23. Определите первоочередный тип маркетинговых исследований, которые будут применены в данной ситуации. Объясните, почему?

Маркетинговое исследование – это систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности и решения маркетинговых проблем.

Типы маркетинговых исследований:

• Зондирующие (когда требуется найти идею или понять суть события)

• Дескриптивные – (Когда надо описать заданную ситуацию или заданную совокупность)

• Каузальные – (определение причинно-следственной связи, позволяют полностью отделить эффект, полученный в результате действия одной переменной, от эффекта, к которому приводит действие других переменных.

По объекту исследования: внешняя или внутренняя среда

По периодичности проведения: разовые или постоянные

По степени охвата: сплошные или выборочные

По этапу изучения: поисковые, описательные или причинно-следственные

По характеру информации: кабинетные (работа со вторичной информацией (источники вторичной информации – внешние и внутрифирменные)) или полевые (работа с первичной информацией.

Опрос, фокус-группа, наблюдение, эксперимент, анкетирование.

24. Опишите целевую аудиторию, на которую имеет смысл направить основные усилия при продвижении продукта (услуги) в данной ситуации. Объясните свой выбор.

25. Проведите сегментирование рынка (отрасли), представленной в данной ситуации.

Сегментом рынка понимается особым образом выделенная часть рынка, продукции и группы потребителей, одинаково реагирующих на одни и те же побудительные стимулы маркетинга.

Сегментация рынка по:

• Группам потребителей, по группам товаров, по конкурентам

• По географическому признаку, демографическому признаку, психографическому, поведенческому

• Разделение потребителей на основе выгод, которые они ищут в товаре

• Разделение на сегменты потребителей: не пользующихся товаром, бывших пользователей, потенциальных пользователей, новичков и регулярных пользователей.

• Группам: слабых, умеренных и активных потребителей

Сегментация рынка осуществляется с помощью маркетинговых исследований: опросов, анкетирования, метода экспертной оценки.

26. Выберите инструменты pr, которые будут наиболее эффективны в данном случае. Объясните свой выбор.

В работе с общественностью используются следующие коммуникационные инструменты:

• Установление хороших контактов с прессой

• Проведение пресс-конференций

• Выпуск хорошо оформленных годовых отчетов

• Выпуск юбилейных изданий

• Составление социальных балансов и их публикация

• Проведение экскурсий по предприятию и других подобных мероприятий для общественности (день открытых дверей)

• Строительство спортивных сооружений

• Создание обществ, союзов, клубов

• Поддержка научных работ

• Подготовка материалов для печати, по которым затем пишутся статьи

• Благотворительная деятельность

• Создание фирменного стиля

• Лоббирование (взаимоотношение с политическими и общественными организациями и деятелями)

• Умелое ведение телефонных переговоров и приемов