2.2 Психическое состояние и надежность персонала в экстремальных условиях

Психотравмирующее воздействие на персонал неблагоприятных факторов, сопровождающих особую ситуацию, может оказывать сильнейший дестабилизирующий эффект, влияющий на деятельность и функциональное состояние человека.

Реальная опасность аварийной ситуации может вызывать как непатологические (психоэмоциональные, физиологические) реакции людей, так и пограничные реактивные состояния (психогении)⁴. Если для первых характерна психологическая адекватность реакций: прямая зависимость степени их выражения от конкретной ситуации и небольшая продолжительность, то для психогенных расстройств свойственны болезненные состояния, выводящие персонал из строя, лишающие его возможности продуктивного межличностного общения и целенаправленных действий.

При психологически адекватных реакциях имеет место адекватная мобилизация функциональных возможностей человека, соответствующая требованиям, предъявляемым конкретной обстановкой. При этом, как правило, сохраняется работоспособность, возможность общения с окружающими, критическое отношение к своему поведению, поиск оптимальных вариантов выхода из сложного положения, стремление выяснить истинные размеры стихийного бедствия, аварии или катастрофы.

Такие реакции характеризуются состоянием стресса, аффекта, психической напряженности.

Психогенные расстройства, обусловленные сверхсильными внешними воздействиями, характерными для чрезвычайных ситуаций, иногда приводят людей к паническим, полностью безотчетным действиям.

В тяжелых случаях могут быть расстройства сознания и различные психопатологические реакции неадекватного характера (неврозы, реактивные психозы и аффективно – шоковые реакции).

Массовый страх перед реальной или воображаемой опасностью может блокировать способность рациональной оценки сложной обстановки и сам процесс совместного противодействия. Авторитет руководителя и его четкие, последовательные действия по управлению персоналом в данном случае имеют существенное значение для прекращения панических реакций персонала.

Снижение психической напряженности как раз и способствует организации целенаправленных защитных мероприятий.

Рассмотрим некоторые факторы экстремальных состояний персонала (1) и вопрос об устойчивости персонала в экстремальных условиях (2).

1. Факторы экстремальных состояний персонала

Степень неопределенности ситуации, новизна, внезапность возникновения, быстротечность развития, степень сложности и опасности, лимит времени на анализ ситуации, выработку и принятие решения, отсутствие дополнительной информации или высокий темп ее поступления – создают нервозные состояния и часто приводят к стрессу (см. приложение 3)

2. Устойчивость персонала в экстремальных условиях.

Как правило, преодолению страха помогает, прежде всего, чувство личной ответственности, осознание значимости происходящего. Готовность персонала к действиям в экстремальных условиях имеет порой большее значение, чем профессиональный опыт вообще. Уровень психологической подготовки персонала к деятельности в экстремальных условиях – один из важнейших факторов, влияющих на надежность в целом. Малейшая растерянность и проявление страха, особенно в самом начале аварийной ситуации или катастрофы, возникновения стихийного бедствия могут привести к тяжелым, порой непоправимым последствиям. Очевидно, что для работы в системах, подверженных опасности возникновения особых ситуаций, необходим особый отбор персонала с использованием строгих критериев, позволяющих прогнозировать надежность его функционирования в экстремальных условиях. Профессиональная пригодность может оцениваться во время медицинского и психологического обследования. Обеспечение эффективной деятельности в опасных ситуациях предъявляет к состоянию здоровья работников достаточно высокие требования и делает необходимым его постоянный контроль.

Психологический отбор должен быть ориентирован на определение биологически устойчивых психофизических функций, на оценку состояния анализаторных систем и типологических свойств высшей нервной деятельности, фрустрационной толерантности и психических состояний. Всестороннее изучение динамической функциональной структуры и социально – психологических качеств личности является важным направлением в определении надежности персонала в экстремальных условиях⁵.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения курсовой работы достигнута его цель — изучены и выявлены тактики познавательного поведения руководителя в стрессовых ситуациях, влияние стресса на персонал.

Для реализации намеченной цели в работе были решены следующие задачи:

1 дано определение понятию стресса;

2 рассмотрена природа стресса;

3 описаны основные тактики познавательного поведения руководителя;

4 рассмотрено влияние стрессовых ситуаций на персонал;

Исходя из вышеизложенного, можно сделать следующие выводы:

Стресс - это неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование.

Пытаясь дать ответ на вопрос «Какова же наиболее благоприятная тактика познавательного поведения руководителя?» путём логических рассуждений мы приходим следующему выводу.

Каждому человеку свойственна своя тактика, это зависит от огромного количества факторов, но задействовав некоторые усилия, человек способен выбирать. Так, ссылаясь на представленное выше, можно сказать, что наиболее продуктивной является объективно - продуктивная (логическая) тактика, при использовании которой руководитель проявляет наиболее полный перечень качеств, свойственных настоящему лидеру, который способен отвечать за всю свою команду, брать инициативу в свои руки, помогать с решением крайне сложных проблем, просчитывать шаги и действовать с минимальными потерями, а в идеальной ситуации – и вовсе без них. Но в настоящее время люди не имеют возможности справиться со стрессом полностью, скрыть все его проявления, поэтому склонны идти у ситуации на поводу и совершать ошибки, принимая то, что им предоставляет судьба. Этот факт как раз является главным минусом проблемы

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. ЛИТЕРАТУРА

1.1.Степанов, В.Е. Психология: Учебник для вузов / Степанов, В.Е., Ступницкий В.П.– М.: Издательско-торговая корпорация « Дашков и К^о » ,2007. – С. 400 – 433.

1.2. Семиков, В. Л. Организационное поведение руководителя/ В. Семиков//Академический проект «Гаудеамус». – 2004.– С. 142 – 191.

1.3.Большаков, А.С.Золотые алгоритмы. – СПб.: Литера, 2001. – 176 с.

1.4. Карташова, Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник.-2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008.– С. 171-196.

2. ИНТЕРНЕТ-САЙТЫ

2.1. Энциклопедия выживания: публикации – тактики познавательного поведения – http://survinat.ru/2011/11/taktika-poznavatelnogo-povedeniya/#axzz3qAE5g0wv.

2.2. Лекарственные травы: знаете ли вы – Особенности психики и здоровье - http://med-trava.ru/znaete-livi/item/2220-1.

2.3. Психологическая характеристика на Юрия Батурина - http://viperson.ru/wind.php?ID=631839.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Теоретическая модель взаимоотношений между стрессом и жизненным опытом⁶

Приложение 2

Сопоставление тактик познавательного поведения⁷

Тактика познавательного поведения	Опосредованные факторы				Эффективность управления
	Индивидуальный стиль диагностики	Особенности выработки решения	Действия персонала	Внутригрупповые отношения
Объективно - продуктивная	Объективно – адекватная интерпретация признаков особой ситуации	Логическая обоснованность, продуманность в деталях, наличие конструктивного плана	Целенаправленные рациональные действия	Групповая интеграция, сплоченность, доверие, самокритичность, взаимопомощь	высокая
Субъективно - продуктивная	Субъективно – неадекватная интерпретация признаков особой ситуации	Субъективные домыслы, безапелляционность суждений, импульсивность, поспешность	Реализация недостаточно обоснованных решений, ситуационно неточные действия	Позиционная борьба, авторитаризм, субъективная переоценка или недооценка персонала	умеренная
Объективно - непродуктивная	Поверхностно – формальная интерпретация признаков особой ситуации	Ригидность, фрагментарность, формализм	Выжидательная позиция поведения, уход от ответственности	Потеря групповой уверенности, стихийное лидерство, подчиненное поведение	пониженная
Субъективно - непродуктивная	Субъективно – искаженная оценка ситуации, предубежденная позиция	Ложные гипотезы, противоречие здравому смыслу, шаблонность, конформизм	Самоудовлетворенность, пассивность, переключение ответственности	Груповая дезадаптация, отсутствие инициативы, стремление к самосохранению	низкая
Псевдопродуктивная	Поверхностное восприятие ситуации без ее логического анализа	Беспорядочное использование исходной информации, отсутствие плана	Незавершенность, хаотичность действий, суетливость, паника	Педантизм в соблюдении инструкций, низкая групповая продуктивность	низкая

Приложение 3

М одель функциональной саморегуляции персонала в экстремальных условиях⁸

Приложение 4

ТЕСТ (Ответы к тесту см. приложение 5)

Вам предлагается выполнить тест по пройденному материалу. Для каждого утверждения выберите правильный(ые) ответ(ы) и обведите в кружок.

1 С точки зрения стрессовой реакции

а имеет значение, приятна или неприятна ситуация

б не имеет значения, приятна или неприятна ситуация

в нет правильного ответа

2 Стресс – это

а всегда результат повреждения

б не всегда результат повреждения

в нет правильного ответа

3 Стресс и дистресс

а одинаковые понятия

б отличаются тем, что дистресс – это неприятный стресс

в дистресс включает понятие стресс

г нет правильного ответа

4 Лицам с объективно – продуктивной тактикой познавательного поведения свойственно(а)

а объективное восприятие обстановки

б субъективное восприятие обстановки

в шаблонность поведения

г пассивность

5 Лицам с непродуктивной тактикой познавательного поведения свойственно(а)

а объективное восприятие обстановки

б субъективное восприятие обстановки

в шаблонность поведения

г пассивность

6 Лицам с объективно – продуктивной тактикой познавательного поведения свойственно(а)

а объективное восприятие обстановки

б субъективное восприятие обстановки

в шаблонность поведения

г пассивность

7 К факторам экстремальных состояний персонала не относится

а быстротечность развития

б новизна

в лимит времени

г стандартность

Приложение 5

ОТВЕТЫ К ТЕСТУ

1 б

2 б

3 б

4 а

5 в, г

6 б

7 г

Задание считается выполненным на:

отлично, если правильно выполнено 6-7 заданий;

хорошо, если правильно выполнено 5-6 заданий;

удовлетворительно, если правильно выполнено 4-5 заданий;

тест не сдан, если выполнено менее 4 заданий.

Приложение 6

ГЛОССАРИЙ

Адаптация  (лат. adapto — приспособляю)  — процесс приспособления к изменяющимся условиям внешней среды.

Депривация (лат. deprivatio — потеря, лишение) —  психическое состояние, при котором люди испытывают недостаточное удовлетворение своих потребностей.

Дистресс (от греч. dys - приставка, означающая расстройство + англ. stress - напряжение) - стресс - связанный с выраженными негативными эмоциями и оказывающий вредное влияние на здоровье.

Логика (др.-греч. λογική — раздел философии, «наука о правильном мышлении», «искусство рассуждения» отλόγος — «речь», «рассуждение», «мысль») — наука о формах, методах и законах интеллектуальной познавательной деятельности, формализуемых с помощью логического языка.

Персонал (от лат. persona — личность) — это совокупность всех работников предприятия, занятых трудовой деятельностью, а также состоящих на балансе (входящих в штатный состав), но временно не работающих в связи с различными причинами (отпуск, болезнь, присмотр за ребёнком и т. д.); это совокупность трудовых ресурсов, которые находятся в распоряжении предприятия и необходимы для исполнения определённых функций, достижения целей деятельности и перспективного развития.

Поведение -  система взаимосвязанных действий, осуществляемых субъектом с целью реализации определённой функции и требующих его взаимодействия со средой.

Познание – это совокупность процессов, процедур и методов приобретения знаний о явлениях и закономерностях объективного мира.

Потребность - внутреннее состояние психологического или функционального ощущения недостаточности чего-либо, проявляется в зависимости от ситуационных факторов

Психика (от др.-греч. {, ψυχή } «дыхание, душа») — сложное понятие в философии, психологии и медицине, это «субъективный образ объективного мира», это совокупность субъективных переживаний и элементов внутреннего опыта субъекта.

Психогении (psychogenia; греч. psychē душа, сознание + genea порождение; синоним реактивные состояния) психические болезни, обусловленные психической травмой.

Психоз (др.-греч. ψύχωσις — душевное расстройство; от ψυχή — душа, рассудок, и -ωσις — нарушенное состояние) — явно выраженное нарушение психической деятельности, при котором психические реакции грубо

Приложение 6 (продолжение)

противоречат реальной ситуации (по И. П. Павлову), что отражается в расстройстве восприятия реального мира и дезорганизации поведения.

Руководитель - это лицо, которое руководит кем-нибудь или чем-нибудь.

Стресс (от англ. stress — давление, нажим, напор; гнёт; нагрузка; напряжение) — неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом).

Стрессовая ситуация– это такая ситуация, когда организм определенным образом реагирует на кратковременное психотравмирующие воздействие.

Стрессоры - это факторы окружающей среды или личные, действие которых выводит из равновесия физиологические и психические функции человека, что сказывается на нервной системе организма и служит причиной возникновения стресса.

Тактика (от греч. Tasso - «выстраивает войска») - это совокупность приемов воздействия на оппонента, средств реализации стратегии.

Физиология (от греч. φύσις — природа и греч. λόγος — знание) — наука о сущности живого и жизни в норме и при патологиях, то есть о закономерностях функционирования и регуляции биологических систем разного уровня организации, о пределах нормы жизненных процессов (см. нормальная физиология) и болезненных отклонений от неё (см. патофизиология).

Шок (от англ. shock — удар, потрясение) — патологический процесс, развивающийся в ответ на воздействие чрезвычайных раздражителей и сопровождающийся прогрессивным нарушением жизненно важных функций нервной системы, кровообращения, дыхания, обмена веществ и некоторых других функций.

……………………………

……………………….

Реферат выполнен мной совершенно самостоятельно. Все использованные в работе материалы и концепции из опубликованной научной литературы и других источников имеют ссылки на них.

«___»_________________20.. г.

_______________________ Свешникова Наталья Алексеевна

Подпись

1 Селье Г. Стресс без дистресса. М., 1982. С. 24

2 Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. Пер. с англ. М., 1960. С. 48-50

3 Дж. Мейсон. Руководство стресса. Пер с англ. М., 2001. С. 69-71

4 Степанов, В.Е. Психология: Учебник для вузов. 2007. С. 403

5 Степанов, В.Е. Психология: Учебник для… С. 404

6 Степанов, В.Е. Психология: Учебник для… С. 401

7 Степанов, В.Е. Психология: Учебник для… С. 408

8 Степанов, В.Е. Психология: Учебник для… С. 413