- •Системы качества Лекция №10 Процессы жизненного цикла продукции.
- •Бизнес-процессов в организации. Основные процессы жизненного цикла продукции
- •Разработка продукции
- •Внутреннее материально-техническое обеспечение.
- •Производство - это квинтэссенция процесса создания продукта
- •Маркетинг / сбыт продукции
- •Техническое обслуживание продукции
- •Процесс сопровождения
- •Вспомогательные процессы жизненного цикла продукции
- •Процесс документирования
- •Процесс управления конфигурацией
- •Процесс обеспечения качества
- •Процесс верификации
- •Процесс валидации
- •Процесс аттестации
- •Процесс совместного анализа
- •Процесс аудита
Процесс валидации
Он устанавливает подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены. Условия применения могут быть как реальными, так и смоделированными.
Валидация продукции должна демонстрировать ее способность удовлетворять потребности и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон.
Валидация охватывает моделирование, имитацию и испытания, а также анализ с вовлечением потребителей и других заинтересованных сторон.
Вопросы, которые следует принимать во внимание, включают в себя:
политику и цели в области качества;
возможности или квалификацию оборудования;
условия эксплуатации продукции;
использование или применение продукции;
утилизацию продукции;
жизненный цикл продукции;
воздействие продукции на окружающую среду;
воздействие применения природных ресурсов, в том числе материалов и энергии.
Процесс валидации следует проводить через соответствующие интервалы, чтобы обеспечивать своевременную реакцию на изменения, воздействующие на процесс.
Повышенное внимание уделяется процессам валидации:
для особо ценной продукции и продукции с критическими требованиями к безопасности;
там, где недостатки в продукции могут стать очевидными только при использовании;
там, где валидация не может быть повторена;
там, где верификация продукции невозможна.
Организации необходимо внедрить процесс результативного и эффективного управления изменениями для того, чтобы убедиться, что изменения продукции или процессов выгодны организации и удовлетворяют потребностям и ожиданиям заинтересованных сторон. Изменения следует определять, регистрировать, оценивать, анализировать и подвергать управлению, чтобы понять степень их влияния на другие процессы, а также потребности и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон.
Любые изменения в процессе, влияющие на характеристики продукции, необходимо регистрировать и доводить до сведения персонала, для поддержания соответствия продукции и предоставления информации по корректирующим действиям или улучшению деятельности организации. Следует определить полномочия для инициирования изменения с целью обеспечения управления. В случае, когда выходом процесса является продукция, его утверждают после любого соответствующего изменения, чтобы убедиться в желаемом воздействии последнего.
Может рассматриваться применение методов моделирования с целью планирования предупреждения отказов или недостатков процессов.
Необходимо оценивать возможность появления рисков и последствия вероятных отказов или недостатков процессов. Результаты следует использовать для определения и осуществления предупреждающих действий с целью уменьшения идентифицированных рисков. Примеры средств оценки рисков:
анализ характера и последствий отказа;
анализ дерева отказов;
диаграммы зависимости;
методы моделирования;
прогноз безотказности.
Процесс аттестации
Это процесс определения полноты соответствия установленных требований созданной системы МК или продукции их функциональному назначению. Аттестация может проводиться на начальных этапах работы и является частью ее по обеспечению приемки готовой продукции.
Данный процесс может выполняться с различными степенями независимости исполнителей. Степень независимости может распределяться как между различными субъектами в самой организации, так и субъектами в другой организации с различными степенями распределения обязанностей. Процесс называется процессом независимой аттестации, если организация-исполнитель не зависит от поставщика, разработчика, оператора или персонала сопровождения. Он состоит из подготовки процесса и аттестации, в которой решаются следующие задачи:
подготовка выбранных требований к испытаниям (тестированию), контрольных примеров и технических условий испытаний к анализу их результатов;
обеспечение того, чтобы требования к испытаниям, их контрольные примеры и технические условия отражали конкретные требования к конкретным объектам аттестации;
проведение испытаний в локальных условиях.