15. Современный турист как конечный потребитель туристского продукта.

Современное развитие международного туризма характеризуется появлением нового типа потребителя туристических услуг, обладающего следующими психолого-поведенческими чертами:

-информированность, высокий уровень образованности;

-индивидуализм;

-экологизм сознания;

-спонтанность решений;

-мобильность;

-физическая и умственная активность на отдыхе;

-стремление получать от жизни массу всевозможных впечатлений.

Новый потребитель туруслуг ХХ1 века – более информированный, независимый, раскрепощенный, критически и привередливо относящийся к предлагаемым ему товарам и услугам, избалованный их обилием и разнообразием, активный и самостоятельный, существенно изменяющий свое поведение на туристическом рынке.

Существует также сегментация по психолого-поведенческим критериям, позволяющая выявить следующие типы туристов: «гедонист», «формалист», «инструменталист», «эссенциалист» и соответствующие потребительские модели их поведения.

Представитель группы «гедонист» отождествляет себя с символами «красивой жизни» и комфорта. Это типичный отпускник, предпочитающий пассивный отдых на морских курортах, спокойствие, комфорт и удовольствие. Он избегает суеты, любит веселые компании, приветствует контакты с приятными людьми. Привлекательный для него образ путешествий: «солнце, .море, песчаный пляж:, ресторан, хорошая компания, безопасность, впе­чатления».

Для «Формалиста» важен социальный престиж и высокий статус. Он предпочитает по­ездки, насыщенные впечатлениями, позволяющие войти (хотя бы на время путешествия) в престижную группу. Посещение им достопримечательностей мотивировано не стремлением приобщиться к ценностям культуры и истории, а является способом «коллекционирования» и демонстра­ции своему окружению фактов, свидетельствующих о том, что «и он там бывал». Образ путешествия: «впечатления, социальное признание, престижное общество».

«Инструменталист», нацелен на ус­пех в профессиональной сфере. Он пред­почитает активный отдых на свежем воздухе, пешие походы независимо от погоды, готов при этом выдерживать длительные и высокие нагрузки. На выбор тура оказывают влияние такие факторы, как возможность углубить свои знания в своей про­фессиональной области или в сфере культуры, истории, искус­ства, заняться хобби. Значимыми критериями выбора тура явля­ются «деловые связи, познание, образование, физическая ак­тивность, испытание своих возможностей, достопримеча­тельности, ландшафт».

«Эссенциалист», характеризуется наиболее глубоким прони­кновением в сущность предмета, находится в поиске смысла в любой сфере деятельности, порой на пределе человеческих возможностей. Он готов посетить объекты, связанные с жизнью и деятельностью людей, достигших максимальных результатов и оставивших след в истории. В отдельных случаях представители этого типа готовы предпринять путешествия, имеющие миссионерскую направленность. И, наконец, привлекатель­ными для них будут те виды туризма, которые позволяют им испытать свои возможности в экстремальной ситуации. Значимыми символами для представителей этого типа выступают: «духовный подвиг, риск, приключения, неожиданность, экстремальные нагрузки».