- •1.Основные этапы развития м.
- •2.Сущность м.
- •3. Менеджмент как наука и практика управления.
- •4.Административная школа управления
- •5.Субъекты и объекты в менед.
- •6. Уровни аппарата упраления.
- •7.Общие понятия о функциях м.
- •8.Планирование и его сущность.
- •9.Стратегическое планирование.
- •10.Процесс стратегического планирования.
- •11.Реализация стратег плана.
- •13. Стратегическое управление.
- •14.Суть и содержание функции «организация».
- •15.Делегирование полномочий.
- •17.Построение и выбор структуры организации.
- •18.Линейно-функциональная орг структура.
- •19.Линейно-штабная орг структура.
- •20.Дивизиональная орг структура.
- •21 Матричная и проектная структура управления.
- •22.Сущность и необходимость контроля.
- •23.Виды контроля.
- •40. Техники повышения эффективности групповой работы.
- •24.Поведенческие аспекты и характеристики эффектов контроля.
- •25,26.Понятие о коммуникациях и их эффектив в управ. Элементы и этапы процесса к.
- •27.Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений.
- •28.Виды решений.
- •44. Власть и влияние. Формы.
- •30. Основные взаимосвязи организации с внешней средой.
- •31. Внутренняя среда организации и ее роль в процессе принятия решений.
- •32.Требования предъявляемые к м.
- •33. Основные принципы менеджмента
- •34. Преграды в коммуникациях.
- •35.Структура рационального решения.
- •38. Группы и команды.
- •39. Эффективность работы группы (контекстуальные и внутренние факторы).
- •41. Конфликт и его основные характеристики
- •42. Стратегии управления конфликтами.
- •47. Требования, ограничения и альтернативы в деятельности м.(по р. Стюарту).
- •49. Содержательные теории мотивации
- •50. Процессуальные теории мотивации
- •53.Основные подходы в понимании происхождения лидерства.
- •55Исследование стилей лидерства в школе групповой динамики.
- •57.Ситуационные теории лидерства.
- •58.Структура карьеры.
- •60.Психологические требования к личности руководителя.
- •63. Влияние стиля руководства на развитие взаимоотношений в коллективе.
- •62. Основные источники власти.
- •1 Группа вкл след источники власти:
- •65.Основные стадии развития группы.
- •66, Роль культурной среды орг-ции в формировании личности работника.
- •68. Управление стрессом.
- •36.Управленческие роли по г.Минцбергу
- •46. Системный подход в менеджменте
- •43. Ситуационный подход в менеджменте
- •70. Особенности менеджмента в государственной службе.
- •51. Стратегии, методы и стили разрешения конфликтов.
- •16.Типы линейных полномочий и администр аппарата.
- •12. Оперативное и текущее планирование
- •54.Процессный подход (1950г.Г.-н.В.).
- •67.Доктрина чел отн-й(Школа человеческих отношений (неоклассическая школа) (1930-1950г.Г.))
- •52.Поведенческий подходы в менеджменте.
- •58. Управление менеджером своей нагрузкой.
- •48. Основные модели организационных культур
- •61. Структура и динамика развития конфликта.
- •38. Группы и команды.
- •69.Групповая динамика.
65.Основные стадии развития группы.
Любая группа проходит в развитии 5 стадий (по Такмену):
Формирование - члены группы «притираются» друг к другу. Происходит формирование, составление совместной работы, механизма работы.
Бурление - конфликтная стадия. Если группа не проходит в своем развитии конфликтную стадию, то она не эффективна. Положительные чувства не способствуют сплочению. На этой стадии обсуждается назначение группы, стиль руководства, групповые роли и модели взаимного поведения. Это центральная стадия.
Нормирование. Устанавливаются нормы и модели работ, процедуры принятия решения. Определяется степень доверия и открытости между членами гр.
Стадия функционирования. Группа переходит к решению задач, для которых была создана.
5.Умирание или расформирование.
66, Роль культурной среды орг-ции в формировании личности работника.
Культура орг. - принимаемые большей частью орг-ции философия и идеология управления , предположения, ценностные ориентации, верования, ожидания, расположения и нормы, лежащие в основе отношений и взаимод-ий как внутри орг-ции, так и за ее пределами. Она проявляется в отношениях между людьми в орг-ции.. К-ра орг -набор наиболее важных предположений , принимаемых членами орг-ции и получающих выражение в заявляемых орг-цией ценностях , задающих людям ориентиры их поведения. эти ценностные ориентации передаются ёлюдям через ср-ва духовного и материального внутриорганизационного окружения. Харри и Моран- рассмотрение орг. культуры на основе 10 хар-к:- осознание себя и своего места в орг-ции;- коммуникационная система и язык общения;- внешний вид и представление себя на работе;- что и как едят люди, привычки и традиции в этой области;- осознание времени, отношение к нему и его использование;- взаимоотношения между людьми;- ценности и нормы – что люди ценят в своей орг. жизни(свое положение, саму работу) и как эти ценности сохраняются;- вера во что-то или расположение к чему-то;- процесс развития работника и научение;- трудовая этика и мотивирование.
Члены орг-ции, разделяя веру и ожидания, создают свое физическое окружение, вырабатывают язык общения. Все это, будучи воспринятым конкр работником, помогает ему понять и интерпретировать культуру орг, т.е. придать свое значение событиям и действиям и сделать осмысленным свое рабочее окружение. Поведение людей и групп внутри орг-ции сильно связано нормами, вытекающими из этих разделяемых верований, ожиданий и действий.
В 1-ой орг-ции м.б. много локальных культур, существующих под одной общей. Как люди кооперируются в орг-ции зависит от того, какая философия преобладает: индивидуалистская или коллективистская. Индивид чувствует себя посвященным орг-ции тогда, когда он испытывает эмоцион. связь с ней. Восприятие индивидом того, что он видит, зависит от мнения коллег, разделяющих с ним один и тот же опыт. Культура помогает людям в орг-ции действовать осмысленно, обеспечивая оправдание их поведению. Поскольку люди исп-т культуру для оправдания поведения, то можно изменять к-ру через изменение в поведении. К-ра и поведение взаимно влияют на друг друга. Культура влиет не столько на то, что люди делают, сколько на то, как они это делают.