- •1. Предмет и задачи дисциплины «Новейшая риторика».
- •2. Узкое и широкое понимание риторики.
- •3. Три основные составляющие эффективной речи.
- •4. Риторический идеал софистов и Сократа.
- •5. «Риторика» Аристотеля.
- •6. Ораторское искусство Древнего Рима.
- •7. Цицерон как мастер красноречия.
- •8. Риторика в эпоху Средневековья.
- •10.. Риторика в России в XIX – начале XX века.
- •12. Особенности риторического ренессанса в системе образования сша.
- •14. Характерные особенности разделов дисциплины «Новейшая риторика».
- •15. Описание речевого события.
- •16. Структура речевого события.
- •Общение как межличностное взаимодействие
- •Общение как понимание людьми друг друга
- •19. Характеристика типов речевых актов в зависимости от цели говорящего.
- •20. Семь основных свойств личности оратора.
- •21. Развитие ораторского мастерства.
- •22. Борьба со страхом публичного выступления.
- •23. Закон гармонизации диалога. Примеры его использования.
- •24. Закон продвижения и ориентации адресата. Применение в ораторской практике.
- •25. Закон эмоциональности речи и закон удовольствия. Их практическое значение.
- •26. Риторический канон.
- •27. Определение античного риторического канона.
- •28. Определение топа.
- •29. Разновидности топов.
- •30. Определение и виды тропов.
- •31. Целесообразность применения тропов в речи оратора.
- •32. Оратория или основы мастерства публичного выступления.
- •33. Определение публичного выступления.
- •34. Структура публичного выступления.
- •35. Планирование и тактика эпидейктической речи.
- •36. Планирование и тактика аргументирующей речи.
- •38. Общие принципы управления вниманием аудитории.
- •Разговорность речи как средство установления контакта с аудиторией
- •Три способа развития коммуникативности
- •39. Приемы при подготовке оратора к публичному выступлению.
- •40. Мимика, жест и движение в речи оратора.
- •41. Типы и группы жестов. Особенности их применения.
- •42. Характеристика основных типов беседы.
- •43. Непродуктивные модели беседы.
- •44. Сущность деловой коммуникативной ситуации.
- •45. Типы вопросов в деловой беседе.
- •46. Этапы деловой беседы.
- •47. Сущность продуктивного спора.
- •48. Основные виды аргументов.
- •49. Структура доказательств.
- •50. Основные стратегии, тактики и приемы ведения спора.
46. Этапы деловой беседы.
Деловая беседа является наиболее эффективной формой убеждения и мотивации собеседников для принятия ваших идей, взглядов, позиций, для "настраивания" людей на те или иные действия Беседа может быть официальной или неофициальной, индивидуальной и групповой, кратковременной или продолжительной. Основой успеха деловой беседы является четкая логика ее подготовки и проведения. Этапы проведения деловой беседы:
Начало беседы. Психологически правильное начало беседы имеет важное значение для успешного ее проведения и достижения планируемых результатов. Из чего складывается благоприятный для беседы "климат отношений"?
Установление контакта в начале беседы (настрой на собеседника и настраивание собеседника на себя). Задача - привлечь внимание, заинтересовать, создать обстановку доброжелательности и доверия. Техники установления контакта: организация пространства, визуальный контакт-контакт глаз, удобное взаимное расположение, приветствие, присоединение к собеседнику: по состоянию, по отношению к чему-либо, по интересу, использование приема - малая беседа - разговор на отвлеченные темы, но интересные для партнера, задавание имеющих особое значение для партнера вопросов.
Умение расположить собеседника, вызвать у него чувство симпатии, доброжелательности к вам. Достичь этого можно с помощью обращения к партнеру по имени, имени-отчеству. Обращение к человеку по имени: это - проявление внимания к данной личности, утверждение человека как личности, удовлетворение потребности утверждаться как личность, образование положительных эмоций, расположенность к источнику этих эмоций.
Следующий этап - передача информации, изложение своей позиции и ее аргументирование. В начале этого этапа уточняется информация о позиции, проблемах и пожеланиях партнера. Передача информации должна быть точной, понятной - не должно быть двусмысленности, недосказанности. Информация должна быть достаточной для вашего партнера и в то же время краткой. Не употребляйте многозначных слов или, если необходимо использовать то или иное слово, объясните, в каком смысле вы его используете; не используйте незнакомых вашему партнеру профессиональных терминов, иностранных слов. Во время беседы периодически обращайтесь к собеседнику с вопросами; но первые вопросы задавайте так, чтобы они были короткими, интересными и не дискуссионными.
Диалог участников. Этот этап включает в себя непосредственный деловой разговор по существу проблемы, аргументацию и контраргументацию. В процессе диалога твердо придерживайтесь основного направления беседы, последовательно проводите свою мысль, настойчиво отстаивайте свою позицию.
Аргументирование - это обоснование выдвигаемых положений. С помощью аргументов можно полностью или частично изменить позицию и мнение собеседника, смягчить противоречия, критически рассмотреть положения и факты, изложенные обеими сторонами.
Тактика использования аргументов: в начале разговора выдвигаются сильные аргументы, так как в этот период внимание сконцентрировано на восприятии информации, в середине разговора используют менее сильные аргументы с учетом ослабления внимания и восприятия, в конце беседы выдвигают более сильные, веские или как их еще называют "убойные" аргументы, против которых трудно что-либо возразить. Приспосабливайте аргументы к личности своего собеседника, употребляйте терминологию, которая понятна собеседнику, иначе он не поймет вашу аргументацию.
Завершающий этап. Подведение итогов обсуждения. Уточнение точек зрения собеседников, выявление вариантов построения взаимоприемлемой позиции.