3. Структура и содержание дипломной работы (дипломного проекта)

Дипломная работа (дипломный проект) — это самостоятельная творческая работа студента. Независимо от избранной темы, рекомендуется придерживаться приведенной ниже структуры дипломной работы (дипломного проекта):

Введение - обоснование актуальности темы дипломной работы (дипломного проекта), определение целей и задач исследования.

I. Теоретическая часть - теоретические и методологические основы изучения проблемы.

1.1. Теоретический анализ проблемы исследования.

1.2. Теоретический анализ научных подходов к рассмотрению проблемы исследования.

1.3…..

1.4…..

II. Аналитическая часть - анализ современного состояния проблемы.

2.1. Общая характеристика

2.2. Анализ…

2.3. …

2.4. …

2… Выводы по аналитической части.

3. Практическая (проектная) часть - разработка рекомендаций и мероприятий по решению изучаемой проблемы.

   1. Мероприятия по……

   2. Информационное обеспечение дипломной работы (дипломного проекта).

   3. Правовое обеспечение дипломной работы (дипломного проекта).

3…Выводы по практической части.

3. Экономическая часть - экономическая оценка эффективности проекта.

   1. Расчет эффективности предлагаемых мероприятий/обзор или сравнительная характеристика стоимости.

4…Выводы по экономической части.

Заключение (выводы по дипломной работе (дипломному проекту)) – окончательные выводы и основные результаты дипломной работы (дипломного проекта).

Библиография.

Приложения.

Краткое содержание составных частей дипломной работы (дипломного проекта)

Введение. Это вступительная часть дипломной работы (дипломного проекта). Объем введения составляет 3-5 печатных страниц. Обязательными составляющими элементами введения являются: актуальность дипломной работы (дипломного проекта), объект, предмет, цель работы (проекта), задачи, методология исследования, практическая значимость.

Актуальность подразумевает:

- исследуемая область требует дополнений в методологии изучения;

- исследуемая область требует получения новых данных;

- исследуемая область нуждается в новых методах.

Таким образом, обосновать актуальность – значит объяснить, почему нужно в настоящее время решать сформулированную в работе (проекте) проблему (почему новое научное знание необходимо для практики, какая проблема в существующей практике индустрии туризма и сервиса требует, по мнению дипломника своего решения, какова основная идея исследования, что было сделано для решения проблемы другими исследователями и что предстоит сделать дипломнику).

Объект исследования – это процесс или явление (система), которое породило исследуемую проблему. Объектом исследования могут быть:

- организационная структура предприятия индустрии туризма и сервиса (для дипломной работы (дипломного проекта), посвященной совершенствованию организационной структуры конкретного предприятия);

- система мониторинга, маркетинга, рекламы, связи с общественностью и т.д. (в работах, посвященных исследованию и выработке предложений по совершенствованию системы мониторинга, маркетинга, рекламы, связи с общественностью и т.д.);

- туристские ресурсы определенного вида туризма или определенной территории (для дипломных работ (дипломных проектов), посвященных анализу или сравнению туристических ресурсов определенного вида туризма или территории);

- определенный аспект деятельности предприятий индустрии туризма и сервиса, объединений предприятий туриндустрии, системы регулирования туриндустрией. (для дипломных работ и дипломных проектов, посвященных анализу, сравнительному анализу, разработке, совершенствованию определенного аспекта деятельности предприятий туриндустрии, системы регулирования туриндустрией).

Предмет исследования – это конкретное обозначения свойств объекта исследования (предмет всегда находится в семантическом поле объекта, но уточняет, конкретизирует, сужает его). Например, если для дипломной работы на тему «Разработка содержания сопроводительной информационной документации для туристов, выезжающих в арабские страны, с учетом кросскультурного фактора» объектом исследования является «Информационное обеспечение выездного туризма с учетом кросскультурного фактора», то предметом исследования - «Особенности информационного обеспечения туристов, выезжающих в Арабские страны».

Цель исследования – это конечный результат, который дипломник определяет в начале исследования и достигает в процессе его выполнения. Дипломная работа на тему «Разработка содержания сопроводительной информационной документации для туристов, выезжающих в арабские страны, с учетом кросскультурного фактора» предполагает следующую цель: «разработать содержание сопроводительной информационной документации для туристов, выезжающих в арабские страны, с учетом кросскультурного фактора».

Задачи исследования – это этапы достижения цели исследования. Каждая задача обозначает определенную часть дипломной работы (дипломного проекта): изучить теоретические основы (например, учета кросскультурного фактора в туризме); обосновать необходимость (например, учета кросскультурного фактора при формировании документационного сопровождения выездных туров в арабские страны); разработать (например, мероприятия по учету…); определить (например, факторы, способствующие повышению эффективности от внедрения мероприятий по учету…); осуществить (например, экономический анализ мероприятий по…)

Методология исследования – это система базисных принципов, методов, методик, способов и средств их реализации в организации и построении исследовательской деятельности. Методология исследования может базироваться на следующих подходах:

- системном – это исследование явления как совокупности составляющих его частей (например, в исследовании «Формирование нового турпродукта для молодоженов в Тунис» применяется системный подход к анализу такого явления как создание турпродукта, так как создание турпродукта – это комплекс мероприятий и явлений взаимосвязанных и взаимозависимых, компонентами системы (или комплекса) создания турпродукта являются: сам турпродукт как цель, приемы и методы практического туроперейтинга, потребитель продукта, создатель турпродукта – туроператор, обстоятельства турпродукта – направление выезда, поставщики услуг и т.д.);

- содержательном или формальном – извлечение из изучаемых явлений только относительно устойчивых и неизменных моментов (например, в исследовании «Оценка ресурсного обеспечения спортивного туризма в Карелии», скорее всего, будет применен формальный подход, с помощью которого на основе общеизвестных представлений о необходимых составляющих ресурсного обеспечения спортивного туризма будут систематизироваться и обобщаться факты, подтверждающие/опровергающие присутствие/отсутствие в Карелии необходимых компонентов системы спортивного туризма).

Практическая значимость заключается в полезности исследования для решения конкретных практических задач туристской индустрии. Описание практической значимости подразумевает направленность на конкретную целевую группу возможных потребителей результатов исследования (например, к целевой группе результатов исследования по теме «Формирование нового турпродукта для молодоженов в Тунис» могут быть отнесены туроператоры выездного туризма.)

I. Основная часть – 40-60 страниц печатного текста.

1. Теоретическая часть – первая глава основной части. Фактически в этой части исследования перед дипломником стоит задача – выполнить обзор литературы (нормативно-справочной документации, данных статистической отчетности, передового отечественного и зарубежного опыта) по предмету исследования, а также определиться в понятиях. Важно полно охарактеризовать современное состояние изученности проблемы, а также определить возможные подходы к ее решению.

Примерное содержание теоретической части:

- изложение сущности исследуемого явления, уточнение формулировок;

- характеристика нормативно-правовой базы изучаемого явления;

- анализ степени изученности исследуемой проблемы (обзор теоретических источников по теме).

2. Аналитическая часть – предполагает анализ актуального состояния проблемы.

Аналитическая часть дипломной работы (дипломного проекта) должна содержать:

- систематизацию результатов изучения исследуемого аспекта деятельности туроператора (туроператоров);

- формулировку выводов по результатам проведенного исследования, констатация наличия проблемы;

- оценку перспектив разработки новых подходов к решению поставленной задачи (новой организации работы одного из отделов, нового тура, системы мониторинга, рекламной компании, системы документооборота и т.д.);

• результаты маркетинговых исследований о возможности и необходимости подготовки и реализации новых услуг;

• основные выводы по аналитической части.

3. Практическая (проектная часть) - конкретная разработка рекомендаций и мероприятий по решению изучаемой проблемы. Практическая часть дипломной работы (дипломного проекта) должна содержать:

- мероприятия по совершенствованию деятельности туроператорских / турагентских фирм, созданию нового турпродукта, новых форм обслуживания, совершенствованию организационной структуры турпредприятия, разработке предложений по использованию турресурсов и т.д. (данный раздел практической части содержит результаты исследовательского поиска дипломника по конкретному проекту, способу решения сформулированной в предыдущей главе проблеме (например, технология создания нового турпродукта, способы реализации предложенных мер по упорядочению документооборота и т.д.);

- информационное обеспечение дипломной работы (дипломного проекта).

Примерный перечень вопросов по информационному обеспечению дипломной работы (дипломного проекта):

• анализ используемых информационных источников при формировании турпродукта, выработке предложений по совершенствованию работы турагентства, исследованию турресурсов и т.д.;

• оценка использования интернет-технологий (базы данных, электронная почта, сайт и т.п.) и предложения по их совершенствованию.

4. Экономическая часть – определение эффективности предлагаемых мероприятий (решений). Основной задачей экономической части является расчет основных финансово-экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия, которые будут достигнуты в результате внедрения мероприятий и рекомендаций, предложенных студентом в проектной части дипломной работы (дипломного проекта).

Для ВКР III блока могут приводятся экономические показатели развития аналогичных туристских территорий (с относительно более эффективным использованием турресурсов, но сходными геополитическими, климатическими и экономическими условиями, либо данные перспективных программ развития региона в области туризма).

Определение эффективности от реализации. Экономическая эффективность (абсолютная) предложенных в проектной части мероприятий определяется, как правило, сопоставлением результата (Р) и затрат (3).

Э = Р – 3

Результат от внедрения какого-либо мероприятия может быть выражен либо в виде прироста прибыли, либо в виде снижения издержек производства (обращения).

Социальная эффективность характеризуется экономией свободного времени населения, которая может выражаться в часах или быть оценена в стоимостном выражении.

Конкретные подходы к расчету эффективности мероприятий зависят от избранного в дипломной работе (дипломном проекте) направления исследования.

Так, если в работе предлагаются решения по внедрению новых видов услуг и/или форм их продвижения, совершенствованию ценовой стратегии (использование скидок, дисконтных карт и др.), проведению рекламных мероприятий, предоставлению дополнительных видов услуг клиентам и т.п., целесообразно рассчитать возможный дополнительный объем выручки и сумму дополнительной прибыли, полученных в результате реализации принятых решений.

В заключении работы следует сформулировать основные выводы и рекомендации, вытекающие из результатов проведенного исследования. Объем заключения составляет 3-5 печатных страниц.

Библиография должна содержать перечень использовавшихся в ходе работы первоисточников, расположенных в алфавитном порядке и отражающих тему дипломной работы (дипломного проекта).

Приложения включают материалы, дополняющие содержание работы, промежуточные расчеты, вспомогательные таблицы, нормативные документы (Устав, инструкции и т.д.), иллюстрации вспомогательного характера; паспорта туристских объектов.

Дипломная работа (дипломный проект) также может содержать специальные разделы, дополняющие ее основные части.