161. Ситуационными факторами в модели руководства «путь-цель» Митчела и Хауса являются:

1) характеристики последователей (предпочтения авторитарной или демократичной власти, потребности в контроле или самоутверждении, удовлетвореиность или неудовлетворенность);

2) характеристики задания (сложное-простое, новое-повторяющееся, структурированное или нет).

167. элементы теории лидерства основанного на восприятии.

восприятие лидерства может происходить по двум сценариям: основанном на признании или основанном на выводах. При сценарии, основанном на признании, субъект отождествляется с категорией (лидер), если субъект обладает значительной долей сходства с прототипом категории (типичным лидером). Сценарий, основанный на выводах, используется, когда информация о деятельности индивида в прошлом используется для того, чтобы выявить его лидерство. Т.е., если в прошлом данный индивид добился позитивных результатов в своей организаторской деятельности, то ему могут быть приписано обладание навыками лидера.

174-177. Конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более субъектами, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов.

Существует четыре основных типа конфликта:

внутриличностный;

межличностный;

между личностью и группой;

межгрупповой;

Внутриличностный конфликт возникает в том случае, когда человеку приходиться выбирать между двумя взаимоисключающими вариантами действий, каждый из которых по-своему хорош; не совпадают внешние требования и внутренние позиции; неоднозначно восприятие ситуации, целей и средств их достижения.

Межличностный конфликт обусловлен несовпадением характеров, личных взглядов, моральных ценностей, а также столкновением материальных интересов отдельных субъектов.

Конфликт между личностью и группой формируется ввиду несовпадения индивидуальных и групповых норм поведения.

Межгрупповой конфликт порождается, в первую очередь, борьбой за ограниченные ресурсы организации или за сферы влияния в системе власти, а также взаимозависимостью заданий, которые нужно выполнять для достижения общей цели организации.

• Уклонение – сохранение видимости хороших отношений сегодня и в будущем.

• Приспособление – предоставление другой стороне получить желаемое, а самой оставаться без выигрыша, но и не в проигрыше, имея в виду будущее отношение сторон.

• Компромисс – использование соглашения, в рамках которого выгоды и потери делятся поровну, хотя радикального решения проблем в этом случае не достигается.

• Принуждение – использование высокой должности одной из заинтересованных сторон через угрозу лишить работы, премии и т.д. для подавления конфликта. Такой конфликт неизбежно вспыхнет с новой силой.

• Решение проблем – поиск и устранение причин конфликта в рамках добровольного сотрудничества сторон, путем признания различий во мнениях, готовности ознакомиться с другими точками зрения.