Производство - это квинтэссенция процесса создания продукта

Современная тенденция выпуска конкурентоспособной продукции, выраженная в развитии автоматизации производства, снижении времени на конструкторские разработки, изготовление, продажу и обслугу, определила новую стратегию создания продукции. Ее процессы стали охватывать параллельное проектирование конструкции и технологии, проходя по замкнутой схеме с выходом и входом на требования рынка.

Процесс производства в немалой степени определяется качеством этапа проектирования. В то же время те же аспекты качества целей, которые использовались в процессе проектирования продукции, должны применяться для улучшения процесса его производства. Процесс изготовления продукции, по существу, представляет собой технологическую переработку сырья и материалов в элементы «конструкции» продукции с последующей сборкой с использованием комплектующих изделий, узлов и агрегатов. Параллельно с процессом изготовления продукции осуществляются процессы обслуживания и ремонта оборудования, текущий контроль, контроль готовой продукции, приемо-сдаточные испытания и др.

Не секрет, что успех бизнеса в итоге определяется всеми этапами жизненного цикла, каждым из них, их совокупностью и их взаимодействием, создающим систему. Более того, по некоторым оценкам, вклад производства в общий успех инновации составляет 15%, а остальные 85% обеспечиваются другими этапами, причем стадия исследований и разработок едва ли не основная среди них.

Маркетинг / сбыт продукции

Продукция после этапа производства по различным каналам поступает потребителю. После этого важно проанализировать весь реальный процесс: от момента поступления заказа на продукт до момента его изготовления. В современной конкурентной борьбе за потребителя выигрывает тот производитель, у которого протяженность этого времени минимальна при максимальной ценности продукции для потребителя. Процессы сбыта продукции представляют собой совокупность процессов распределения продукции, ее поставка (транспортировка, документальное сопровождение), рекламное продвижение на рынках сбыта. Параллельно с этими процессами организация должна разработать систему маркетинга, т.е. систему определения ожиданий и потребностей потребителей и перевода их в требования к продукции. Данная деятельность должна проводиться методически грамотно, с применением принципов маркетинговых исследований: изучением состава потребителей; составлением соответствующих средств опроса; применением методик обработки данных, представленных как в количественной, так и в качественной форме; формулирования правил принятия решений и др.

Техническое обслуживание продукции

Оно охватывает монтаж, обучение эксплуатанта, использование продукции, поддержку пользователей в период эксплуатации, ремонт, производство запасных частей к продукции, обнаружение ее отказов. Затем процессы технического обслуживания продукции переходят в процессы ее утилизации и переработки после использования.

В настоящее время наличие послепродажного обслуживания, особенно для наукоемкой продукции, является решающим для потребителя и, следовательно, одной из важнейших составляющих ожидаемой ценности продукции. Потребитель, приобретая ценную продукцию, должен быть уверен в том, что производитель поможет ему эксплуатировать продукцию, особенно наукоемкую, а при необходимости обеспечит ввод ее в эксплуатацию, осуществит гарантийное обслуживание и требуемый ремонт.

При полном физическом и моральном износе продукции процесс эксплуатации переходит в процесс утилизации и переработки продукции. Последний является не только экономическим вопросом, связанным с применением утилизированных материалов продукции при его воспроизводстве, но также главной проблемой сегодняшнего дня – проблемой окружающей среды.