- •1.Сущность, содержание и специфика управления. Ключевые категории концепции управления
- •2. Менеджмент как тип управления
- •Особенности российского менеджмента (Интернет)
- •3. Типы моделей менеджмента и организаций (Интернет)
- •4. Подходы в менеджменте
- •Основные школы науки управления Школа научного управления
- •Административная, или классическая школа
- •Школа человеческих отношений
- •Школа поведенческих наук
- •Школа науки управления, или количественный подход
- •6. Принципы управления (Интернет)
- •Вопрос 7. Организация как объект управления
- •Вопрос 8. Непосредственное окружение организации как объекта управления
- •Вопрос 9. Косвенное окружение организации как объекта управления
- •Вопрос 10. Основные инструменты анализа внешней среды организации
- •Вопрос 11. Этапы жизненного цикла организации как объекта управления
- •Вопрос 12. Система управления. Основные ее элементы и подсистемы.
- •13. Оценка эффективности системы управления
- •14. Миссия организации
- •15. Цели организации
- •16. Метод «дерева целей» и его использование в практике управления
- •17. Стратегическая пирамида организации.
- •18. Базовые стратегии бизнеса.
- •19 .Стратегии конкуренции за потребителя.
- •21.Портфельный анализ в управлении организацией.
- •22.Диверсификация в деятельности современной организации.
- •24. Сущность и классификация функций управления.
- •25. Прогнозирование и планирование в управленческой деятельности.
- •26. Организация, как функция управления
- •27. Функция контроля. Технология контроля. Требования – критерии контроля.
- •28. (Лекция 12.02.10) Мотивация деятельности человека.
- •28. Содержательные теории мотивации.
- •29. Процессуальные теории мотивации.
- •31.Структура управления и ее основные элементы
- •33 Линейная, функциональная, линейно – функциональная структуры управления, их достоинства и недостатки.
- •Вопрос 32 структуры управления
- •34 Матричная и дивизиональная структуры управления. Их достоинства и недостатки.
- •35. Сетевая и виртуальная организации, их особенности и использование в современной практике
- •36. Механизмы управления: средства и методы управления.
- •40 Социометрический анализ группы.
- •43.Управленческие решения:понятие,классификация.
- •44.Процесс принятия управленческих решений.
- •45.Модели и методы принятия управленческих решений.
- •46.Морфологический анализ в принятии управленческих решений.
- •47.Экспертные методы в принятии управленческих решений.
- •48.Свот-анализ в принятии управленческих решений.
- •49 Сущность власти. Управляемость как фактор власти.
- •50. Типология власти.
- •51.Природа и причины конфликтов.
- •53.Методы управления конфликтом. Стили разрешения межличностных конфликтов.
- •54.Стресс и управление им в деятельности руководителя.
- •55.Лидерство. Типы отношений лидерства.
- •56Концепции лидерства. Теории лидерских качеств.
- •57Концепции лидерского поведения.
- •60.Коммуникации в управлении. Типы организационных коммуникаций.
- •61.Коммуникационные стили в управлении. Невербальная коммуникация.
- •62.Коммуникативный процесс в управлении. Виды сетей коммуникаций.
- •63. Типы барьеров коммуникаций в управлении и общие правила построения эффективных коммуникаций.
- •64. Система управления персоналом
- •Система управления персоналом
- •В крупных организациях функции этих подсистем выполняются различными подразделениями по работе с кадрами организации.
- •65. Менеджер – профессиональный управляющий
40 Социометрический анализ группы.
Вопрос №41 Процессы управления: понятие, свойства, основные этапы существования.
Процесс управления – совокупность операций, осуществляемых в управлении, в их определенной последовательности и комбинации.
Свойства процесса управления:
1.непрерывность
2.дискретность (неравномерность протекания процесса управления, накопления потенциала воздействия)
3.последовательность этапов (каждый этап – необходимое звено для формирования управленческих решений)
4.цикличность (повторяющаяся последовательность этапов управления)
5.длина и протяженность (время от осознания проблемы до решения управленческих действий)
6.флуктация (изменчивость)
Этапы:
1.Целеполагание
2.Определение ситуации
3.Выявление проблемы
4.Управленческое решение
Вопрос №42 Типы процессов управления.
1.Линейный тип (несложные, частоповторяющиеся проблемы, наличие информации, рутинные проблемы)
Ц ель => Ситуация => Проблема => Решение
2.Целевой тип (главное решение , а потом можно вернуться к ситуации, проблеме и что-то скорректировать.Важно формирование социально-психологического настроя в коллективе, создание высокого уровня мотивации, умение строить цели, дерево целей.
3.Ситуационный тип (решение принимается исходя из ситуации)
4.Корректируемый тип (возвращение к предыдущему, недостаток информации)
5.Разветвленный тип (выбор стратегии развития компании)
6.Программный тип (для системы программы целевого управления)
43.Управленческие решения:понятие,классификация.
Основные аспекты понятия управленческого решения:
1.заключит. выраженного процесса управления
2.формула воздействия управляющей системы над управляемой
3.организационно-практическая деятельность руководителя в управленческой системе.
Управленческое решение-управленческий акт, выраженный в устной или письменной форме и направленный на разрешение проблемной ситуации.
Классификация управленческих решений:
1.по критериям масштаба объекта:
-глобальные
-локальные
2.по характеру цели:
-стратегическое
-тактическое
-оперативное
3.по периоду осуществления:
-долгосрочные
-среднесрочные
-краткосрочные
4.по методам обоснования:
-формализуемые
-неформализуемые
5.по условиям принятия:
-в условиях риска
-в условиях неопределенности
-в условиях определенности
6.по способам воздействия на объект:
-директивные
-косвенные
7.по форме подготовки:
-единоличные
-коллективные
-групповые
8.в зависимости от личности менеджера:
А=К –уравновешенное А-оценка,К-контроль
А>>К -импульсивные
А>К -рисковые
А<<К - инертные
А<К –осторожные
9.-интуитивные
-рациональные
-основаны на суждении.
44.Процесс принятия управленческих решений.
Признание необходимости решения:
-признание проблемы
-интерпретация проблемы
-определение критериев успешного решения
Выработка решения:
-разработка альтернатив
-оценка альтернатив
-выбор альтернативы
Выполнение решения:
-организация выполнения решения
-анализ и контроль выполнения решения
-обратная связь и корректировка.
Проблема может быть отнесена:прблема-кризис,проблема-возможность.
Эти проблемы являются неструктуриров. и требуют непрограммированного управленческого решения.
Проблема может быть рутивной.Она относится к категории структурированных проблем и требует программированного управленческого решения.
Выбор альтернатив:
-привлечение прошлого опыта
-эксперимент
-исследование и анализ.