7.Функция мотивации. Типы мотивирования

Мотивация – вид управленческой деятельности, выраженный в процессе воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов.

Потребность – нужда в чем-либо, с учетом особенностей культурного развития человека. Стимулирование – «рычаг» воздействия на мотивы человека.

Существуют 2 типа мотивации:

1)торговая сделка «ты мне – я тебе»; 2) создание мотивационной структуры, когда развиваются желательные мотивы работников, а не желательные ослабляются. Данный тип носит образовательный характер.

Оба этих типа необходимо грамотно сочетать между собой.

Стимулы: материальные (прямые – деньги; косвенные – страхование, путевки) и нематериальные (организационные – хорошее рабочее место; моральные – доска почета, похвала).

8.Содержательные теории мотивации. Процессуальные теории мотивации

8.1.Содержательные

8.1.1.Иерархия потребностей по Маслоу

1)Самовыражение; 2)Уважение; 3)Социальные; 4)В безопасности; 5)Физиологические потребности. В первую очередь на человека влияют потребности низкого уровня.

8.1.2.Теория приобретенных потребностей МакКлеленда

Он выделил 3 группы потребностей:

1)достижение успеха – удовлетворение доведением работы до успешного завершения; 2)в причастности – находиться, работать в коллективе; 3)власти – желание воздействовать на других людей.

8.1.3.Теория двух факторов Герцерберга

Он связывал мотивацию с удовлетворенностью и неудовлетворенностью работой. Факторы, влияющие на устранение неудовлетворенности – «гигиенические» или «факторы здоровья» (з/платой, условия, межличностные отношения, начальством, политикой компании). Факторы, влияющие на удовлетворение работников – «мотиваторы» (трудовые успеха, продвижение по службе, возможность творческого и делового роста).

8.2.Процессуальные

8.2.1.Ожидание Врума

Согласно ей подчиненные работают наиболее продуктивнее, когда они уверены, что оправдаются их ожидания в трех областях: 1)затраты труда – результат; 2)результат – вознаграждение; 3)вознаграждение – удовлетворение вознаграждением.

8.2.2.Справедливости Адамса

Основная идея в том, что в процессе работы человек сравнивает, как были оценены его действие и как были оценены действие других. На основе этого сравнения он меняет свое поведение.

8.2.3.Комплексная Портера-Лоуллера

Определяет 3 переменные, которые должны влиять на размер вознаграждения подчиненных: 1)затраченные усилия; 2)личностные качества человека и его способности; 3)осознание своей роли в процессе труда. Именно результаты труда являются причиной удовлетворения сотрудника, а не наоборот.

9.Функция контроля. Виды контроля. Процесс контроля.

Контроль – вид управленческой деятельности, направленная на сравнение фактических достигнутых результатов с постоянными для достижения целей организации.

Функция контроля – сбор, обработка и анализ инфомрации.

Виды контроля:

1. Предварительный – задолго до начала планирования, объектом контроля являются 3 основных фактора:

   1. Человеческие ресурсы - первоначально у кандидата должны быть проконтролированы формальные требования (пол, возраст, гражданство, трудоспособность). В дальнейшем, во время испытательного срока, необходимо проконтролировать качества личности, внутреннюю мотивацию и компетентность сотрудников;

   2. Ресурсы – их наличие и минимально доступные требования по качеству ресурсов;

   3. Финансы – основным средством контроля которых является бюджет.

2. Текущий – происходит в процессе выполнения работ. Субъект - непосредственный начальник, объект – подчиненный. Процесс выполнения работы. Важно: чтобы текущий контроль проходил корректно и не навязшего, не ущемляя прав подчиненных.

3. Заключительный – если результат труда необходим для скорейшего выполнения последующих работ, то проконтролировать надо сразу, иначе процесс контроля лучше осуществить через какой-либо небольшой промежуток времени. Функции: накопление информации способствует мотивации.

Можно выделить функции контроля:

1. Диагностическая – главная;

2. Обратной связи – оказывает влияние на хозяйственные работы;

3. Ориентирующая функция контроля;

4. Стимулирующая – близка к ориентированной, нацелены на выполнение и вовлечение в процесс труда;

5. Корректирующая – уточнения, которые вносятся в решения на основе материалов контроля;

6. Педагогическая функция.