Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Харківський національний автомобільно-дорожній університет

Факультет транспортних систем

Кафедра транспортних технологій

Курсова робота

з дисципліни

"Комерційна робота на автомобільному транспорті"

Виконав: ст. гр. Т-52

Дяченко В.О.

Перевірив: доц.

Шраменко Н.Ю.

2011

ЗМІСТ

	с.
Вступ	4
1 Визначення потреб ринку у автотранспортних послугах та визначення цільового сегменту ринку	5
1.1 Визначення комплекту відбору	5
1.2 Розробка пропозицій по якісним ознакам автотранспортної послуги. Розробка форми анкети	7
1.3 Обробка результатів анкетування	7
1.4 Сегментування ринку та вибір цільового сегменту	11
1.5 Декларування якісних ознак послуги та її позиціонування на ринку 2 Проектування транспортної послуги	13
2.1 Вибір комерційно доцільних маршрутів	13
2.2 Розрахунок техніко-експлуатаційних показників	16
3 Розробка тарифної політики підприємства	22
3.1 Розрахунок собівартості виконання послуг по номенклатурі	22
3.2 Обґрунтування виду тарифу і його розрахунок	28
3.3 Розробка системи надбавок і знижок	31
4 Розробка процесу маркетингу	34
4.1 Основні цілі та задачі транспортного маркетингу	34
4.2 Організація рекламної кампанії	34
4.3 Проектування системи якості	39
5. Визначення показників роботи конкурентів	42
6. Визначення рівня конкурентоспроможності підприємств	46
Висновки	51
Список літератури	52
Додаток А	53
Додаток Б	61
Додаток В	62

ВСТУП

Завершення базових структурних реформ і перехід економіки у фазу росту створюють необхідні умови для формування в Україні єдиної транспортної політики, комплексного розвитку транспортної інфраструктури й інтеграційних процесів у транспортній галузі з метою підвищення якості життя населення. У цих умовах особливо зростають роль і значення автомобільного транспорту в транспортному комплексі країни й в економіці в цілому. Він багато в чому сприяє підвищенню мобільності населення, динамічному розвитку ринку товарів і послуг, всіх видів бізнесу.

Наступного часу автомобільний транспорт є найбільш децентралізованим, таким чином, створюючи умови для розвитку різних форм конкуренції. Замовник послуг автомобільного транспорту має можливість здійснювати вибір між різними власниками транспорту: колишніми державними автотранспортними підприємствами, приватними підприємцями або іншими видами транспорту. В ринкових умовах АТП має вивчити стан ринку, рівень пропозиції й попиту, можливості конкурентів та визначити свою власну нішу на ринку автотранспортних послуг. Таким чином, постає задача ефективного функціонування на ринку вантажних перевезень в умовах конкуренції.

У зв’язку з вищенаведеним, метою курсової роботи є розробка заходів з підготовки автотранспортної послуги до продажу на ринку вантажних перевезень.

Задачами роботі є: визначення сегменту ринку, на якому підприємство може надавати свої послуги; розробка додаткового комплексу послуг для клієнтів; розрахунок та обґрунтування різних тарифів на послуги, що надаються; визначення характеру ринку та оцінювання рівня конкурентоспроможності як підприємства, що вивчається, так й підприємств-конкурентів; надання рекомендацій щодо стратегії дій досліджуваного підприємства на обраному ринку.