3. Роль икс в повышении эф-ти с/х.

Первые крупные теорет. разраб-ки по выяснению роли ИКС в развитии с/х по праву принадлежат Чаянову А.В. - известному во всём мире учёному-аграрнику. Общественная агрономия попала в круг его научных интересов ещё в студенческие годы. Чаянов изучил опыт работы земских агрономич служб в России и развитие ИКС в Европе. В 1918 г. он теоретически обобщил отечест и зарубеж опыт деят-ти ИКС и опубликовал свой труд «Основные идеи и методы работы обществен агрономии». Чаянов определил общест агрономию как систему общест мероприятий, стремящихся направить эволюцию с.-х. страны в сторону наиб рациональных его форм.

Учёный считал, что процесс с.-х. эволюции в усл-х своб рынка носит стихийный хар-р. Поскольку с/х любой страны слагается из ряда индивид. п/п, то его невозможно представить в статичном состоянии при неизменных организационных формах.

Людьми движет хозяйст интерес, поэтому они находятся в состоянии пост поиска более эфф. форм и видов деят-ти. В этой связи учёный поставил 2 вопроса:

1. Может ли организованный общест разум повлиять на стихийн поцесс эволюции с/х.?

2.Каковы формы этого влияния?

На первый вопрос автор ответит утвердительно. При рассмотрении 2 вопроса Чаянов укажет, что перед общест разумом имеются 2 разных пути воздействия на стихийную эволюцию с/х. Пути:

1. Изменить сами хоз условия посредством исп-я инструментов эк. политики гос-ва;

2. Оказать влияние и на сам процесс с.-х. эволюции, воздействие на волю и разум людей, направляя их творч искания в сторону рацион форм и предотвращая их от ложн путей творч искания, усиливая своим авторитетом пример удачных начинаний, ускоряя и рационализируя тем процесс эволюции.

Подобное внесение рациональности в стихийн процесс и явл-ся сущностью работы общест агрономии. Во 2 из выше перечисл путей Чаянов опред-т место и роль ИКС в разв-и с/х. Такое понимание роли ИКС остаётся актуальным и на сегод день применительно ко всем странам с рын эк-кой. Методологически важным для понимания роли ИКС явл. указание Чаянова на то, что работник общест агрономии (ИКС) явл. деятелем не столько техническим сколько социальным. А объектом его деят-ти явл. люди, их психика, их воля и сознание, их отн-е, а не поле, скот и др. предметы хоз-ва. В этом отнош термин «общест агрономия» вполне подчеркивает соц направленность деят-ти службы.

4. Понятие и виды обратной связи, мониторинга и оценки в деят-ти икс.

Обратная связь, мониторинг и оценка имеют большое значение в деят-ти ИКС, т.к. качество предоставл ею услуг напрямую влияет на восприятие сельскими товаропр-лями полезности и значимости службы.

Любая организ, кот. не способна прислушиваться к своим клиентам и улучшать качество предлагаемых услуг, обречена на провал. Сельские товаропр-ли, не удовлет. предоставляемыми услугами, быстро переориентируются на др. источ. технич. и деловой инф-и и рекомендации.

Обеспечение наличия и эф-ти функционир-я мех-мов обрат. связи явл. ключевым элементом в повышении кач-ва деят-ти ИКС.

Обр. связь в ИКС - передача инф-ции о кач-ве услуг людям, кот. предоставляют эти услуги. Её часто путают с мониторингом и оценкой - близкими категориями к категории «обр связь» и очень часто на практике тесно переплетающимися, но не идентичными.

Обрат связь направлена на усовершенствование кач-ва уровня услуг путём опред-я отношения получателя к эф-ти и способу доведения услуг. Т о., цель обр связи - усовершенств-ть процесс предоставления услуг, улучшить их кач-во и установить, соотв-т ли они потреб-ти клиента. Поэтому для своего успешного функц-я ИКС должна регулярно осущ-ть обр связь.

Сущ. целый ряд методов установл-я обр. связи с товаропр-ми. Все они имеют опред. преимущ. и недостатки (учитывая конкр. ситуацию) и многие м. использ-ся в сочетании др. с др. с целью получения наиб приемлемого рез-та.

Методы обр. связи классиф след обр.: 1). индивидуальные (наблюдения, собеседования, опросы работников др. организаций, анкетирование и т.д.). 2). сбор инф-циии из вторич. источ. (отчёты, протоколы разных заседаний, материалы по проведению семинаров, публикации в СМИ, различ. исслед. и др.).

Задача мониторинга – установить, как и в каком направлении движется программа, проект деят-ти организ и т.п. С помощью мониторинга постоянно отслеживается ход реализ. программы (проекта) и делаются корректировки в случае возмож. отклонений или при измен. внеш. и внутр. условий. Мониторинг основан на систематическом посещении хоз-в, анализе ситуации и рез-в деят-ти работников с целью выявления имеющихся проблем, а также возможностей их решения, включая мотивирование с.\х товаропр-лей.

Основой мониторинговых исслед. явл анализ анкетных обследований, проводимый в соответ со специально разработан. анкетой и методикой.

Аналитический материал мониторинга инф-х потреб-тей сельских товаропр-лей испльз преимущ-но при решении таких вопросов, как:

-корректир-ка стратегии разв-я ИКС АПК России

-совершен-е ИК обслуж-я сел товаропр-лей

-разраб-ка более конкр планов мероприятий на районном, регион и федер уров.

В процессе мониторинга информационных потреб-тей сел товаропр-лей выявл-ся регион-е и нац-е приоритеты в инф-ции о консульт услугах, позволяющие вносить коррективы в программы обучения спец-тов ИКС, в планы разв-я службы и регион и федер ур-нях, разраб-ть стратегия её разв-я на перспективу.

Оценка деят-ти ИКС нацелена на установление успеха или, напротив, отсутствие такового в реализации программы, проекта или деят-ти орг-и за какой-то период времени. Оценка даёт возм-ть выявить ошибки, допущенные в ходе осущ-я программы (проекта) или в дет-ти орг-и, для того чб не повторять их их в будущем.

На оценку пользователя кач-ва услуг ИКС могут оказывать влияние след факторы:

-ценность новой инф-и и идеи

-точность выявления проблем расчетов

-коммуникабельность сотрудника ИКС

-умение сотрудника презентовать свои идеи, рекомендации и тд

-спос-ть консультанта выносить суждения

-скорость обслуж-я клиентов

-приемлимость рекомендаций консультантов

-стиль изложения и др

Обрат связь, мониторинг и оценка очень важны в деят-ти ИКС, т.к. кач-во предоставляемых ею услуг напрямую влияет на восприятие сел товаропр-ми полезности и значимости службы

5.Организационная структура ИКС.

Процесс управления ИКС - это достиж. желаемых рез-тов, направл. на повыш. эфф-ти с.-х. пр-ва, эфф-го использ. людских, материальных и фин. ресурсов. Задачи любого работника упр-ия ИКС явл. создание условий, при кот. совместно работающие подразделения службы, люди м. эфф. функц-ть, достигая поставлен. перед ними целей и задач.

Одним из важных элементов системы упр-ия ИКС явл. организ. структура. Правильное формир-ие организ. структуры позволяет службе функц-ть эффективно. Сущ. неск. подходов к формир. подразделений ИКС.

1.По функц. признаку: виды деят-ти группир. в завис-ти от выполненной работы. Данный подход часто примен. на местном уровне, при группировке работ в завис-ти от основ. направлений деят-ти на местах.

2.По территор. признаку: местные консультанты организации в межрайонных и зональных группах, возглавляемые 1 руководителям. Данный подход при формир. подразделений службы целесообразен из эк.х соображений (сокращения транспор. затрат, фин. затрат).

3.В завис-ти от программы: м. б. сформир. небольшие группы, взаимодейств. с соответств. специализир. кафедрами и отделами научно-исследоват. заведениями в рамках единой программы.

4.В завис-ти от оказыв. услуг: создаются структур. звенья, обеспечив. работу основ. подразделений и содейс-щих эфф. работе организ. в целом, что позволяет экономить эксплутац. затрат, контрол-ть поведения политики организ.

5.В завис-ти от клиентуры: группирование видов деят-ти осущ. от различных категорий клиентов, с кот. взаимодействует ИКС.

6.Матричный подход: формир. подразделений переплетается с администр. управл. и управл. отдел. программами, что и формирует матрицу. В рез-те многие сотрудники входят в 2-е или более групп и соответственно подчиняются нескол. руков-лям.

7.Смешанный подход. Выше перечисл. подходы формир. подразделений ИКС имеют опред. достоинства и недостатки. Учитывая это на практике, распространен смешанный подход к формир. подразделений с использ. различ. комбинаций вышеназв. подходов.