Задание к практической части курсовой работы выдается преподавателем индивидуально на занятиях. Примерные вопросы к экзамену

1. Cтратегическое управление персоналом: понятие и принципы.

2. Особенности стратегического управления персоналом.

3. Система стратегического управления персоналом.

4. Основная терминология стратегического управления персоналом.

5. Концепция управления человеческими ресурсами.

6. Понятие и значение трудового потенциала..

7. Структура персонала организации.

8. Численность и движение персонала в организации.

9. Методы анализа кадровой среды организации.

10. Метод составления кадрового профиля организации.

11. Миссия и цели организации в области управления персоналом.

12. Цели организации в области управления персоналом: понятие, требования, виды и их иерархия.

13. Кадровое направление установления целей в организации.

14. Кадровая политика: понятие, цели.

15. Кадровая политика: принципы, этапы формирования.

16. Основные направления кадровой политики.

17. Кадровая стратегия: понятие и стсавляющие.

18. Типы кадровых стратегий.

19. Стратегия планирования персонала.

20. Стратегия маркетинга персонала.

21. Стратегия найма персонала. Стратегия лизинга персонала

22. Стратегия отбора персонала.

23. Стратегия адаптации персонала.

24. Стратегия аттестации персонала.

25. Стратегия развития персонала.

26. Стратегия повышения деловой активности персонала.

27. Стратегия развития фирменного стиля.

28. Стратегия управления деловой карьерой персонала.

29. Стратегия формирования кадрового и управленческого резерва.

30. Стратегия перемещения и ротации кадров.

31. Стратегия кадрового регулирования.

32. Аутплейсмент персонала.

33. Аутстаффинг персонала.

34. Аутсорсинг персонала.

35. Стратегия кадровый инноваций.

36. Стратегическая пирамида в области управления персоналом.

37. Взаимосвязь базисной стратегии организации и стратегии управления персоналом.

38. Метод построения конкурентного профиля для стратегического управления персоналом.

39. Конкурентные преимущества организации в области управления персоналом.

40. Ключевые факторы успеха отрасли в области человеческих ресурсов.

41. Синергия в кадровом менеджменте.

42. Основные функции кадровой службы.

43. Структура службы управления персоналом.

44. Социальное партнерство.

45. Нормативная кадровая документация.

46. Взаимосвязь кадровых и базисных корпоративных и конкурентных стратегий организации.

47. Стратегии взаимодействия сотрудника и организации.

48. Кадровые стратегии на различных этапах жизненного цикла организации.

49. Нормативная кадровая документация.

50. Кадровая служба и ее функции.

Учебная дисциплина

6. Этика деловых отношений

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ: кандидат педагогических наук,

доцент ЛЕБЕДЕВА ТАТЬЯНА АЛЕКСЕЕВНА

Краткая программа лекционного курса

Лекция 1. Этика как наука. История этических учений. Этика как “практическая философия”. Этико-философские системы Древнего Востока. Этика античности. Этическое учение Аристотеля. Эпикурейство, стоицизм, скептицизм. Достижения и историческая ограниченность античной этики. Этика средних веков и эпохи Возрождения. Этическая мысль Нового времени. Этические воззрения XVIII–XX веков. Современное состояние этики. Прикладная этика конца XX – начала XXI веков.

Основные категории этики. Сущность этических категорий. Система категорий этики. Ценностная природа блага. Виды блага. Понятие добра и зла. Истоки добра и зла. Проблемы борьбы добра со злом. Справедливость. Справедливость и равенство. Долг, совесть и ответственность. Честь и достоинство. Свобода и необходимость. Моральная ответственность личности.

Лекция 2. Из истории развития деловой этики. Взаимосвязь универсальной этики и этики деловых отношений. Причины возникновения противоречий между общечеловеческой этикой и этикой бизнеса. Из истории развития этики бизнеса.

Этические нормы деловых связей, деловых отношений в России 11-19 вв.

Зарождение и развитие торговой и промышленной этики в России.

Формирование современной деловой этики и этики менеджмента в РФ. Место и роль этики деловых отношений в современном обществе. Этика деловых отношений как профессиональная этика. «Этический фильтр» взаимодействия организации с элементами внешней и внутренней среды. Понятие социальной ответственности организации. Этический кодекс организации.

Лекция 3. Этические принципы и нормы. Этические принципы и нормы. Типы правил и норм этики деловых отношений.

Этика организации. Этические аспекты рекламной деятельности организации, влияние рекламы на общество в целом и на отдельные социальные группы. Этика организации. Этическая ответственность организации перед обществом и ее сущность и обоснованность. Этика создания, функционирования и ликвидации организации. Типичные этические ошибки, совершаемые организацией как совокупным субъектом в период своего существования и методы устранения этических нарушений. Этические аспекты рекламной деятельности организации, влияние рекламы на общество в целом и на отдельные социальные группы. Сущность наиболее часто встречающихся в рекламном деле этических нарушений.

Лекция 4. Этические оценки уровня культуры управления. Оценка уровня культуры управления через стиль руководства. Классификация разновидностей стилей управления. Современные взгляды на позитивные стили руководства в организациях: эффективный лидер, лидер-кризисник, реформатор, социальный архитектор, специалист по командообразованию. Классификация негативных стилей руководства: "патриарх", "птица страус", "индивидуалист", "прилежный бобер", "педант", "примерный политик", "посредник", "кабан", "прилипала", "жучок" и др. Оценочные критерии и показатели социально-экономической эффективности влияния культуры на взаимоотношения персонала управления. Причины сопротивления персонала.

Этика и культура поведения руководителя. Управленческое общение. Понятие управленческого общения. Этика руководителя.. Этика делового общения “сверху-вниз”. Общечеловеческие этические принципы общения: альтруизм, толерантность, равенство-неравенство, свобода-несвобода, обязательность договора, человеческая ценность, отождествление себя с другим. Способы искусственного повышения статуса.

Лекция 5. Этические аспекты работы в коллективе. Этические аспекты работы в коллективе. Этика служебных взаимоотношений. Этика делового общения “снизу-вверх”.Психология коллективных взаимоотношений. Социально-психологический климат в коллективе, его формирование и коррекция. Стимулирование активности работников. Этика взаимной оценки менеджера и коллектива. Этика проведения коллективных мероприятий.

Принципы деловой этики. Заповеди делового человека. Служебный этикет. Принципы деловой этики. Заповеди делового человека. Служебный этикет. Основополагающие принципы управленческого общения: обоюдное взаимопонимание руководителей и подчиненных; принятие распоряжений, проявляющееся в согласии их выполнить; налаженность взаимоотношений. Основы поведения персонала и роль руководителя в формировании культуры управления. Проявление личностных качеств, их влияние на эффективность функционирования организации. Приемы влияния на поведение работников

Лекция 6 . Деловой имидж. Свойства имиджа. Внешний облик руководителя, работника фирмы. Деловая одежда. Фирменный стиль и стиль одежды. Манера поведения. Поведение в типичных ситуациях бизнес-общения. Деловые отношения посредством визитной карточки. Речевая культура.

Концептуальные составляющие эффективности деловых отношений. Компоненты коммуникативной ситуации: речевой портрет делового партнера, деловые стратегии и тактики, обстоятельства. Этико-психологические основы делового общения.

Лекция 7. Общение. Законы общения. Виды общения. Принципы, правила и законы общения. Барьеры и ошибки в общении, пути их преодоления.

Речевой этикет. Светский и деловой этикет. Этика приветствия и представления особенности обращения. Этикетные жанры: приветствие, просьба, знакомство, поздравление, отказ, прощание и т.д. Ведение телефонного разговора. Комплименты в деловой коммуникации.

Лекция 8. Правила подготовки и проведения деловых бесед. Типы собеседников и модели беседы. Приемы и средства формирования поведения партнера в беседе. Классификация вопросов.

Проведение деловых переговоров. Деловые совещания. Цель, программа и этические основы подготовки и проведения деловых переговоров. Культура дискуссии: аргументация. Международные переговоры. Гарвардский метод ведения переговоров. Анализ невербального языка деловых людей. Публичные выступления. Критика в деловой коммуникации. Подготовка делового совещания. Проведение совещания. Контроль исполнения решений совещаний. Факсимильные и электронные совещания.

Лекция 9. Этика дистанционного делового общения. Письменное общение. Особенности языка служебных документов. Требования к текстам документов. Композиционные особенности текста документов. Принципы отбора языковых средств. Ясность в изложении, тщательный подбор слов, правильная композиционная структура текста, продуманность формулировок, прямой порядок слов в предложении. Широкое применение устойчивых языковых оборотов, используемых в неизменном виде, глагольно - именные словосочетания, использование сокращённых слов и словосочетаний. Этикетные формулы.

Международные нормы делового этикета и этических принципов

Требования в области международных этических норм делового общения. Различие подходов в бизнесе: «Восток и Запад». Национальные особенности психологии и этики менеджмента. Национальные стили деловых отношений.

Особенности национальной этики партнеров. Национальная культура предпринимательства.