38. Группы и команды.

Группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса называются формальными. Функции – выполнение конкретных задач и достижение определенных целей. Группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных. Второй тип формальной группы – это рабочая (целевая) группа. Состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. Хотя есть общий руководитель, отличается от группы руководителя значительно большей самостоятельностью. К сожалению, руководители этих групп не всегда считают своим долгом повышать свой личный вклад в достижение общих целей. Команда (комитет) – это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания. Здесь подразумевается групповое принятие решений и осуществление действий, что отличает команду от других организационных структур. Типы комитетов: 1) специальный – это временная группа для выполнения определенной цели 2) постоянный – это перманентно действующая группа внутри организации, имеющая конкретную цель. Команда обладает либо штабными, либо линейными полномочиями.

ПО ЛЕКЦИЯМ(2002г.) Группа становится командой если:- члены команды преследуют общие цели или задачи;- осуществление цели или задачи требует сотрудничества членов команды и координации усилий;- взаимодействие членов команды друг с другом осущ. регулярно и часто. Виды команд:- заним. подготовкой рекомендаций;- производственные;- управляющие команды ( нач. таможни и его зам.). Деление по направлению от группы к команде:- рабочая группа(сумма индивидуальных вкладов, нет потребности в повышении эффективности труда, не возможно создать группу);- псевдокоманда(есть потребность, есть возможность, НО нет сосредоточения на на выполнении коллективной работы; результат ниже рабочих групп);- потенциальная команда(берет на себя риски, нет ясности в целях, нет коллективной ответственности, требуется высокая дисциплина);- реальная команда(люди с взаимодополняющими навыками, взаимная ответственность, определены процедуры , преданность делу, НО нет полной реализации себя);- высокоэффективная команда(суперобязательность в работе, взаимодействие способствует росту и успеху каждого, суперрезультаты).

39. Эффективность работы группы (контекстуальные и внутренние факторы).

Контекстуальные(внешние) – ограничения в рамках которых приходится работать группе(меняются в течение длительного времени):-размер группы(> гр. –много знаний ,НО нет самовыражения);- состав группы;- природа задачи(должен быть вызов членам гр.);- ресурсы и поддержка(оборудование, финансы, вспомогательные службы); внешнее признание.

Группа сможет эффективно идти к достижению своих целей в зависимости от влияния следующих факторов: 1) размер: идеальная группа должна состоять из 3-9(5-7) человек. По мере увеличения размера группы общение между ее членами усложняется, труднее достичь консенсуса. 2) состав: степень сходства личностей и точек зрения. Эффективнее, если группа состоит из непохожих личностей. Использование различных позиций для нахождения оптимальных решений. 3) групповые нормы: нормы призваны подсказать членам группы какое поведение и какая работа ожидаются от них. Классификация групповых норм: гордость за организацию, достижение цели, прибыльность, защита чести. 4) сплоченность: мера тяготения членов группы друг к другу. 5) конфликтность: активный обмен мнениями может привести к внутригрупповому спору и другим проявлениям открытого конфликта. 6) статус членов группы: определяется рядом факторов: старшинство в должностной иерархии, название должности, расположение кабинета, образование. Чтобы принимать эффективные решения необходимо учитывать всю информацию и взвешивать все идеи. 7) роли членов группы: целевые роли (возможность отбирать групповые задачи и выполнять их), поддерживающие роли (активизация жизнедеятельности группы); 8) мотивация, как внутр. фактор: удовлетворение от работы(не всегда продуктивно);- знание об ожидаемом результате и вера в него;- вовлечение людей и группы в принятие решений.