38. Группы и команды.

Группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса называются формальными. Функции – выполнение конкретных задач и достижение определенных целей. Группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных. Второй тип формальной группы – это рабочая (целевая) группа. Состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. Хотя есть общий руководитель, отличается от группы руководителя значительно большей самостоятельностью. К сожалению, руководители этих групп не всегда считают своим долгом повышать свой личный вклад в достижение общих целей. Команда (комитет) – это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания. Здесь подразумевается групповое принятие решений и осуществление действий, что отличает команду от других организационных структур. Типы комитетов: 1) специальный – это временная группа для выполнения определенной цели 2) постоянный – это перманентно действующая группа внутри организации, имеющая конкретную цель. Команда обладает либо штабными, либо линейными полномочиями.

ПО ЛЕКЦИЯМ(2002г.) Группа становится командой если:- члены команды преследуют общие цели или задачи;- осуществление цели или задачи требует сотрудничества членов команды и координации усилий;- взаимодействие членов команды друг с другом осущ. регулярно и часто. Виды команд:- заним. подготовкой рекомендаций;- производственные;- управляющие команды ( нач. таможни и его зам.). Деление по направлению от группы к команде:- рабочая группа(сумма индивидуальных вкладов, нет потребности в повышении эффективности труда, не возможно создать группу);- псевдокоманда(есть потребность, есть возможность, НО нет сосредоточения на на выполнении коллективной работы; результат ниже рабочих групп);- потенциальная команда(берет на себя риски, нет ясности в целях, нет коллективной ответственности, требуется высокая дисциплина);- реальная команда(люди с взаимодополняющими навыками, взаимная ответственность, определены процедуры , преданность делу, НО нет полной реализации себя);- высокоэффективная команда(суперобязательность в работе, взаимодействие способствует росту и успеху каждого, суперрезультаты).

69.Групповая динамика.

Все динамические процессы, происходящие в малой группе, определенным образом обеспечивают эффективность групповой деятельности. В школе групповой динамики в лабораторном эксперименте были выявлены некоторые общие характеристики деятельности группы: зависимость эффективности от сплоченности группы, от стиля руководства, влияние на эффективность способа принятия групповых решений и т.д. Формальные стороны этих взаимосвязей весьма существенны для понимания природы этих групповых процессов. Однако, такие исследования ничего не могут сказать о том, как влияет на эффективность деятельности группы характер этой деятельности, ее содержание.

Эффективность деятельности вызывает интерес не только психологов, но и экономистов, для которых проблема эффективности оборачивается проблемой продуктивности. Эффективность деятельности группы сводится при этом к производительности труда. В действительности производительность труда лишь один из показателей эффективности. Другой, не менее важный показатель, удовлетворенность членов группы трудом в группе. Между тем, этот аспект оставался практически не исследованным. Объясняется это тем, что эффективность связывалась с совместной деятельностью группы, а удовлетворенность с системой преимущественно межличностных отношений. Проблема удовлетворенности имеет и другую сторону, как проблема удовлетворенности трудом, т.е. выступает в непосредственном отношении к совместной групповой деятельности.

Факторы эффективности делятся на:

• контекстуальные (внешние, группа имеет ограниченное влияние на них)

- размер группы (малые, контактные и большие)

- состав (однородные и разнородные)

- природа задачи (структурированная, запрограмированная задача, стандартная, много раз решалась и для ее выполнения создается однородная группа от 9 до 12 человек; неструктурированная нестандартная задача должна быть стандартизирована. Для этого нужно много альтернатив, создается разнородная группа меньшей численности. Ей сложнее управлять, но у нее больший творческий потенциал). В идеале должна содержать в себе вызов группе

- внешнее признание (чтобы группа была нужна окружающим)

- ресурсы и поддержка (финансы, ресурсы, вспомогательные службы)

• внутренние (больше зависят от самой группы)

Подобно индивидуумам, группы взрослеют и развиваются. В своем развитии группы проходят несколько общих стадий.

1. обеспечение единого понимания стоящей перед группой задачи, создание структур для выполнения задачи, контроль над действиями группы.

2. функция поддержки, помогает поддерживать соответствующий моральный климат и гармонию в группе, способствует созданию доброжелательной атмосферы

3. мотивация, т.е. удовлетворение потребностей от работы. Она может повыситься, если люди будут знать об ожидаемых результатах и верить в их реальность. Вовлечение отдельных людей в процесс принятия решений – в зависимости от задач группы