Тема 10. Система информационных коммуникаций

1. Обмен информацией, идеями, мнениями между субъектами взаимодействия – это

б) коммуникации

2. Виды коммуникаций по способу обмена информациейбывают:

а) формальные (деловые)

в) неформальные (личные)

3. Виды коммуникаций по доступности информациейбывают:

д) внутренние (внутриорганизационные),

е) внешние (за пределами организации);

4. Слухи —

а) это неточные сведения (толки), которые прошли по системе неформального общения

в) возникают из-за недостатка официальной информации и могут отрицательно сказаться на эффективности коммуникаций.

5. Различают следующие виды коммуникационных сетей

а) последовательные

в) веерные

г) круговые

6. Коммуникационный стиль— это

а) процесс обмена информацией между двумя и более людьми.

б) способ, с помощью которого строятся коммуникационные связи.

в) стиль отражает характер взаимодействия субъектов коммуникации

7. Различают следующие виды коммуникационных стилей:

а) «открытие себя»:

в) «реализация себя»

г) «замыкание в себе»

е) «защита себя»

ж) «торговаться за себя»

8. Коммуникационный процесс включает следующие элементы:

а) отправитель

в) сообщение

д) канал связи

е) получатель

9. Этапы коммуникационного процесса:

д) все перечисленные этапы

10. Обратная связь – это

а) реакция получателя на принятое сообщение

11. То, что искажает смысл сообщения вследствие различий вербального и невербального характера

а) помехи

12. Коммуникативные барьеры проявляются в:

а) межличностных коммуникациях

в) организационных коммуникациях

13. Общение — это

б) процесс передачи идей, мыслей, чувств с целью доведения их до понимания другими людьми.

14. В общении выделяются следующие элементы:

а) содержание;

б) цель;

г) средства;

г) функции.

15. Посредством общения решаются три взаимосвязанные задачи:

а) коммуникативная;

в) интерактивная;

г) перцептивная

16. Различают следующие виды общения:

а) познавательное;

в) убеждающее;

г) экспрессивное;

е) социально-ритуальное.

17. Организация делового общения включает этапы:

а) подготовительный:

б) непосредственно общение:

г) заключительный:

18. Универсальный современный канал передачи информации и данных от их отправителя к получателю– это

а) компьютерные коммуникации

19. Система взаимосвязанных компьютеров и терминалов, предназначенных для передачи, хранения и обработки информации

а) компьютерная сеть

20. Коллективное общение, проводимое с помощью электронных средств связи, что позволяет участникам находится в разных городах и странах. Как правило, подобное общение происходит продуктивно, если его участники принадлежат к одной или близким профессиям, сферам деятельности.

г) электронные конференции

Тема 11. Менеджер – организатор эффективного управления

1. Общепризнанное значение, влияние, которое имеет личность в силу определенных качеств и заслуг.

а) авторитет

2. Общественная оценка деятельности, выражающая соответствие (несоответствие) фактического состояния (результатов, имиджа) желаемому

б) репутация

3. Образ личности менеджера, целенаправленно сформированный и пропагандируемый во внешней среде для достижения поставленных целей.

в) имидж

4. Элементами имиджа менеджера являются:

а) личное обаяние

в) нравственные характеристики

г) техника самопрезентации

5. Управленческие роли менеджерапо Г. Минцбергу

а) роли, связанные с принятием решений

в) информационные роли

г) межличностные роли

6. Результат осознанной позиции и поведения человека в области трудовой деятельности, связанный с должностным или профессиональным ростом — это

в) карьера

7. Внутриорганизационная карьера может идти по линии:

а) вертикальной карьеры

б) горизонтальной карьеры

г) центростремительной карьеры 

8. Наемный профессиональный управляющий - это:

б) менеджер

9. Что имеет первостепенное значение при назначении нового сотрудника на должность, где определяющим фактором являются технические знания:

б) образование и предшествующая деятельность

10. В чем заключается принцип единства управления?

г) полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек

11. Что требует от менеджера иметь креативное мышление:

в) дает возможность генерировать нестандартные решения

12. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте:

б) профессиональная и социальная адаптация