Глава 2.Примеры межличностной коммуникации, коммуникативной компетенции и ее нарушений. Практикум по троллингу.

Глава 2.1 Ситуации межличностной коммуникации. Важность «языка тела», коммуникативных стратегий и тактик в диалоге.

В данном разделе я бы хотел привести примеры ситуаций межличностного общения, показать - что есть коммуникативные стратегии и коммуникативные тактики, привести примеры нарушения коммуникативных норм общения и продемонстрировать, что такое троллинг и как действуют различные виды «троллей». Как было указано в главе 1, под межличностной коммуникацией понимается процесс передачи информации неким источником другому. Исходя из этого определения, далее следует самый простой пример межличностной коммуникации: - I understand that you are doing it unintentionally, but it insults me, when I see the things, which should be cleaned every day, scattered by you. But, after all, it doesn't mean, that you don't respect me, concern me as a servant? - How could you think like that? Are you really got insulted by this? I will try to watch those things but excuse me, it is not always possible to me. But it at all doesn't mean disrespect for you. It is simply mine absent-mindless.- I know that you getting tired on your work every day and actually it is not difficult to me to clean things for you, its just, well sometimes I just miss your attention to me. I will try not to take offense any more. - And I promise to be more attentive. В данном примере ярко выражен акт передачи информации от адресанта к адресату. Также не следует забывать про наличие невербального общения в межличностной коммуникации. Как вариант, примером невербального общения могут служить глухонемые люди, общающиеся с помощью жестикуляции и мимики. Однако, невербальное общение играет очень важную роль и в коммуникации людей со всеми полностью функционирующими органами речевого общения и восприятия. Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата. Важность невербального общения можно понять, рассмотрев следующие ситуации: Как известно, на Западе и на Востоке разные жесты могут обозначать разные вещи. Например, поднятый вверх большой палец на Западе и в России обозначает одобрение и поощрение собеседника в то время как в восточных странах, например в Иране, такой жест будет аналогичен жесту средний палец, и будет принят за глубокое оскорбление. Бывает и наоборот. Бразильцы считают, что распространенный в России неприличный жест «кукиш» приносит удачу, и нередко используют его в неформальных беседах. Также, невербальная коммуникация широко используется в таких способах коммуникации как интернет-чаты. Чтобы придать словам и предложениям эмоциональную окраску, пользователи чатов нередко прибегают к таким средствам выражения эмоций, как смайлики. Например, такое предложение как «Никак» может нести в себе различные речевые тактики при добавлении смайла к его концу. Как вариант, адресат, отвечающий на вопрос адресанта «Как дела?» предложением «Никак :(» явно показывает тому своё нежелание продолжать разговор на данную тему, в то время как ответ «Никак :)» предполагает за собой другое возможное развитие ситуации. Межличностное общение может строиться с какой-то конкретной целью. Для достижения цели общения индивид использует ту или иную коммуникативную стратегию. Под стратегией в данном случае понимается осознание ситуации в целом, определение направления развития и организация воздействия в интересах достижения цели общения. Как пример неудачной стратегии общения я хотел бы взять уже упомянутую в главе 1 речь Сократа на суде в свою защиту. На суде Сократ вместо принятого в то время обращения к милосердию судей, говорит о словах дельфийской пифии Херефонту о том, «что нет человека более независимого, справедливого и разумного, чем Сократ». Также он отвергает обвинения в богохульстве и развращении молодёжи. В афинском судопроизводстве процессы разделялись на «ценимые» и «неценимые». «Неценимыми» были те, в которых наказание было предусмотрено действующими законами, а «ценимыми» — те, в которых наказание назначал суд. В таком случае после первой подачи голосов, когда решался вопрос, виновен ли подсудимый, следовало второе голосование (если вердикт был обвинительный) относительно меры наказания или штрафа. Наказание предлагал как обвинитель, так и подсудимый, причём последнему было невыгодно назначать себе слишком малое наказание, потому что тогда судьи могли склониться на сторону наказания, предложенного обвинителем. Пример этого мы имеем в процессе Сократа: Когда ему предложили назначить штраф, он ни сам не назначил его, ни друзьям не позволили, а, напротив, даже говорил, что назначать себе штраф — это значит признать себя виновным. Потом, когда друзья хотели его похитить из тюрьмы, он не согласился и, кажется даже посмеялся над ними, спросив, знают ли они такое место за пределами Аттики, куда не было бы доступа смерти. Согласно Платоновой «Апологии», он гордо говорит, что заслуживает не наказания, а высшей чести древних Афин — обеда в пританее за государственный счёт. Как видно из данной ситуации, Сократ намеренно не придерживается той стратегии, которая помогла бы ему сохранить жизнь, а именно – признания своих ошибок, назначения и принятия наказания.