4.6. Система отношений

С помощью КЛО диагностируются наиболее важные для работающего человека отношения: отношение к работе (ОР), взаимоотношение с начальником (ОН), психологический климат в коллективе (ОК), и взаимоотношения в семье (ОС). Система отношений, как и изложенное выше, коммуникативная, эмоциональная, волевая, интеллектуальная и мотивационная сферы относятся многим психологам к подструктуре характера личности.

ОР. Неудовлетворительное - удовлетворительное отношение к работе

Низкая оценка ОР-	Высокая оценка ОР+
Не нравиться характер и содер-	Нравится характер и содержание
жание труда	труда
Плохие санитарно-гигиенические	Хорошие санитарно-гигиенические
условия труда	условия труда
Не нравится система морального	Нравится система морального и
и материального стимулирования	материального стимулирования
Отсутствие перспективы долж-	Четкая перспектива должностного
ностного и профессионального роста	и профессионального роста
Несоответствие работы способ-	Полное соответствие работы спо-
ностям и возможностям	собностям и возможностям

Удовлетворенность трудом - характеристика очень важная для прикладных исследований. Поэтому мы также выделили 5 ее уровней:

Очень низкие оценки (0-1 балл). Работа очень не нравится по характеру и условиям труда. Человек ходит на работу только потому, что пока не нашел лучше. Скорее всего думает сменить работу.

Низкие оценки (2-4 балла). Работ в целом по содержанию не нравится, хотя в ней и положительные моменты. Человек обычно уговаривает себя в том, что эта работа не хуже других. Чаще всего работа не соответствует его способностям и возможностям.

Средние оценки (5-7 баллов). В целом работа нравится, хотя есть и негативные моменты, о которых старается не вспоминать. Средняя удовлетворенность трудом, присущая многим людям.

Высокие оценки (8-10 баллов). Работа нравится, чувствует себя на своем месте, получает удовлетворение от самого процесса труда.

Очень высокие оценки (11-12 баллов). Фанатик своего дела, увлечен содержанием труда настолько, что может не обращать внимание на отдельные недостатки. Любит свою работу и не представляет, как он будет жить без нее.

Высокие оценки удовлетворенности трудом чаще встречаются у руководителей, низкие - у научных работников и педагогов.

ОК Психологический климат в коллективе

Низкие оценки ОК-	Высокие оценки ОК+
Недоверие, взаимные претензии	Доверие и высокая требователь-
друг к другу	ность друг к другу
Взаимное невнимание	Взаимное внимание
Неуважение друг к другу	Уважительное отношение друг к другу
Каждый за себя	Дух товарищества
Отсутствие внутренней дисцип-	Высокая внутренняя дисциплини-
линированность к себе и другим	рованность к себе и к другим
Избегание коллективных общих	Личное активное участие в делах
дел	коллектива

Психологический климат - качественная сторона межличностных отношений в коллективе, которую характеризует преобладающий в группе относительно устойчивый эмоциональный настрой, соединяющий настроения людей, их душевные переживания и волнения, отношения друг к другу. Можно

отметить следующие 5 уровней развития психологического климата:

Очень низкие оценки (0-1 балл). Открытый и сильный конфликт в коллективе. Мало кто думает о работе, в основном обсуждают различные стороны развития конфликта. Вместо того чтобы помочь в таком коллективе скорее навредят друг другу.

Низкие оценки (2-4 балла). В коллективе достаточно "прохладный" психологический климат. Каждый член коллектива отстаивает свои взаимные претензии друг к другу. Неохотно участвуют в общих для всего коллектива делах. Преобладают официальные деловые отношения. Личные отношения недостаточно развиты.

Средние оценки (5-7 баллов). Обычный для многих коллективов психологический климат, характеризующий умеренным развитием личных психологических отношений. В целом климат благоприятный, хотя изредка могут возникнуть конфликтные напряжения.

Высокие оценки (8-10 баллов). Благоприятный, здоровый психологический климат, характеризующийся взаимным уважением и вниманием, доверием и высокой требовательностью членов коллектива друг к другу, духом товарищества и высокой личной активностью каждого в решении общих дел.

Очень высокие оценки (11-12 баллов). Личные, неформальные отношения в коллективе преобладают над деловыми, что может в некоторых случаях приводить к групповому эгоизму или благодушию.

В некоторых случаях, когда испытуемый работает в коллективе менее 3 лет, низкие оценки ОК объясняются не только нездоровым климатом, но и не достаточной психологической адаптацией этого человека в данном трудовом коллективе. Высокие оценки ОК тесно связаны с высокой эффективностью труда коллектива.

ОН. Удовлетворенность отношениями с непосредственным начальником

Низкая оценка ОН-	Высокая оценка ОН+
Взаимное неуважение	Взаимное уважение
Взаимное неудовлетворенность	Взаимная удовлетворенность
знаниями, компетентностью	знаниями, компетентностью
Плохое деловое взаимопонимание	Хорошее деловое взаимопонимание
Взаимное недоверие	Достаточное взаимное доверие
В отношениях мало внимания,	В отношениях достаточно внима-
чуткости	ния, чуткости
Недостаточно справедливости	Достаточно справедливости
Межличностный конфликт	Благоприятные, теплые межлич-
	ностные отношения

Непосредственный руководитель часто бывает для подчиненного референтным лицом и поэтому межличностные отношения, т.е. система установок и ожиданий испытуемого и его руководителя относительно друг к другу очень важны для результата совместной деятельности. Выделяем 5

уровне удовлетворенности отношениями с руководителем.

Очень низкие оценки (0-1 балл). В отношениях подчиненного и руководителя открытый конфликт, при котором демонстрируется и взаимное неуважение, недоверие. Возможны придирки, нападки, несправедливая критика, грубость.

Низкие оценки (2-4 балла). Имеется скрытое недовольство друг другом. Плохое взаимопонимание, сомнение в компетентности, недостаточное взаимное уважение приводят к напряженности во взаимоотношениях начальника и подчиненного. Преобладает официальный тон и формальный язык.

Средние оценки (5-7 баллов). В целом благоприятные отношения между испытуемым и его руководителем, хотя время от времени могут возникать напряжения и взаимные обиды, которые довольно легко проходят.

Высокие оценки (8-10 баллов). Взаимное уважение, доверие, теплый тон характеризует отношения подчиненного и руководителя. Взаимная поддержка и помощь в работе. Полное взаимопонимание.

Очень высокие оценки (11-12 баллов). Личные отношения у подчиненного и руководителя отличаются особой сплоченностью, доверительностью, полной взаимной помощью и поддержкой, и базируются на иной, нежели деловая, основе.

Обычно оценки удовлетворенности отношениями рабочих с мастерами ниже, чем ИТР с руководителями цехов и отделов.

ОС. Психологический климат в семье

Низкие оценки ОС-	Высокие оценки ОС+
Мало любви и теплых отношений	Достаточно любви и теплых отношений
Недоверие, взаимные претензии,	Высокое доверие и понимание супругов
непонимание супругов
Нет единства целей	Единое мировоззрение и цели жизни
Недостаточное уважение	Взаимное уважение
Конфликты в семье	Благоприятный психологический климат

С помощью методики КЛО надежная оценка психологического климата в семье может быть получена лишь у семейных испытуемых. Если при анализе или другим способом выявлено, что у испытуемого семья отсутствует, то не следует анализировать результат, т.к. в отношении родительской семьи шкала не валидна. Пять уровней психологического климата в семье:

Очень низкие оценки (0 баллов). Конфликтная семья, находящаяся на грани развода.

Низкие оценки (1-2 балла). В семье мало любви и тепла в отношениях между супругами. Отсутствует единое целое жизни. Недостает уважения, понимания и доверия. В частые конфликты вовлекаются дети и родственники.

Средние оценки (3-4 балла). Отношения в семье достаточно переменчивы. Из-за отсутствия единых целей в жизни мелкие причины приводят к серьезным разладам, которые, правда, довольно быстро удается преодолеть. В целом, супруги считают свой брак удачным.

Высокие оценки (5-6 баллов). Благоприятный психологический климат в семье, базируется на едином понимании целей жизни, взаимном уважении, любви, взаимном доверии.

Очень высокая оценка (7 баллов). Прекрасная семья, дружная, сплоченная, в которой царит любовь и счастье.

Отношения в семье тесно связаны как с некоторыми личными свойствами супругов, так и с системой производственных отношений. Низкие оценки психологического климата в семье чаще встречаются у научных сотрудников, художников, музыкантов. Высокие оценки чаще в семьях

квалифицированных специалистов рабочих профессий.