- •Учебно-методический комплекс
- •Оглавление
- •Паспорт дисциплины:
- •Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе.
- •Основными задачами дисциплины являются:
- •Место дисциплины в учебном процессе
- •Квалификационные требования к уровню усвоения содержания дисциплины
- •4.2 Тематический план дисциплины «Маркетинговые исследования в pr» Очно-заочная форма обучения
- •4.3 Тематический план дисциплины «Маркетинговые исследования в pr» Заочная форма обучения
- •5. Содержание дисциплины
- •5.1 Обязательный минимум содержания дисциплины по гос впо.
- •5.2 Содержание разделов и тем учебной дисциплины Основное содержание учебного курса Введение.
- •Тема 1. Технология проведения маркетинговых исследований
- •Тема 2. Разработка плана маркетинговых исследований
- •Тема 3. Обработка информации, полученной при проведении маркетинговых исследований
- •Тема 4. Подготовка итогового отчета о проведенном маркетинговом исследовании.
- •Тема 5. Анализ общественного мнения
- •Тема 6. Анализ привлекательности рынка услуг
- •Тема 7. Изучение основных методов pr и основных групп взаимодействия
- •Тема 8. Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности агентства в области связей с общественностью
- •Тема 9. Традиционные сферы применения результатов маркетинговых исследований
- •6. Учебно-методические материалы по дисциплине
- •6.1 Планы семинарских занятий по курсу. Темы семинарских занятий
- •Тема 1. Технология проведения маркетинговых исследований
- •Тема 2. Разработка плана маркетинговых исследований
- •Тема 3. Обработка информации, полученной при проведении маркетинговых исследований
- •Тема 4. Подготовка итогового отчета о проведенном маркетинговом исследовании.
- •Тема 5. Анализ общественного мнения
- •Тема 6. Анализ привлекательности рынка услуг
- •Тема 7. Изучение основных методов pr и основных групп
- •Тема 8. Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности агентства в области связей с общественностью
- •Тема 9. Традиционные сферы применения результатов маркетинговых исследований
- •6.2 Методические рекомендации для студентов по подготовке к семинарским (практическим) занятиям
- •Основные понятия дисциплины (глоссарий).
- •Виды контроля
- •7.1 Текущий контроль успеваемости
- •7.2 Балльно-рейтинговая система
- •7.3 Промежуточная аттестация: зачет
- •8. Материалы к промежуточному контролю знаний студентов
- •8.1 Примерная тематика рефератов и курсовых работ.
- •8.2 Темы контрольных работ.
- •8.3 Примерный перечень вопросов к зачёту.
- •9. Организация самостоятельной работы
- •9.1 Методические указания по организации самостоятельной работы студентов.
- •Изучение теоретического материала.
- •План реферирования дополнительно прочитанного пособия или учебника.
- •Подготовка реферата
- •Список использованной литературы
- •Оформление реферативных работ
- •9.2 Практические задания для самостоятельной работы.
- •Тема 1. Технология проведения маркетинговых исследований.
- •Тема 2. Разработка плана маркетинговых исследований
- •Тема 3. Обработка информации, полученной при проведении маркетинговых исследований
- •Тема 4. Подготовка итогового отчета о проведенном маркетинговом исследовании.
- •Тема 5. Анализ общественного мнения
- •Тема 6. Анализ привлекательности рынка услуг
- •1.Пользуясь результатами опроса, проведенного концерном «Онтарио» охарактеризуйте сегмент рынка, на который ориентируется фирма, «Вил», поставляющая автомобили на российский рынок.
- •2. Составьте опросный лист для студентов МосГу, используя открытые и закрытые вопросы.
- •Тема 7. Изучение основных методов pr и основных групп взаимодействия
- •Тема 8. Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности агентства в области связей с общественностью
- •Тема 9. Традиционные сферы применения результатов маркетинговых исследований
- •10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •10.1 Список рекомендованной литературы (основной)
- •10.2 Список рекомендованной литературы (дополнительный)
- •10.3 Интернет источники
- •10.4 Средства обеспечения освоения дисциплины
- •Лист регистрации изменений, вносимых в программу дисциплины
Тема 4. Подготовка итогового отчета о проведенном маркетинговом исследовании.
Специализация услуг; социальный и политический маркетинг; особенности клиентуры в некоммерческом секторе.
Значение отчета и порядок его представления. Структура отчета и его оформление. Подготовка к устной презентации отчета ее проведение. Сопровождение практического использования результатов исследования.
Тема 5. Анализ общественного мнения
Потребитель как активное лицо, принимающее решения. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителя. Особенности клиентуры в некоммерческом секторе. Процессы принятия решения потребителем. Модель процесса принятия решения. Типы процессов принятия решений. Поведенческая реакция потребителя. Уровни реакции и их измерение. Изучение уровня удовлетворения запросов потребителей. Меры удовлетворенности/неудовлетворенности. Изучение отношений и намерений.
Учет культурных, социальных и этнических факторов при оценке поведенческой реакции потребителя. Особенности анализа поведения основных групп общественности.
Тема 6. Анализ привлекательности рынка услуг
Исследование внешней предпринимательской среды. Базовые концепции анализа спроса. Виды рыночного спроса. Структура первичного спроса на услуги агентств по связям с общественностью Методы прогнозирования спроса. Оценка потенциала рынка и рыночной доли фирмы. Критерии оценки привлекательности рынка услуг.
Тема 7. Изучение основных методов pr и основных групп взаимодействия
Определение факторов успеха кампаний по связям с общественностью. Общая концепция продукта PR - кампании: относительное преимущество, совместимость, сложность, возможность предварительных испытаний, заметность.
Изучение отношений со средствами массовой информации, потребителями, сотрудниками, с государством и местной общественностью, инвесторами.
Современные методы PR. Процесс принятия решения о новшестве. Анализ и прогнозирование жизненного цикла услуги. Изучение скрытых мотивов, стереотипов и установок с помощью проективных методов. Практическое применение метода ассоциаций. Особенности метода семантического дифференциала.
Тема 8. Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности агентства в области связей с общественностью
Привлекательность отрасли и конкурентная борьба внутри нее. Выявления приоритетных конкурентов и определение силы их позиций. Содержание метода Bench - market и его использование при изучении конкурентов. Исследование конкурентоспособности агентства-конкурента и ее оценка.
Определение позиций агентства в конкурентной борьбе. Роль PR в укреплении конкурентоспособности компании.
Тема 9. Традиционные сферы применения результатов маркетинговых исследований
Изучение новых продуктов. Общая концепция. Разработка продукта и его развитие. Прогнозирование спроса на новую продукцию. Исследование уровня цен и их движения на рынке. Прогнозные модели ценообразования на рынке услуг. Методы тарификации.
Распределения и продвижение продукта на рынок. Оценка возможного уровня сбыта продукции. Оценка эффективности PR-коммуникации. Изучение реакции потребителя на усилия фирмы по связям с общественностью.
Оценка изменения имиджа фирмы. Исследование кризисных коммуникаций. Разработка программы управления кризисными коммуникациями. Маркетинговые исследования в настоящее время.