11.3.Социально-психологические

Чтобы воздействие на коллектив было наиболее результативным, необходимо не только знать моральные и психологические особенности отдельных исполнителей, социально-психологические характеристики отдельных групп и коллективов, но и осуществлять управляющее воздействие. Для этих целей применяются социально-психологические методы, которые представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют наличность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. Это достигается посредством приемов, которые носят личностный характер (личный пример, авторитет).

12.Понятие и характеристика стилей руководства. Управленческая решетка грид

Стиль руководства – «почерк» в действиях менеджера. Стиль руководства - относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера. Под стилем управления понимают манеру и способ поведения менеджера в процессе подготовки и реализации управленческих решений.

Стиль – система постоянно применяемых методов руководства. Стиль представляет собой форму реализации методов руководства, принятую данным менеджером в соответствии с его личными, субъективно-психологическими характеристиками.

Единство методов и стиля руководства состоит в том, что стиль служит формой реализации метода.

Стиль руководства – явление строго индивидуальное, т.к. он определяет специфические характеристики конкретной личности и отражает особенности работы с людьми и технологию принятия решения именно данной личности.

Для авторитарного стиля характерна централизация власти в руках одного руководителя, требующего, чтобы о всех делах докладывали только ему.

Менеджер, использующий преимущества демократический стиль, стремиться как можно больше вопросов решать коллегиально, систематически информировать подчиненных о положении дел в коллективе, правильно реагирует на критику.

Руководитель с либеральным стилем руководства практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлена полная самостоятельность, возможность индивидуального и коллективного творчества.

Менеджер:

1 - Единолично принимает решение и извещает о нём ("чистый автомат")

2 - "внушает" решение

3 - Высказывает свои мысли, идеи и предлагает задавать вопросы

4 - Предполагает пробное решение в качестве опытного образца (модели) для решения

5 - Раскрывает суть проблемы, дает указания, оценивает предложения, принимает решения ("чистый демократ")

6 - Устанавливает ограничения и просит сотрудников принять решение

7 - Позволяет подчиненным действовать без ограничений, установленных руководством "свыше" ("чистое невмешательство")

Управленческая решетка ГРИД

В ГРИД наглядно представлены различные способы реализации полномочий руководителем. Действие руководителя осуществляется в двух основных измерениях:

1. Забота о производстве – стремление к получению положительных производственных результатов;

2. Забота о людях – стремление руководителя к достижению работников, симпатия друг к другу, понимания и поддержка. Это создание благоприятных условий труда, ходатайство о повышении зарплаты, премирование и т.д.

Патернализм (материализм) – сочетание высокого уровня заботы о производстве с высоким уровнем заботы о людях, однако он носит не интеграционный характер, а дополняющий. Приоритет отдается исполнительности.

Оппортунизм – сочетание любых или всех подходов к управлению, которые способны укрепить положение руководителя или дать ему определенные личные преимущества.

Фасадизм означает лицевую, фронтальную сторону здания.

Вспомогательная модель управления – манера поведения, к которой прибегает менеджер в стрессовой или конфликтной ситуации, выйти из которой традиционными средствами невозможно.