значительная,
	ная	дифференциро-	мая профес-	стратегий	но смешанная
		ванная; разре-	сионалами;	подразделений,	со вспомога-
		шение кон-	значительное	управление	тельным пер-
		фликтов, связь	взаимосогласо-	операциями	соналом;
		с персоналом,	вание		участвует в
		поддержка			проектной
		вертикальных			деятельности
		потоков
Техноструктура	Отсутствует	Развита для	Незначитель-	Развита в штаб-	Небольшая и
		формализации	ная	квартире для	размытая в
		труда		контроля над	проектной
				результатами	деятельности
Вспомогательный пер-	Незначитель-	Обычно разви-	Развитый для	Разделен между	Сильно развит
сонал	ный	тый, что позво-	поддержки	штаб- кварти-	(особ, в адм.
		ляет добиться	профессиона-	рой и подразде-	адх.), но раз-
		снижения	лов; структура	лениями	мыт средним
		неопределенно-	механистиче-		звеном и про-
		сти	ской бюрокра-		ектной дея-
			тии		тельности
Поток властных полно-	Значительный	Значительный	Незначитель-	Значительный	Незначитель-
мочий	сверху	везде	ный (за исклю-	везде	ный
			чением вспо-
			могательного

		Простая	Механисти-	Профессио-	Дивизио-
			ческая бю-	нальная	нальная	Адхократия
		структура
			рократия	бюрократия	форма
				персонала)
Поток регулируемой		Незначитель-	Значительный	Незначитель-	Значительный	Незначитель-
системы		ный	везде	ный (кроме	везде	ный
				вспом. персо-
				нала)
Поток неформальных		Значительный	Не поощряется	Значительный	Некоторый	Значительный
коммуникаций				в администра-	между штаб-	везде
				ции	квартирой и
					подразделе-
					ниями
Рабочие созвездия		Отсутствуют	Незначитель-	Некоторые в	Незначитель-	Значительные
			ные, особ. на	администрации	ные	везде (особ, в
			нижних уров-			адм. адх.)
			нях
Поток принятия реше-		Сверху вниз	Сверху вниз	Снизу вверх	Дифференци-	Смешанный, на
ний					рованный	всех уровнях
					между штаб-
					кварт, и под-
					разделениями
Ситуационные факторы:
Возраст и размер		Обычно моло-	Обычно давно	Разные	Обычно давно	Обычно моло-
		дая и неболь-	существующая		существующая	дая (операц.
		шая (первая	и крупная		и очень крупная	адх.)
		стадия)	(вторая стадия)		(третья стадия)

	Простая	Механисти-	Профессио-	Дивизио-
		ческая бю-	нальная	нальная	Адхократия
	структура
		рократия	бюрократия	форма
Техническая система	Простая, но	Регулируемая,	Не регулируе-	Делимая или	Очень развитая,
	регулируемая	но не автома-	мая и не разви-	такая как в мех.	часто автома-
		тическая, не	тая	бюр.	тизированная (в
		развитая			адм. адх.);
					нерегулируемая
					и неразвитая (в
					операц. адх.)
Внешняя среда	Простая и	Простая и	Сложная и	Относительно	Сложная и
	динамичная;	стабильная	стабильная	простая и	динамичная;
	иногда враж-			стабильная;	иногда нерав-
	дебная			разнообразные	новесная
				рынки (особ,
				товарные и
				рынки услуг)
Власть	Контроль со	Технократиче-	Контроль	Контроль	Контроль
	стороны ру-	ский и иногда	профессио-	срединной	специалистов:
	ков.; часто	внешний	нальных	линии; модная	очень модная
	управляется	контроль: не	операторов;	(особ, в про-
	владельцем; не	модная	модная	мышленности)
	модная

1.3.3.Количественные методы моделирования (математическое моделирование)

Для исследования характеристик процесса функционирования любой системы математическими методами, включая и компьютер- ное моделирование, должна быть проведена формализация этого процесса, то есть построена математическая модель.

Под математическим моделированием будем понимать про-

цесс установления соответствия данному реальному объекту неко- торого математического объекта, называемого математической моделью, и исследование этой модели, позволяющее устанавливать ее свойства, характеризующие, в конечном счете, свойства модели- руемого объекта.

Вид математической модели зависит от природы реального объекта, задач исследования, требуемой достоверности и точности решения этих задач, наконец, от вкуса и квалификации исследователя. Любая математическая модель описывает реальный

объект лишь с некоторой степенью приближения к действительности.

Более или менее развитый теоретический аппарат математического моделирования (т.е., позволяющий описывать бóльшую часть практически значимой действительности) существует сегодня только для нескольких низших (физических или технических) уровней сложности системного описания (см. раздел 1.3.1). Математические модели являются в настоящее время

неотъемлемой частью традиционного исследовательского аппарата только в естественных науках. Базой моделей более сложных

уровней служат менее формализованные науки о биологических и социально-экономических системах. Элементы теоретической базы

математических моделей высших уровней сложности сегодня существуют в виде специфических составных математических объектов – «базовых моделей», т.е. максимально упрощенных моделей фундаментальных системных свойств, позволяющих

создавать на их базе более сложные частные модели реальных систем.

Формальность языка математического моделирования, казалось бы, заставляет отнести его методологию к разряду «жестких», одна- ко более глубокий взгляд позволяет увидеть несколько видов «мяг- кости» математических моделей. «Мягкость» математического

40