Тема 5. Этика бизнеса и социальная ответственность

1. Понятие социальной ответственности

Всякий раз, когда тебе что-нибудь очень

хочется сделать, остановись и подумай:

хорошо ли то, чего тебе хочется.

Л. Толстой

История концепции социальной ответственности началась с формирования концепции «служения» в конце XIX - начале XX вв. в среде американских инженеров, имеющих целью по­высить престиж своей профессии. К 20-м гг. прошлого сто­летия эта концепция утратила свою актуальность и была заменена концепцией социальной ответственности. Основопо­ложником этой концепции считается Г. Боуэн, сформулиро­вавший доктрину социальной ответственности как обязательства соответствия политики компании целям и ценностям общества.

Социальная ответственность - обязательства организации приносить пользу обществу через использование прибыли от своего бизнеса.

К примерам социальной ответственности предприятий относятся пожертвования на обновление города, оказание помощи инвалидам, поддержка искусств, спонсирование и др.

Не подлежит сомнению, что прибыль важна для выживания предприятий. Для любого предприятия на первом месте стоит выживание и только потом - проблемы общества. Если предприятие не способно вести дело с прибылью, вопрос о социальной ответственности становится чисто академическим. Но как бы то ни было, компании должны вести свои дела в соответствии с общественными ожиданиями и этическими нормами.

Социальная ответственность состоит из след сфер:

• Экономическая ответственность – предоставлять товар и услуги обществу по разумным ценам.

• Юридическая – подчинение законам, как гражданским, так и уголовным, а также специальным законам, которые регулируют деятельность производителей (закон защиты прав потребителей, загрязнение окружающей среды и др.).

• Этическая ответственность – правильное и пристойное поведение предприятия. Например, производство и распространение табачных изделий разрешено, но в условиях нанесения вреда здоровью, многие считают неэтичным продажу сигарет.

К причинам расширения практики неэтичного ведения дел относят: конкурентную борьбу, которая оттесняет на обочину этические соображения; общее снижение значения этики; нажим со стороны организации на рядовых работников с целью нахождения ими компромисса между собственными личными ценностями управляющих. Существование этой последней причины подтверждается результатами проведенного исследования, в котором было установлено, что основное влияние на принятие неэтичных решений служащими имело поведение их руководителей. «То, что делает, и как ведет себя хозяин», - основной фактор влияния на поведение подчиненного.

К вариантам поведения, запрещаемым этическими нормативами, относятся взятки, вымогательство, выплата соучастнику части незаконно полученных денег, конфликт на почве столкновения интересов, нарушение законов, мошенничество, раскрытие секретов компании, противоправное поведение ради интересов фирмы и др.

5. 2. Аргументы в пользу и против социальной ответственности

Споры о роли бизнеса в обществе породили многочисленные аргументы за и против социальной ответственности. Так, среди аргументов в пользу социальной ответственности можно выделить следующие.

Аргументы в поддержку соц. ответственности:

1. Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Организации строят свою политику на долгосрочную перспек­тиву, что стимулирует прибыль, поскольку у поставщиков, потребителей, местной администрации складывается благоприятное мнение об организации, формируется привлекательный имидж.

2. Осуществление соц. программ может быть прибыльным. Существует мнение, что поддержка социальных дел обеспечивает долгосрочную прибыльность организации.

3. Моральное обязательство социального ответственного поведения. Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали должны управлять его поведением. Подобно индивидуальным членам общества компания должна действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ общества.

4. В любых обстоятельствах нельзя игнорировать закон. Согласно этому утверждению, любая фирма имеет обязательства поддерживать правовое общество. Этот аргумент подчеркивает наличие тесных отношений между юридическим и этическим аспектами соц. деятельности. Он также подчеркивает, что желание вести себя этично часто сопутствует желанию вести себя соответственно закону.

Аргументы «против» социальной ответственности:

1. Решение социальных проблем должно находиться в компетенции правительства. Фирма выполняет все свои соц. обязательства уже тем, что получает прибыль, налоги с которой обеспечивают государство достаточным количеством средств на проведение социальных программ.

2. Социальные программы не могут быть точно оценены. Менеджеры не в состоянии точно и аккуратно измерить эффект социальные программы.

3. Социальная активность фирмы распыляет усилия, которые должны быть направлены на достижение основных целей любого бизнеса. Так, нарушается принцип максимизации прибыли, т.к. часть ресурсов направляется на социальные нужды.

4. Недостаток умения разрешать социальные проблемы. Персонал любого предприятия подготовлен к деятельности в сферах экономики, рынка и техники. Он в то же время не имеет опыта, позволяющего вносить вклад в решение проблем социального характера.

Таким образом, аргументы «за» и «против» социальной ответственности освещают противоречивость проблемы, поэтому менеджер сам должен решать, какие аргументы более убедительны и какой точки зрения будет придерживаться его компания, когда будет принимать решение относительно любого конкретного социального проекта.