Контрольні питання:

1. Поясніть, що таке ринкове сегментування.

2. Дайте визначення поняття «поведінка споживачів». Поясніть сутність економічного та мотиваційного підходу до вивчення поведінки споживачів.

3. Наведіть приклад моделі поведінки споживачів.

4. Охарактеризуйте процес прийняття споживачем рішення про купівлю та можливі його варіанти.

5. Дайте характеристику ситуаційних впливів на поведінку споживачів, прийняття ними відповідних рішень про купівлю.

6. Назвіть та охарактеризуйте чинники соціокультурного та маркетингового впливу на поведінку споживачів.

7. Місткість ринку та методика її визначення.

8. Особливості вивчення можливостей продажу товарів споживчого та виробничого призначення.

9. Визначення сегменту ринку та критерії його вибору.

10. Особливості сегментування ринку товарів виробничого та споживчого призначення.

11. Оцінка можливостей освоєння сегменту ринку.

12. Методика вибору цільового сегменту.

ПРАКТИЧНІ ЗАВДАННЯ

Завдання 1

Визначте загальний потенціал ринку художньої літератури країни на підставі таких умов та застережень. Загальна кількість населення — 50 млн осіб, у тому числі: неписьменних — 0,5%; дітей віком до 12 років — 17%; осіб з низьким рівнем доходів — 35%; літніх людей (віком понад 80 років) — 0,09%. У великих містах проживає 25% населення, у малих містах та селищах міського типу — 37%. Середня ціна книжки — 1,7 у. о. Кожен із потенційних покупців за рік купує: у великих містах — 1,8, у малих містах та селищах міського типу — 0,65, у селах — 0,11 книжок.

Завдання 2

У табл. наведено вихідну інформацію щодо можливих сегментів ринку персональних комп’ютерів. Які, на Ваш погляд, техніко-економічні показники ПК мають значення для прийняття рішень щодо придбання техніки в різних сегментах? Ступінь пріоритетності чинників позначайте в такий спосіб:

дуже важливо — (+ + +);

важливо — (+ +);

мало важливо — (+);

несуттєво — (0).

Назвіть два сегменти, найбільш перспективні для дальшої економічної оцінки.

Таблиця

Вихідні дані про ринок персональних комп’ютерів

Чинники, що мають значення для споживачів	Сегменти споживачів персональних комп’ютерів
	удома, у родині	у школі	у вищих навчальних закладах	у домашньому кабінеті	у малому бізнесі	у господарському об’єднанні
Технічні характеристики
Ціна
Надійність
Зручність
Сумісність
Периферійне обладнання
Програмне супроводження

Завдання 3

На підставі аналізу вихідних даних табл. прийміть рішення стосовно вибору цільового сегменту ринку для підприємства — виробника електропобутових приладів.

Таблиця

ЕКОНОМІЧНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ СЕГМЕНТІВ РИНКУ ЕЛЕКТРОПОБУТОВИХ ПРИЛАДІВ

Показник	Ринкові сегменти
	організації	підприємства та установи	домашні господарства
Можливі обсяги продажу, шт.	155000	225000	445000
Ціна реалізації, грн.	174	156	123
Витрати на створення каналів збуту, тис. грн.	—	17,9	44,7
Витрати на рекламу, грн. / на один виріб	8,7	6,3	5,9
Витрати на розвиток мережі сервісного обслуговування, тис. грн.	—	13,6	48,9
Заходи «паблік рилейшнз», тис. грн.	12,3	28,6	68,8

ТЕСТИ

1. Маркетинг, що передбачає пропозицію для всього ринку різновидів певного товару, отриманих завдяки видозміні деяких його властивостей, має назву:

1. Масовий.

2. Товарно-диференційований.

3. Цільовий.

2. Який з видів маркетингу застосовує кондитерська фабрика "Roshen", якщо її цукерки "Білочка" вживають споживачі різного віку і різних смаків:

1. Масовий.

2. Товарно-диференційований.

3. Цільовий.

3. Магазин "Володарка" під час сегментації ринку враховував ознаку "тип особистості". Який принцип сегментації застосував магазин?

1. Поведінковий.

2. Соціальний.

3. Психографічний.

4. Фірма "Росинка" пропонує споживачам один напій у пляшках різної місткості. Який вид маркетингу застосовує фірма?

1. Цільовий.

2. Масовий.

3. Товарно-диференційований.

5. Підприємство "Оболонь" пропонує різним сегментам споживачів напої, розроблені із урахуванням потреб даних сегментів. Такий маркетинг називають:

1. Концентрованим.

2. Диференційованим.

3. Цільовим.

6. Сегмент ринку характеризується:

1. Стабільною конкурентоспроможністю продуктів.

2. Однорідним попитом споживачів.

3. Диференційованим попитом споживачів.

7. Компанія "Київстар" провела розподіл ринку споживачів послуг мобільного зв'язку на чіткі групи, для кожної з яких запропонувала різні пакети послуг. Іншими словами, компанія здійснила:

1. Регулювання ринку.

2. Сегментацію ринку.

3. Класифікацію ринку.

8. При сегментації ринку за психографічпим принципом фірма "Roshen" взяла до уваги одну з наступних ознак:

1. Ставлення до товару.

2. Стиль життя.

3. Статус користувача.

9. Споживач Петров П.П. купував продукти харчування виключно в магазинах мережі "Сільпо", довіряючи їх репутації. Згідно з теорією мотивації Д. Шварца названий мотив відносять до групи:

1. Емоціональних.

2. Раціональних.

3. Егоїстичних.

10. Компанія "Символ" розробляє стратегію цільового маркетингу. Послідовність необхідних заходів є такою:

1. Сегментація ринку, вибір цільових сегментів, позиціювання товару.

2. Почиціювання товару, вибір цільових сегментів, прогресивна інтеграція.

3. Сегментація ринку, позиціювання товару, диференціація товару.

11. Студент Васильченко Р.О. копіював манеру одягатися у лідерів їхньої групи. Поведінка студента Васильченко Р.О. перебувала під впливом:

1. Фактора культурного порядку.

2. Соціальної ролі.

3. Референтної групи.

12. Аналіз поведінки споживачів містив розгляд їх активності, інтересів та переконань. Перелічені характеристики є складовими:

1. Типу особистості.

2. Способу життя.

3. Статусу людини у суспільстві.

17. Під час сегментації ринку аналізували ступінь прихильності споживачів до марки. До якого принципу відносять дану ознаку?

1. Психографічного.

2. Соціально-культурного.

3. Поведінкового.

18. Факторами, що впливають на поведінку покупця, є:

1. Комплекс маркетингу підприємства.

2. Комплекс факторів середовища.

3. Комплекс особистісних характеристик і мотивів споживача, а також усі названі.

19. Книжковий магазин продає англо-українські словники для економістів, тобто застосовує:

1. Концентрований маркетинг.

2. Недиференційований маркетинг.

3. Диференційований маркетинг.

20. Серед категорій споживачів за часом сприйняття ними новинок „ранніх послідовників” (або „новаторів”) характеризують як:

1. Людей поміркованих, які сприймають новинки раніше середнього споживача, але не прагнуть до їх пошуку.

2. Людей, що схильні до ризику.

3. Людей, що схильні купувати нові товари не чикаючи визнання з боку інших споживачів.

21. Споживач Л. наважився спробувати товар-новинку лише тоді, коли він став традиційним. Таким чином, цього споживача слід віднести до групи:

1. Відстаючих (суперконсерваторів).

2. Запізнілої більшості (консерваторів).

3. Ранньої більшості (поміркованих).

22. Підприємство орієнтується на дві категорії споживачів, які, по-перше досить швидко сприймають новинки, по-друге, не схильні ризикувати. Наведеним характеристикам відповідають:

1. Суперноватори та новатори.

2. Новатори та помірковані.

3. Помірковані та консерватори.

23. До етапів проведення цільового маркетингу належать:

1. Сегментація ринку, вибір цільових сегментів, позиціонування товару.

2. Позиціонування товару, вибір цільових сегментів, прогресивна інтеграція.

3. Сегментація ринку, позиціонування товару, диференціація товару.

24. Підприємство проводить сегментацію ринку з метою виявлення категорії споживачів за здатністю сприймати товари-новинки. Для цього необхідно застосувати принципи сегментації:

1. Психографічний та поведінковий.

2. Демографічний та соціально-культурний.

3. Економічний.

25. Сегментація ринку виявила схильність споживачів до збереження традицій, а також ступінь їх готовності до здійснення купівлі. Це свідчить, що був застосований:

1. Психографічний та поведінковий принципи сегментації.

2. Демографічний га соціально-культурний принципи сегментації.

3. Економічний принцип сегментації.