- •1. Эволюция маркетинга на российских предприятиях. Определение маркетинга.
- •2. Основные функции (технология) маркетинга
- •3. Комплекс маркетинга
- •4. Принципы маркетинга
- •5. Маркетинговая среда
- •3.2 Основные факторы макросреды
- •6. Классификация рынков
- •По роли субъектов рынка
- •2. По отраслям производства
- •3. По степени государственного регулирования
- •4. По способам и видам торговли
- •2. По форме оплаты товара различают рынки:
- •5. По характеру связи между рынками
- •6. По степени легальности
- •7. Маркетинговые понятия: спрос, предложение, емкость, доля и динамика рынка
- •8. Поведение покупателей на потребительском рынке Модель покупательского поведения
- •Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение
- •Внешние факторы
- •Личностные факторы
- •Психологические факторы
- •9. Поведение покупателей на рынке предприятий
- •10. Система "круг" маркетинговой информации
- •11. Технология маркетинговых исследований
- •12. Способы сбора первичных данных
- •13. Анкетирование - как инструмент маркетингового исследования
- •14. Приемы составления закрытых вопросов
- •15. Сегментирование на потребительском рынке
- •16. Сегментирование на рынке предприятий
- •17. Три основных маркетинговых стратегии охвата ранка
- •18. Позиционирование товаров
- •19. Составляющие товарной политики предприятия. Товар и его маркетинговые уровни.
- •Цели товарной политики предприятия
- •20. Классификация товаров
- •21. Ассортимент и номенклатура товаров
12. Способы сбора первичных данных
Определение проблемы и формулирование целей исследования. |
«Зондажное» поисковое изучение. Перед началом полномасштабных работ для уточнения задач и получения представления об изучаемой области необходимо провести предварительное изучение интересующей проблемы. Здесь возможен опрос экспертов, изучение литературы, групповые дискуссии. |
Разработка концепции исследования. Основным моментом на этом этапе является выработка гипотез, их проверка на практике, выявление причинно-следственных связей. В качестве источников гипотез можно назвать логическое и творческое мышление, метод аналогий, изучение специальной литературы. |
Детальное планирование исследования. Здесь необходимо определить, что должно служить источником информации – уже собранный кем-то материал (вторичные данные) или новый сбор данных (первичные данные). Преимущества вторичных данных – простота доступа к информации, относительно небольшая стоимость, быстрота применения. Недостатки использования вторичных данных заключаются в том, что они могут быть устаревшими, быть неточными, быть неполными, для них не всегда может быть известен метод сбора и обработки информации |
Отбор источников информации и сбор вторичных данных |
Оценка полученных данных и решение насколько необходимы первичные данные |
Планирование сбора первичных данных. Здесь необходимо определить, какой способ сбора сведений будет применен – опрос, наблюдение, эксперимент. |
Проведение сбора первичной информации |
Анализ полученных данных |
Представление результатов исследования (презентация) |
Для получения требуемых данных в ходе маркетингового исследования используются следующие методы:
опрос (телефонный, личный, по почте) – выяснение мнений, представлений, знаний людей по различным вопросам |
наблюдение – охват обстоятельств органами чувств без воздействия на объект наблюдения |
эксперимент – исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле всех прочих факторов |
Преимуществом свободного опроса (когда имеется только тема и цель исследования без схемы его проведения) является то, что возможен индивидуальный подход к опрашиваемым, возможно получение дополнительной информации. Недостатком такого опроса является сложность протоколирования ответов, трудность в обработке данных, высокие затраты.
Преимущества метода наблюдения заключаются в независимости проведения исследования от желания объекта к сотрудничеству, более высокой объективности, возможности учета окружающей ситуации. Недостатками метода являются трудности в обеспечении репрезентативности, субъективности восприятия наблюдающего.