18. Характеристика и особенности стандартов: гост р исо 9001:2008 и гост р исо 9004:2001.

ИСО 9001 и ИСО 9004 являются стандартами на системы менеджмента качества, которые дополняют друг друга, но их можно применять также независимо. ИСО 9001 устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут быть использованы для внутреннего применения организациями, в целях сертификации или заключения контрактов. Стандарт направлен на результативность системы менеджмента качества при выполнении требований потребителей и соответствующих законодательных и других обязательных требований.

Новая версия ИСО 9004 содержит рекомендации для менеджмента по достижению устойчивого успеха любой организации в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде. ИСО 9004 предоставляет более широкий взгляд на менеджмент качества, чем ИСО 9001; он нацеливает на удовлетворение потребностей и ожиданий всех заинтересованных сторон на основе систематического и постоянного улучшения деятельности организации. Однако этот стандарт не предназначен для целей сертификации, заключения контрактов и выполнения обязательных требований.

19. Российские премии в области качества.

Российская   премия   качества  ( премия  Правительства РФ  в   области   качества) Премия  Правительства РФ  в   области   качества  вручается с 1997 года. В основе российской   премии  лежат модель и критерии Европейской  премии   качества .

Организаторы, Госстандарт России и ВНИИС считают основной задачей конкурса — вывести  качество  менеджмента на принципиально новый, более высокий и современный уровень, что позволило бы  российским  предприятиям успешно конкурировать не только на  российском , но и на мировом рынке. Борис Алешин, призывая  российские  компании принять участие в конкурсе 2004 года, оценивает значимость  российской   премии   качества  для развития экономики страны следующим образом: « Премии   в   области   качества  призваны стать одним из действенных рычагов повышения конкурентоспособности  российской  экономики. Поощрить  российские  организации, которые работают и развиваются с учетом принципов, используемых в своей деятельности лидерами мировой экономики, распространить их опыт среди большинства отечественных предприятий — главная цель  премий ».

Начиная с 2002 года  премия  присуждается по двум категориям организаций, в зависимости от их численности:

1. Не более 250 человек

2. Свыше 250 человек.

За годы проведения конкурса было получено более 800 заявок на участие в конкурсе. Среди победителей последних лет ОАО «Нарзан», ОАО «Кондитерский комбинат «Кубань», ОАО «Северсталь», ОАО «Ивтелеком», ОАО «Лакокраска» и другие. По принципу  Российской   премии   качества  во многих регионах России появляются городские и региональные  премии  по  качеству , которые не только являются плацдармом для участия в национальном конкурсе, но и стимулируют работу по повышению  качества  и конкурентоспособности бизнеса, освоению современных эффективных методов управления  качеством  в  российских  компаниях.

Современные широко распространенные и признанные в мире  премии   в   области  качества :  премия  Болдриджа и Европейская  премия   качества  стали не только конкурсами, но и реальными инструментами управления бизнесом. Модели этих премий  формируют базу для систематической самооценки организации и разработки стратегии совершенствования. Концепцию и основные ценности каждого из этих конкурсов следует рассматривать как национальную политику  в   области   качества  соответственно Америки и Европы.