Глава 11. Социально-когнитивная теория 301

приверженность личным стандартам, например некоторые люди высоко оценивают стандарты поведения. Наказание, наложенное на самого себя, например самокритика, может также способствовать поддержанию приверженности личным стандартам. Са­монаказание может обеспечивать средства для прекращения негативного размышле­ния и для ослабления отрицательных реакций других людей.

Самоэффективность и цели Определение самоэффективности

Концепции личной эффективности являются чрезвычайно важными. Необходи­мо не только знать, что следует делать. Для того чтобы на практике осуществлять уме­лое поведение, людям необходимо как обладать необходимыми навыками, так и верить в эффективность их использования. Суждения о личной эффективности отличаются от ожиданий результата реакции. Осознанная самоэффективность определяется как «су­ждение о способности достичь определенного уровня исполнения» (Bandura, 1986, р. 391). Ожидания результата — это суждения о вероятных последствиях данного по­ведения. Суждение о возможности подпрыгнуть на шесть футов — это суждение об эффективности, а ожидаемое социальное признание прыжка на шесть футов — это ожидание результата. Результаты — это последствия действий, а не действия сами по себе.

Величина, универсальность и сила — три основных измерения, характеризующие ожидания эффективности (Bandura, 1977). Ожидания эффективности могут изменять­ся в соответствии с величиной, или уровнем трудности, задач; например, индивид мо­жет быть уверен в успешном выполнении скорее легких, чем трудных задач. Об уни­версальности можно судить по тому, в какой степени можно ожидать проявления мас­терства за пределами конкретной обсуждаемой ситуации. Ярко выраженные личные ожидания мастерства остаются постоянными, несмотря на разочаровывающий опыт.

Функция и результаты самоэффективности

От веры в эффективность зависит то, как люди действуют разнообразными спосо­бами. Концепции личной эффективности затрагивают выбор поведения; например, ве­дется поиск ответа на вопрос «Что делать?». Осознанная эффективность может спо­собствовать занятию какими-то видами деятельности, в то время как осознанная неэф­фективность может вызывать у людей стремление избегать потенциально обогащаю­щего опыта. Крайние неправильные суждения об эффективности дисфункциональны. Возможно, наиболее функциональны такие суждения об эффективности, которые слег­ка преувеличивают то, что человек может сделать в любой данный момент.

От веры в эффективность также зависит, какие усилия прилагает индивид и как долго он упорствует, столкнувшись с неудачами и трудностями. В отличие от неуве-

302 Часть шестая, когнитивная и когнитивно-поведенческая

ренности в себе, сильная вера в самоэффективность повышает способность людей бы­стро восстанавливать физические и душевные силы при выполнении трудных задач, а также повышает их жизнеспособность. Кроме того, вера в эффективность влияет на то, как люди думают и чувствуют. Люди, считающие себя неэффективными при выпол­нении требований окружающей среды, склонны преувеличивать личные недостатки, такие люди быстро приходят в уныние и сдаются при столкновении с трудностями. Те люди, которые высоко оценивают собственную эффективность, хотя и могут быть вре­менно деморализованы неудачами, скорее всего продолжат выполнение поставленной задачи и приложат большие усилия, если им сразу не удастся достигнуть цели. При совершении энергичных усилий, в случаях, когда требуется поддержание высокого уровня энергии, имеет значение именно сила осознанной самоэффективности. При­верженцы традиционной бихевиористской теории должны ответить на следующий воп­рос: «Как организмы, способные прогнозировать будущее, оказываются неспособны повлиять на самих себя?». Люди могут творить собственное будущее, а не просто пред­сказывать его.

Осознанная эффективность может положительно влиять на развитие субнавыков (более простых навыков), необходимых для выполнения сложных задач, в то время как осознанная неэффективность может замедлять развитие субнавыков. Осознанная эф­фективность может ограничиваться поведением и подавляющими влияниями на сти­мулы. Люди могут обладать необходимыми субнавыками и самоэффективностью, но не иметь никаких стимулов для их использования. Эффективным людям также может быть недостаточно имеющихся материальных и финансовых ресурсов. Быть уверен­ным в своей эффективности может быть особенно трудно при приобретении когнитив­ных навыков, поскольку часто то, что требуется, не удается точно определить в процес­се наблюдения. Иногда вера людей в эффективность оказывается недостаточно силь­ной из-за совершения дефектных когнитивных действий; например могут иметь место неадекватное восприятие обратной связи и дефекты памяти.

Источники информации о самоэффективности

Ниже описаны четыре важных источника информации о самоэффективности. При использовании любого метода консультирования можно работать с одним или с не­сколькими источниками.

Достижение в действии. Личный опыт достижения успеха лежит в основе наи­более фундаментального источника ожиданий эффективности. Успех повышает ожи­дания эффективности, в то время как повторные неудачи снижают их. Однажды воз­никнувшая, усиленная вера в эффективность имеет тенденцию к генерализации, осо­бенно в ситуациях, подобных тем ситуациям, в которых эта вера возросла.

Опосредованный опыт. Ожидания эффективности могут измениться при наблю­дении за другими людьми и обнаружении при этом положительных и отрицательных последствий их поведения. Ожидания эффективности, вызванные моделированием, обычно слабее тех ожиданий, которые вызваны успешным выполнением задачи. Моде­лирование воздействует на веру в эффективность двумя способами (A. Bandura, лич­ное общение, 1 февраля 1994 года). Во-первых, наблюдатели делают выводы из модели­руемых успехов и неудач. Наблюдение за тем, как подобные им люди преуспевают, не