68. Управление стрессом.

Даже в хорошо управляемой организации сущ-т ситуации и характеристики работы, которые отрицат. воздействуют на людей, вызывая чувство стресса. Чрезмерный стресс может оказаться разрушительным для индивидуума и для организации. Стресс-это еще один фактор, кот. должен понимать руководитель и научиться его нейтрализовать. Идеально чтобы- производительность была на высоком уровне, а стресс на низком. Чтобы достичь этого, руководит. должны справляться со стрессом в самих себе. Методы для людей, страдающих чрезмерным стрессом на работе.

1. Разработайте систему приоритетов в своей работе

2. Научитесь говорить нет, если не можете взять на себя больше работы

3. Научите вашего босса понимать ваши приоритеты, рабочую нагрузку и давать обоснованные поручения.

4. Не соглашайтесь с противоречивыми требованиями к себе.

5. Сообщите, когда почувствуете неопределенность оценки- конфликт ролей.

6. Обсудите с руководителем чувство скуки или отсутствие интереса к работе.

7. Найдите каждый день время для отключения и отдыха, поддержание в форме, режим питания, общее равновесие в жизни.

Чтобы управлять другими с достижением производительности труда и низкого уровня стресса, необходимо:

1 Оцените способности и склонности ваших работников и выберите для них подходящий объем работы. Делегируйте полномочия и ответственность.

2. Разрешите им отказываться от выполнения к-л задания.

3. Четко опишите зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий. используйте двустороннюю коммуникацию и инф-цию своих подчиненных.

1. Используйте стиль лидерства, сотв требованиям данной ситуации.

2. Обеспечьте вознаграждение за эффективную работу.

3. Выступайте в роли наставника подчиненных, развивая их способности и обсуждая с ними сложные вопросы.

Методы борьбы со стрессом(по лекциям 2002 г.):- первичный(правильное проектирование работы, целостность, автономность работы, разнообразие навыков);-вторичный(саморегуляция: двигательная активность);- третичные.

36.Управленческие роли по г.Минцбергу

Межличностные роли:

1.Главный руководитель - Символический глава, обязанности – выполнение обязанностей правового и социального характера. Действия, обязываемые положением, ходатайством.

2. Лидер - Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, подготовку работников. Все управленческие действия с участием подчиненных.

3. Связующее звено(представитель) - Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов. Переписка, участие в совещаниях на стороне, работа с внешними организациями.

Информационные роли:

1. Приемник информации - Разыскивает и получает разнообразную информацию спецхарактера и использует ее в интересах своего дела. Обработка всей почты, осуществление контактов.

2. Распространитель информации - Передает информацию членам организации. Вербальные контакты для передачи информации подчиненным.

3. Представитель(связующее звено) - Предает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, действует как эксперт вопросов данной отрасли. Участие в заседаниях, устные выступления, включая передачу информации во внешние организации.

Роли, связанные с принятием решений:

1. Предприниматель - Изыскивает возможности внутри организации и за ее пределами, разрабатывает проекты, приносящие изменения, контролирует разработку. Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуаций.

2. Устраняющий нарушения - Отвечает за корректировочные действия. Обсуждение стратегических и текущих вопросов.

3. Распределитель ресурсов - Ответственность за распределение ресурсов организации – фактически сводится к принятию всех значительных решений в организации. Составление графиков, запросы полномочий, программирование работы подчиненных.

4. Ведущий переговоры - Ответственный за представительство организации. Ведение переговоров.