Організація та контроль маркетингу
Організація маркетингу – це структурна побудова для управління маркетинговими функціями. Вона встановлює підпорядкованість і відповідальність за виконання поставлених цілей і завдань.
Функції маркетингу виконує служба маркетингу, яка може мати різну організаційну структуру.
Рис.21. Види організаційних структур маркетингу.
Функціональна організація служби маркетингу на підприємстві
(рис. 22)
Регіональна організація служби маркетингу
(рис. 23)
Кожна фірма організовує службу маркетингу з таким розрахунком, щоб вона найкраще сприяла досягненню її маркетингових ідей.
Функціональна організація служби маркетингу на підприємстві передбачає розподіл обов’язків між структурними підрозділами за окремими функціями маркетингової діяльності.
Рис.22. Функціональна організація служби маркетингу.
Функціональна організаційна служба маркетингу є найпоширенішою та найпростішою.
Регіональну організацію служби маркетингу застосовують у компаніях, які працюють на широких географічних ринках. Вона передбачає створення підрозділів, що займаються маркетингом продукції підприємства в окремих регіонах.
Товарна організація служби маркетингу
(рис. 24,25)
Рис.23. Регіональна організація служби маркетингу.
Така організація дає змогу збутовому персоналу жити в межах території, яку вона обслуговує, досконально знати своїх споживачів, працювати з мінімальними витратами часу і коштів на реалізацію продукції.
Товарна (продуктова) організація служби маркетингу застосовується на підприємствах з широким товарним асортиментом. Це така структура управління маркетингом, в якій за розроблення і реалізацію стратегій та планів маркетингу для певного товару чи групи товарів відповідає керівник по товару.
Рис. 24.Ринкова організація служби маркетингу
Ринкова організація служби маркетингу дає можливість урахувати специфіку роботи на різних за своїм характером ринках.
Рис.25. Ринкова модель організації служби маркетингу.
Така організація дає можливість концентрувати маркетингову діяльність на потребах конкретних ринкових сегментів.
Товарно - ринкова організація служби маркетингу реалізується, як звичайно, у матричній формі: є керівники по окремих товарах та по окремих ринках (рис. 26).
Типи маркетингового контролю
Рис.26. Товарно-ринкова модель організації служби маркетингу.
Дана організація служби маркетингу дає можливість приділити увагу кожному товару та кожному ринку.
Маркетинговий контроль необхідний для того , щоб бути впевненими в ефективності діяльності підприємства.
Контроль – це процес визначення, оцінки та інформування про ідентичність або про відхилення дійсних параметрів від заданих (планових).
Контролювання маркетингової діяльності фірми складається:
з визначення справжніх значень вирішальних маркетингових параметрів (обсягу збуту, частки ринку, кількості отриманих замовлень
та ін.); їх порівнювання із плановими показниками;
прийняття рішень щодо результатів реалізації відповідних маркетингових заходів;
аналізу причин відхилення дійсних значень від планових, формування збуту;
визначення заходів для виявлення небажаних відхилень, визначення відповідальних за їх реалізацію.
Існують три типи контрольованих маркетингових критеріїв:
критерії стану буття;
критерії стану свідомості;
критерії поведінки.