План тренинга с персоналом при открытии мд

Цель:

1. Познакомить сотрудников, способствовать формированию команды.

2. Проработать основные задачи сотрудников МД:

• закрепление правил работы с товаром (знание товара, выкладка),

• первичное формирование навыка предложения товара покупателю,

• закрепление правил бесконфликтного общения,

• закрепление основных способов борьбы с потерями.

3. Познакомить с основными стандартами компании, способствовать формированию лояльности.

4. Познакомить с системой начисления з/п, способствовать формированию мотивированности.

1. Вводная часть.

Цель: объяснить цель тренинга, определить регламент работы.

«В нашей компании радостное событие: открывается новый магазин «…» и вы все хотите идти туда работать. Успех вашей работы будет во многом зависеть от того, насколько хорошо вы знаете правила работы в магазине (как умеете работать с товаром, с покупателями), и от того, насколько хорошо, и слажено сможете сотрудничать друг с другом в своем коллективе. И собрались мы сегодня для того, чтобы поближе познакомиться друг с другом и проработать все основные правила работы в наших магазинах. …

Представляю вам вашего директора и товароведа».

«Мы с вами сегодня будем работать в течение 3-4 часов с небольшим перерывом. У каждого прикреплен бейдж с его именем, это облегчит наше общение»

2. Знакомство.

Цель:

1. представить каждого члена команды, побудить участников к общению друг с другом,

2. выявить основные мотивы, побудившие участников прийти работать в компанию, перейти на новый МД (основные мотивы «подчеркнуть», заострить внимание),

3. с помощью участников представить особенности компании, достоинства, преимущества, способствовать выражению благодарности компании.

1. Упражнение «Знакомство».

Задание 1. Каждому представиться: назвать Ф.И., возраст (если есть желание), где работал до этого времени.

Задание 2. Начиная от ведущего по очереди и по часовой стрелке каждый участник представляет (Ф.И., возраст, где работал) каждых двух участников по очереди от ведущего и против часовой стрелки. Т.о. при завершении круга каждый участник представляет двух других по одному разу, и каждого представляют по 2 раза.

2. Упражнение «Расскажи про партнера».

Задание 1. Найти себе партнера (того человека, с кем знаком меньше всего) и сесть с ним рядом.

Задание 2. Пообщаться друг с другом в течение 5 минут так, чтобы каждый успел узнать о своем собеседнике самое главное, самое интересное.

Задание 3. В кругу по очереди каждому представить своего партнера так, чтобы заинтересовать всех остальных (чтобы с этим человеком захотелось познакомиться поближе).

Ведущий задает дополнительные вопросы на мотивацию и лояльность:

• Почему решили работать здесь?

• Что привлекает в нашей компании?

• Чем вам понравился «Магнит»?

• Чем здесь лучше, чем на предыдущем месте работы?

Преимущества, достоинства компании, возможность здесь удовлетворить важные для людей потребности ведущий подчеркивает голосом, заостряет на этом внимание участников.