1.Теория организации как наука и её место в системе научных знаний. Теория организации изучает современные  организации  (предприятия, учреждения, общественные объединения)  и  отношения, возникающие внутри этих  организаций , а также поведение  организаций  во внешней среде.

 Организацию  можно сравнить с живым организмом. В настоящее время  организация  приобретает все черты самостоятельного организма, борющегося за выживание  и  комфортное существование в условиях рынка.

 Теория   организации  – это  наука  об основных закономерностях, регламентирующих жизнедеятельность организаций , как реально существующих объектов окружающей действительности. Каждый человек осознанно или неосознанно участвует в организационных процессах. Что касается менеджмента, организация  (предприятие), с одной стороны, является средой деятельности менеджера, с другой стороны – организация  (организовывание) выступает одной из основных функций управления.  Организация  как функция управления направлена на объединение человеческих, финансовых  и  материальных ресурсов. Теория   организации  является одной из управленческих  наук , тесно связана с  науками :

– естественными – так как  теория   организации  является источником идей  и  организационного опыта, то  она черпает множество сведений для осмысления общих организационных закономерностей из биологии, химии, физики;

– общественными – особенно с  системой  социальных  наук , оказывая положительное влияние на развитие  теории социального управления, управление народного хозяйства,  теорию  государственного управления;

– математическими – данные  науки  дают инструментарий для количественной оценки организационных связей  и отношений.

 Теория   организации  опирается на исследования в различных областях: социологию труда ( теория  мотивации  и побуждение персонала к сознательному труду, учет соотношения стимулов  и  факторов удовлетворенности трудом, эффективности различных способов материального  и  морального поощрения), психологию (при оценивании роли личности в коллективе  и  поведения индивидуумов в процессе организационной деятельности), социальную психологию(закономерности поведения  и  деятельности людей, обусловленные их нахождением в социальных группах, психологическими характеристиками этих групп). Вклад в  теорию   организации  внесла  наука  кибернетика –  наука  об общих закономерностях процессов управления  и  передачи информации в машинах, живых организмах  и  обществе. Связь теории   организации  с информатикой объясняется тем, что предметом  и  результатом труда управляющей части организации  является информация. Следовательно,  теорию   организации  следует рассматривать как комплексную  научную  дисциплину, впитавшую в себя достижения смежных общественных  наук , в результате развития которой в  науке  сформировался широкий комплекс организационных дисциплин:  организация  предпринимательства,  организация   научных  исследований,  организация труда,  организация  производства,  организация  управления. В основе всех организационных  наук  лежат общие законы, закономерности  и  принципы.  Теория   организации устанавливает общие для всех этих  наук  категории, развивает формы  и  методы  организации   и  вооружает ими ученых. Теория   организации  непосредственно связана с целым рядом смежных дисциплин: организационное поведение, управление персоналом, стратегический, финансовый, производственный  и  инновационный менеджмент, управление качеством, маркетинг, логистика.

Итак,  теория   организации   как   научная  дисциплина изучает общие свойства, законы  и  закономерности создания, развития, функционирования  и  ликвидации  организации  как единого целого. Положения  теории   организации базируются на экономических законах  и  законах других  наук :  теории   систем , кибернетики,  теории  управления, хотя она  опирается на законы, которые присущи только  ей .

2.Предмет и объект теории организации как науки. Метод теории организации. Теория   организации  как самостоятельная область  знаний  имеет свой понятийный аппарат, объект  и  предмет исследования .

Объект (явление, которое исследует  наука )  теории   организации : социальные  организации, т. е.  организации , объединяющие людей.

Предмет (определяет то, чем занимается данная  наука , что  она  изучает)  теории   организации : организационные отношения между работниками по поводу совместного труда, выражающие формы объединения людей  и  вещественных факторов производства, обеспечивающие связи между технической стороной деятельности  организаций   и  отношениями собственности, складывающиеся в  организациях  различного типа. Методы  науки   теории   организации  – это упорядоченная деятельность по достижению определенной цели (рис. 6). К основным методам  теории   организации  относятся:

– индуктивный (от единичного к всеобщему);

– статистический (количественный учет факторов  и  частота их повторяемости: исследование явлений с использованием методов  теории  вероятностей, группировок, средних величин, индексов, графических изображений, что способствует нахождению устойчивых связей между организационными отношениями); – абстрактно-аналитический (мысленное выделение существенных свойств предмета, отвлечение от частностей, что позволяет составить обобщенную картину изучаемого явления);

– сравнительный метод (подбор сходных  организаций  как объектов исследования для выяснения процессов изменения, динамики исследуемого явления).

Для решения конкретных задач  наука  использует системный подход(систематизированный метод мышления, в соответствии с которым процесс принятия  и  обоснования решений базируется на определении общей цели  системы   и  последовательном подчинении  ее множества подсистем, планов их развития, показателей  и  стандартов работ).

3.Эволюция научных взглядов на организационно-управленческую деятельность. Теория   организации  как самостоятельная дисциплина выделилась из социологии (учение об обществе;  наука изучающая общественные структуры, их элементы, социальные процессы), которая как самостоятельная  наука  сложилась в XIX в.  и  выделилась из философии ( наука  о наиболее общих закономерностях развития природы  и  общества, ориентированная на выработку взглядов на отношения человека с окружающим его миром).

Границы  теории   организации  определяются комбинацией установленных признаков, что объясняется двумя противоположными подходами к описанию развития организации:

1) «закрытая – открытая  система » – характеризует  организацию  как  систему   и  отражает развитие управленческой мысли от механистического представления об  организации  (закрытое) к целостному (открытое). С начала XX в. до 1960-х годов проблемы  организации  решались с точки зрения закрытых  систем . Вопросы деловой среды, конкуренции, сбыта и  др., определяющие внешнюю для предприятия среду, не рассматривались. С развитием рынка стало очевидно, что внутренняя динамика  организаций  формируется под влиянием внешних событий, следовательно,  теория   организации начинает рассматривать организацию как открытую  систему  в единстве всех элементов, воспринимающих изменения во внешней среде  и  реагирующих на них.

2) «рациональное – социальное мышление» характеризует природу  организации  в направлении от рационального к социальному. «Рациональное мышление» означает, что существует ясная перспектива  организации , а  ее  цели четко  и однозначно определены, например, машиностроительное предприятие имеет целью получение максимальной прибыли от повышения эффективности производства, то высшему руководству остается только выбирать средства, которое ведут к достижению, т. е. принимаются только рациональное решения. «Социальное мышление» означает неоднозначность в определении целей  и  принятии конкретных решений по повышению эффективности производства.

С позиции отмеченных подходов выделяется четыре этапа развития  теории   организации. Этапы развития  теории   организации: 

1. 1900–1930 гг. – эра «закрытых  систем   и  рационального индивида». Главные представители  теории   организации того времени: Макс Вебер, Анри Файоль, Фредерик Тейлор. Разработанный ими подход ориентирован на организационные и  технические усовершенствования в организации путем повышения эффективности внутренних функций.

2. 1930–1960 гг. – период «закрытых  систем   и  социального индивида». Группа теоретиков – Энтони Мэйо, Дуглас Макгрегор, Честер Бернард разработали вопросы управления закрытыми  системами , опираясь на внутренние человеческие отношения  и  неэкономичесую мотивацию работников.

3. 1960–1975 гг. – период «открытых  систем   и  рационального индивида». Основной вклад внесли Альфред Чандлер, Пол Лоуренс, Джей Лорш, сделав шаг вперед, рассмотрев  организацию  как часть  системы  более высокого уровня,  и  шаг назад, возвратившись к механистическим представлениям о человеке.

4. 1975 г. – настоящее время – «период открытых  систем   и  социального индивида»: происходит возвращение к социальному мышлению, но в рамках открытых  систем . Лидером современной  теории   организации  является Джеймс Марч.

4.Вклад российской научной школы в развитие теории организации. Становление и  развитие   теории   организации  в нашей стране происходило особым путем. Главная заслуга  российских  исследователей – разработка фундаментальных методологических проблем  теории   организации .

Одним из выдающихся  ученых , внесших наиболее весомый  вклад  в разработку организационной науки, является А.А. Богданов (Малиновский) (1873–1928), по мнению которого предметом организационной науки должны стать общие организационные принципы и законы, в соответствии с которыми протекают процессы  организации  во всех сферах органического и неорганического мира, в работе стихийных сил и сознательной деятельности людей. Они действуют в технике ( организация  вещей), экономике ( организация  людей), идеологии ( организация  идей).

Анализируя сущность  организации , А. Богданов высказал идею о необходимости системного подхода к ее изучению, дал характеристику соотношения системы и ее элементов, показав, что организационное целое превосходит простую сумму его частей.

А.А. Богданов выявил и сформулировал два ведущих закона, которые предопределяют функционирование и  развитие  организационных систем. Формулировка первого закона , по мнению А.А. Богданова, отражает организационный и дезорганизационный опыт и гласит: если система состоит из частей высшей и низшей организованности, то ее отношение к среде определяется низшей организованностью. Например, прочность цепи определяется наиболее слабым звеном, скорость эскадры – наименее быстроходным из ее судов, урожайность – тем из условий плодородия, которое имеется в относительно наименьшем количестве (агрономический закон Либиха) и т.п. Согласно этому закону расширение хозяйственного целого зависит от наиболее отстающей его части.

Второй закон Богданов назвал законом расхождения . Комплексы (системы) расходятся, различаются между собой в силу первичной неоднородности (начальная разность), разности среды и под воздействием исходных изменений.

В жизни закон расхождения играет важную, направляющую роль. Он указывает, что, во-первых, в отношениях и взаимосвязях между системами в большинстве случаев имеют место различные противоречия, во-вторых, за всяким многообразием надо видеть то сравнительное единообразие, из которого оно произошло, от сложного восходить к более простому, в-третьих, образовавшиеся части будут обладать прогрессирующими различиями, в-четвертых, эти различия будут направлены на создание дополнительных связей, стабилизирующих систему. Напрашивается еще один вывод: если посредством вмешательства в систему разорвать дополнительные связи, система распадется. Существенной чертой закона расхождения является его необратимость, т.е. если каким-либо образом соединить части в единое целое, получится новое системное образование,имеющее характерные черты, отличные от организационных признаков системы, имевшихся до расхождения.

Нельзя не отметить, что в научной концепции А.А. Богданова не все положения и суждения достаточно обоснованы и прошли проверку социальной практикой (особенно механизм возникновения, функционирования и разрушения социосистем), поскольку в то время не было еще достаточного эмпирического и теоретического материала. Ныне разработаны концепции синергетики (Ф. Хакен, А. Пригожин), общего эволюционизма (Н. Моисеев), общей  теории  систем (А. Уемов, Ю. Урманцев) и др. Их теоретические установки способствуют дальнейшему  развитию общей науки организаторской деятельности. В начале 20-х годов в СССР были сформулированы «Основные законы научной  организации  производства НОТ».

А. Гастев, П. Керженцев и другие  ученые  внесли большой  вклад   в   развитие организационной науки в прикладном плане, но в период сталинизма столь многообещающий процесс был прерван. Организационная наука очнулась от потрясения лишь в 60-х годах XX в.

В 70-х годах в рамках Советской социологической ассоциации образовалась секция «Социология организаций ». Ежемесячно в Москве стал работать научный семинар, на котором обсуждались проблемы организационной науки.

Положительную роль в разработке проблем  организации  сыграл Д.М. Гвишиани, который довольно обстоятельно изложил зарубежный опыт исследования организационных систем.

Определенное влияние на  развитие   теории   организации  оказала деятельность группы исследователей под руководством профессора Н.И. Лапина, которые разрабатывали вопросы социального планирования.

Другим важным направлением в разработке  теории   организации  стали исследования в области социального управления.

Одним из первых начал разрабатывать эту проблематику в советской литературе Ю.Е. Волков. С его точки зрения, социальное управление включает в себя, во-первых, управление социальными процессами в коллективе, во-вторых, решение социальных проблем собственного производственного управления.

Весьма плодотворными являются усилия А.И. Пригожина в разработке проблем социологии организации . Его монографии посвящены исследованию  организации  с использованием социологических методов.

В постсоветский период особое внимание стало уделяться рассмотрению проблем совершенствования организационных структур на макро- и микроуровнях, определению методов и принципов социального управления применительно к современному этапу становления и развития   российского  общества.

5.Организация как система.Системные свойства организации. Организация - (лат.-organizo-сообщаю стройный вид, устраиваю):  1. внутренняя упорядоченность, взаимодействие, согласованность более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленная его строением; 2. совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого. В общем смысле под организацией (социальной организацией) имеют в виду способы упорядочения и регулирования действий отдельных индивидов и социальных групп В узком смысле под организацией понимают относительно автономную группу людей, ориентированную на достижение некоторой заранее определенной цели, реализация которой требует совместных координированных действий. Система – это целое, созданное из частей и элементов для целенаправленной деятельности. Иногда систему определяют как совокупность взаимосвязанных действующих элементов. Признаками системы являются множество составляющих ее элементов, единство главной цели для всех элементов, наличие связей между ними, целостность и единство элементов, наличие структуры и иерархичности, относительная самостоятельность и наличие управления этими элементами. Термин “организация” в одном из своих лексических значений означает также “систему”, но не любую систему, а в определенной мере упорядоченную, организованную. Системой - совокупность взаимосвязанных элементов, предназначенную для достижения определенной цели. Система находится в постоянном взаимодействии с внешней средой, которая представляет собой совокупность всех объектов, изменение свойств которых влияет на систему, а также тех объектов, чьи свойства меняются в результате поведения системы. Системные свойства организации

Система может включать большой перечень элементов и ее целесообразно разделить на ряд подсистем. Подсистема - это набор элементов, представляющих автономную внутри системы область. Например, технологическая, экономическая, организационная, правовая подсистема.

Свойства систем:

Свойство целенаправленности - обеспечивает общую цель функционирования или развития составляющих систему элементов. Цель технической системы - выполнить задачу, которую ставит перед ней создатель. Цель любой биологической системы - выживание. Системы более высокого уровня иерархии имеют более сложные цели, не всегда до конца познанные человеком. Например, изучение целей систем 9-го уровня иерархии - дело будущего.

Свойство связности. Элементы набора могут действовать только вместе друг с другом, в противном случае эффективность их деятельности резко снижается;

Свойство эмерджентности: наличие у системы качественно новых свойств, которыми не обладают входящие в её состав элементы. В системе формируется сложная зависимость от свойств входящих в нее элементов и подсистем, (система может обладать свойствами, не присущими ее элементам и может не иметь свойств, первоначально присущих большинству ее элементов). Химическая молекула обладает свойствами, отличными от составляющих её атомов. Примером могут служить автомобиль, компьютер, пароход - отдельные их детали не способны выполнять функции целого устройства. Семья способна к воспроизведению потомства, чего не может сделать каждый её член в отдельности, предприятие способно производить сложный продукт, что недоступно сотрудникам отдельности. Или: директорат компании вынужден подчиняться определенным правилам взаимоотношений, хотя отдельные руководители предпочитали бы более неформальные отношения; при проведении совещания может быть выработана идея, которая не пришла бы в голову ее участникам при индивидуальной работе.

Свойство самосохранения (Гомеостазис) Система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающих воздействий и используют для этого все свои возможности. Например, поддержание организмом человека постоянной температуры тела не зависимо от температуры внешней среды. Неприятие неформальным коллективом нового сотрудника также есть проявление гомеостазиса. Причина неприятия - разница каких-либо критериев между сотрудником и сложившимся коллективом.

Свойство организационной целостности, которое подразумевает следующие выводы:

- целое первично, а части вторичны;

- части образуют единое целое, следовательно, воздействие на одну часть несет изменения

для всей системы;

- каждая часть несет свою долю участия в функционировании целой системы;

- целое ведёт себя как нечто единое вне зависимости от уровня сложности системы.

Автомобиль, компьютер, любой живой организм, семья, фирма - все они обладают организационной целостностью - не зависимо от уровня сложности и многокомпонентность состава.

Свойство структурности, т.е. прерывистости, возможности выделения составляющих системы. Это обозначает, что любая система состоит из более мелких систем и сама является частью более крупной системы. Подсистема - это относительно автономная область в системе, которая по какому-то признаку рассматривается как неделимая. В рамках системы можно выделить ряд подсистем. Элементом при этом считается система, которая в рамках рассматриваемого ранга на подсистемы не делится. Например, в живом организме - система кровообращения, нервная система и пр. Так же в структуре фирмы можно выделить финансовый отдел, службу рекламы, службу поставки. В каждом отделе могут быть более мелкие подразделения.

Каждая система имеет входное воздействие, систему ее обработки, конечные результаты и обратную связь. Входное воздействие складывается из воздействий внешней среды (вход 1) и собственных воздействий (вход 2).

Схема функционирования системы.

Системы могут включать большое число группировок, однако основной является группировка их в трех подсистемах: технической, биологической и социальной.

С понятием системы связана широта подхода при анализе и синтезе различных организационных образований. Речь идет о системном, комплексном и аспектном подходах.

· Системный подход требует учета всех ключевых элементов (внутренних и внешних), влияющих на принятие решений.

· Комплексный подход требует определения приоритетов ключевых элементов и учета наиболее важных из них.

· Аспектный подход ограничивается учетом отдельных элементов при анализе или синтезе организационных образований.

Системный подход требует наибольших затрат ресурсов и времени. Если они оправданы, то использование этого подхода целесообразно. Комплексный и аспектный подходы дешевле, но и менее точны.

6.Понятия,характеризующие строение и функционирование систем. Рассмотрим ниже понятия, с помощью которых уточняют представление о системе и характеризуют ее строение и функционирование.

Элемент. Под элементом понимают простейшую неделимую часть системы. Ответ на вопрос, что является такой частью, может быть неоднозначным и зависит от цели рассмотрения объекта как системы, от точки зрения на него или от аспекта его изучения. Таким образом, элемент – это предел членения системы с точки зрения решения конкретной задачи или поставленной цели.

Поскольку элемент выступает как своеобразный предел возможного членения объекта, собственное его строение (или состав) обычно не принимается во внимание в характеристике системы: составляющие элементы уже не рассматриваются как компоненты данной системы.

Подсистема. Система может быть разделена на элементы не сразу, а последовательным расчленением на подсистемы, которые представляют собой компоненты более крупные, чем элементы, и в тоже время более детальные, чем система в целом. Возможность деления системы на подсистемы связана с вычленением совокупностей взаимосвязанных элементов, способных выполнять относительно независимые функции, подцели, направленные на достижение общей цели системы. Названием подсистема подчеркивается, что такая часть должна обладать свойствами системы, в частности свойством целостности. Этим подсистема отличается от простой группы элементов, для которой не сформулирована подцель и не выполняются свойства целостности (для такой группы используется название компоненты).

Структура. Если для решения задачи оказывается достаточным определить элементы и связи, которых относительно немного, то других понятий, характеризующих строение и функционирование систем, не требуется. Однако, как правило, элементов оказывается очень много, они неоднородны и возникает необходимость многоступенчатого расчленения системы. В этом случае вводится понятие структуры. Структура (от латинского слова structure , означающего строение, расположение, порядок) отражает наиболее существенные взаимоотношения между элементами и их группами (компонентами, подсистемами), которые мало меняются при изменениях в системе и обеспечивают существование системы и ее основных свойств.

Структура может быть представлена:

в виде графического отображения;

в виде теоретико-множественных описаний;

в виде матриц;

в виде графов;

с помощью языков моделирования структур.

Структуру часто стремятся представить в виде иерархии. Термин иерархия (многоступенчатость, служебная лестница) определяет упорядоченность компонентов по степени важности. Между уровнями иерархической структуры могут существовать взаимоотношения строгого подчинения компонентов (узлов) нижестоящего уровня одному из компонентов вышестоящего уровня, то есть отношения так называемого древовидного порядка. Так ие ие рархии называют сильными или иерархиями типа дерева. Они имеют ряд особенностей, делающих их удобным средством представления систем управления. Однако между уровнями иерархической структуры не обязательно должны существовать взаимоотношения строгого древовидного порядка. Один и тот же узел нижестоящего уровня иерархии может быть одновременно подчинен нескольким узлам вышестоящего уровня. Такие структуры называют иерархическими структурами со слабыми связями. Между уровнями иерархической структуры могут существовать и более сложные взаимоотношения.

Одна и та же система может быть представлена разными структурами в зависимости от этапа отображения объекта или процесса в виде системы, от аспекта представления системы, цели ее создания.

Связь. Понятие связь входит в любое определение системы наряду с понятием элемент и обеспечивает возникновение и сохранение структуры и целостных свойств системы. Данное понятие одновременно характеризует и строение, и функционирование системы.

Связь можно охарактеризовать направлением, силой, характером (видом). По первым двум признакам связи делятся на направленные и ненаправленные, слабые и сильные, а по характеру – на связи подчинения, связи порождения, равноправные, связи управления, связи развития, связи функционирования. Связи можно разделить также по месту приложения (внешние и внутренние), по направленности процессов в системе в целом или в отдельных ее подсистемах (прямые и обратные) и по некоторым более частным признакам. Связи в конкретных системах могут одновременно характеризоваться несколькими из перечисленных признаков.

Очень важную роль в системах (как в технических, так и в организационных) играет понятие обратной связи. Обратная связь является основой саморегулирования и развития систем, приспособления их к меняющимся условиям существования.

Состояние. Понятие состояние характеризует мгновенную фотографию, срез системы, остановку в ее развитии. Его определяют либо через входные воздействия и выходные сигналы (результаты), либо макропараметры, макросвойства системы. Равновесие. Понятие равновесия определяют как способность системы в отсутствие внешних возмущающих воздействий (или при постоянных воздействиях) сохранить свое состояние сколь угодно долго.

Устойчивость. Способность системы возвращаться в состояние равновесия после того как она была из этого состояния выведена под влиянием внешних возмущающих воздействий, называют устойчивостью.

Равновесие и устойчивость в экономических и организационных системах – гораздо более сложные понятия, чем в технике, и до недавнего времени ими пользовались только для некоторого предварительного представления о системе. В последнее время появились попытки формализованного отображения этих процессов и в сложных организационных системах, помогающие выявить параметры, влияющие на их протекание и взаимосвязь.

Развитие. Исследованию процесса развития, соотношения процессов развития и устойчивости, изучению механизмов, лежащих в их основе, в теории систем уделяют большое внимание. Понятие развитие помогает объяснить сложные процессы в природе и обществе.

Цель. Применение понятия цель и связанных с ним понятий целенаправленности, целеустремленности, целесообразности сдерживается трудностью их однозначного толкования в конкретных условиях. Это связано с тем, что процесс целеобразования и соответствующий ему процесс обоснования целей в организационных системах весьма сложен. В практических случаях в зависимости от сложности исследуемых объектов и проблем цель может представляться по-разному.

7.Сущность и принципы системного подхода к исследованию организации. Системный подход — это такое направление методо­логии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит  исследование любого объекта как сложной целостной кибернетической социально-эко­номической системы. В наиболее общем виде под системой понимается со­вокупность взаимосвязанных элементов, образующих оп­ределенную целостность, некоторое единство. Рассмотрим основные принципы системного подхода (системного анализа) [3, с.126]. 1. Целостность, позволяющая рассматривать одновре­менно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней. 2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня — эле­ментам высшего уровня. Реализация этого принципа хо­рошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управ­ляемой. Одна подчиняется другой. 3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкрет­ной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойства­ми самой структуры. 4. Множественность, позволяющая использовать мно­жество кибернетических, экономических и математиче­ских моделей для описания отдельных элементов и системы в целом. Как отмечалось выше, при системном подходе важ­ное значение приобретает изучение характеристик орга­низации как системы, т.е. характеристик «входа», «процесса» и характеристик «выхода».  При системном подходе на основе маркетинговых исследований сначала исследуются параметры «выхода», т.е. товары или услуги, а именно что производить, с ка­кими показателями качества, с какими затратами, для кого, в какие сроки продавать и по какой цене. Ответы на эти вопросы должны быть четкими и своевременны­ми. На «выходе» в итоге должна быть конкурентоспо­собная продукция либо услуги. Затем определяют параметры входа, т.е. исследуется потребность в ресурсах (материальных финансовых, тру­довых и информационных), которая определяется после детального изучения организационно-технического уров­ня рассматриваемой системы (уровня техники, техноло­гии, особенности организации производства, труда и уп­равления) и параметров внешней среды (экономической, геополитической, социальной, экологической и др.). И наконец, не менее важное значение приобретает иссле­дование параметров процесса, преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На этом этапе, в зависимости от объ­екта исследования, рассматривается производственная технология, либо технология управления, а также факто­ры и пути ее совершенствования. Основные цели при системном подходе  [5]: • снижение эмерджентности; • повышение синергичности; • обеспечение положительной мультипликативности в организации; • обеспечение устойчивости функционирования организации; • обеспечение адаптивности работы организации;

• обеспечение совместимости работы подсистем организации (например, подсистемы «персонал» с подсистемой «руководство», подсистемы «сбыт» с подсистемой «покупатели» и т.д.); • обеспечение эффективной работы обратных связей в организации как внутри подсистем, так и между подсистемами. Таким образом, системный подход позволяет нам ком­плексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уров­не конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, вы­явить характер проблем входа, процесса и выхода. Приме­нение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

8.Организация как процесс. Внутренняя организация процесса. Организация ,  как   процесс  — деятельность по созданию и совершенствованию структуры и правил функционирования ее элементов. Организация как процесс является совокупностью операций, обеспечивающих взаимосвязь между составляющими системы в процессе ее существования. Это вид деятельности, включающий в себя распределение функций между членами данного коллектива, обеспечение взаимодействия между участниками, осуществление контроля за исполнением указаний и распоряжений вышестоящих должностных лиц, распределение материальных и денежных фондов. В этом значении организация представляет собой не что иное, как процесс управления деятельностью людей. Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных свободных процессов: 1. Управление производством (производственный отдел) включает в себя: - управление разработкой и проектированием, - выбор технологического процесса, техники и расстановки кадров с целью оптимизации затрат и выбор метода изготовления продукта, - управление закупкой сырья, материалов, полуфабрикатов, - управление запасами на складе, включая хранение сырья, материалов и конечной продукции, - управление качеством организации. 2. Управление маркетингом включает в себя: - изучение рынка, - реклама продукта, - управление ценообразованием, - создание системы сбыта, - распределение произведенной продукции (сбыт). 3. Управление финансами включает в себя: - составление бюджета и финансового плана организации, - формирование денежных ресурсов, - правильное распределение финансовых ресурсов между подразделениями, - оценка финансового состояния и потенциала организации. 4. Управление персоналом включает в себя: - подбор и расстановка кадров, - обучение и развитие кадров, - компенсация за выполненную работу (мотивация), - создание условий на рабочем месте, - поддержание отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров. 5. Управление эккаунтингом (учетный анализ хозяйственной деятельности), то есть управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а так же деятельностью конкурентов, что позволяет вскрыть проблемы и выбрать лучшие пути существования организации.

9.Классификация процессов. Выделяют четыре основные формы организационного развития: структуризацию, композицию, регламентацию, ориентацию. Поскольку все они тесно взаимосвязаны, то чаще всего осуществляются параллельно, с учетом главных характеристик будущего состояния организации.

В процессе структуризации, исходя из организационных целей, определяются такие параметры, как состав подразделений, их внутренняя структура, задачи, стоящие перед ними и входящими в них рабочими местами и должностями.

Композиция заключается в разработке общей структурной схемы организации, учитывающей технологические, информационные и иные взаимосвязи между подразделениями и рабочими местами. В ее рамках формулируются общие требования к механизму функционирования и характеру взаимодействия отдельных элементов организации (кто кому подчиняется; кто кого контролирует; кто с кем согласовывает свою деятельность и пр.), принципам подбора и продвижения кадров, оплаты труда, материального и морального стимулирования.

Под регламентацией понимается разработка правил и процедур, которыми должны руководствоваться члены организации в своей повседневной деятельности (например, должностных инструкций), определение основных функций работников, круга их должностных обязанностей, нормативов выполнения тех или иных операций. Важным объектом регламентации является информация, ее содержание, периодичность поступления или предоставления. Основными регламентирующими документами в организациях являются: устав, положения о самой организации, ее подразделениях, высших должностных лицах, штатное расписание, графики работы подразделений, руководства, приема посетителей, должностные инструкции и инструкции, регламентирующие отдельные стороны и виды деятельности.

Ориентация как форма организационного развития заключается в создании условий для упорядочения положения и движения субъектов и материальных объектов в рамках организации.

В основе организационного развития лежат организационное проектирование и организационная рационализация. В процессе проектирования происходит формирование что называется «с нуля» организационных структур, схем управления, процедур и пр. с учетом намечающихся технологических, информационных, административных, личных взаимосвязей тех, кто будет сотрудничать в рамках организации.

Под рационализацией понимается постоянное совершенствование упомянутых элементов в рамках действующих организаций, которое происходит в процессе их реорганизации.

Успех или неуспех реорганизации зависит от ряда объективных и субъективных факторов. К объективным прежде всего относится наличие необходимых материальных, кадровых, финансовых, информационных и прочих ресурсов; возможность их быстрого маневра, придающего организации гибкость, способность легко преодолеть инерцию и адаптироваться к изменению внутренних и внешних условий.

Главным субъективным фактором является уровень подготовки и способностей руководства, позволяющий безошибочно определить основной объект реорганизации, необходимые направления и темпы преобразований, обеспечить их преемственность, создать действенную систему стимулов для всех участников работы.

Организационное проектирование и рационализация во многом схожи, прежде всего поскольку имеют общий объект — организацию.

Однако на разных стадиях своего жизненного цикла, а именно в процессе проектирования организация только создается, а в процессе рационализации уже совершенствуется. В организационных процессах важным является состояние внутренней и внешней среды организации.