V. Підведення підсумків практики Критерії оцінювання результатів проходження практики

Після закінчення терміну практики студенти складають диференційований залік. Процес оцінювання знань студентів включає:

· перевірку керівниками практики звіту з практики;

· захист звіту студентом перед керівником.

Під час захисту звіту студент повинен охарактеризувати ви­конану роботу, викласти пропозиції, сформовані в результаті аналітичної обробки фактичного матеріалу.

Під час захисту оцінюються:

· повнота виконання програми практики та індивідуального завдання;

· відповіді студента на поставлені запитання.

Оцінка “відмінно” виставляється за умови повного та своєчасного виконання ним програми практики та індивідуаль­ного завдання без суттєвих зауважень і ґрунтовних відповідей на запитання.

Оцінка “добре” - студенту за умови виконання ним програми практики та індивідуального завдання на 80 % і чітких відповідей на запитання.

Оцінка “задовільно” - за умови виконання програми практики та індивідуального завдання на 60 % і чітких відповідей на більшість запитань.

ДОДАТОК А

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І СПОРТУ УКРАЇНИ

Чернігівській інститут ЕКОНОМІКИ і управління

План маркетингу

на 20______ рік.

КОМПАНІЯ (підприємство)

(Назва)

Виконано:

Студент (ка) гр.________

____________________

(ПІП)

керівник практики:

___________________

(ПІП)

Чернігів 20__

Зміст

стор

1. Резюме (назва проекту, мета, форма власності, галуз діяльності, ціль проекту, вихідні дані).

2. Галузь фірми та її послуги (вид діяльності, завдання проекту,основні послуги, основні потреби, особливості послуг та інш.).

3. Дослідження ринку (короткий опис ринку, переваги проекту, ринкові потреби, тенденції ринку).

4. Маркетинговий план (місія, маркетингові цілі компанії, опис позиціонування продукції компанії, стратегічна мета компанії і основні способи її досягнення, товарна стратегія, стратегія ціноутворення, стратегія просування та розподілу, стратегія конкурентоспроможності, порівняльна характеристика послуг по чинниках конкурентів, фактори мікро- та макросередовища, що впливають на збут послуг, SWOT-аналіз, побудова таблиці та діаграми Гранта).

5. Виробничий план (основні напрями діяльності та їх характеристика).

6. Організаційний план (організаційна структура управління, розміри оплати праці, розподіл прибутку між власниками).

7. Оцінка ризику та страхування (ймовірні ризики та практичні заходи для зменшення їхнього впливу, розрахунок страхових платежів).

8. Фінансовий план (ціни на послуги, загальні витрати, доходи).

9. Висновки

ДОДАТОК Б

Резюме для вищого керівництва

1. Аналіз поточної ситуації

1.1 Короткий опис ринку

1.1.1. Демографічні характеристики ринку

1.1.2. Ринкові потреби

1.1.3. Тенденції ринку

1.1.4. Зростання цільового ринку

1.2. SWOT - аналіз

1.2.1. Сильні сторони

1.2.2. Слабкі сторони

1.2.3. Можливості

1.2.4. Загрози

1.3. Конкуренція

1.4. Товарна пропозиція

1.5. Ключі до успіху

1.6. Важливі питання

1.7. Діяльність компанії

1.8. Макросередовище компанії

2. Маркетингова стратегія

2.1. Місія

2.2. Короткострокові маркетингові цілі

2.3. Короткострокові фінансові цілі

2.4. Цільові ринки

2.5 Позиціонування

2.6. Стратегія

2.7. Комплекс маркетингу

2.7.1. Товар

2.7.2. Ціноутворення

2.7.3. Просування

2.7.4. Канали розподілу

2.7.5. Обслуговування споживачів та внутрішній маркетинг

2.8 Маркетингові дослідження

3. Фінансовий аналіз

3.1. Аналіз беззбитковості

3.2. Прогноз продажів

3.2.1. Продажі з розбивкою по клієнтах

3.2.2. Продажі з розбивкою по сегментах

3.2.3. Продажі з розбивкою по регіонах

3.3.1. Витрати з розбивкою по клієнтах

3.3.2. Витрати з розбивкою по сегментах

3.3.3. Витрати з розбивкою по регіонах

3.4. Спільний аналіз продажів і витрат

3.5. Аналіз рентабельності

4. Контроль

4.1. Практична реалізація плану маркетингу

4.2. Організація маркетингу

4.3. План на випадок надзвичайних обставин Програми

Резюме для вищого керівництва

Вказати основні ключові моменти: цільові ринки, ринкові потреби, прогнози продажів і маркетингових витрат, маркетингову стратегію.

1 Аналіз поточної ситуації

Кілька абзаців, присвячених опису поточної ситуації. У них необхідно привести опис того, що з себе представляє ваша компанія, пропонований товар, ринкові потреби, конкуренти, канали розподілу, основні фактори маркетингового макро-і мікросередовища і т.п.

1.1 Короткий опис ринку

У першому параграфі викласти ситуацію на ринку. Далі дати короткий опис цільових ринків із прогнозами збільшення обсягів продажів. Привести таблицю і графік для цільових ринків.

1.1.1. Демографічні характеристики ринку

Описати ринок з точки зору наступних характеристик: географічних, демографічних, психографічних, поведінкових.

1.1.2. Ринкові потреби

Описати потреби і потреби споживачів, які ви збираєтеся задовольнити. Показати в чому полягають вигоди ваших покупців, яку цінність для себе вони бачать у вашій прдукції.

1.1.3. Тенденції ринку

Перерахувати і описати конкретні сприятливі тенденції розвитку ринку, на якій ви збираєтеся виходити. Слід виходити з найважливіших факторів, які змінюють поведінку споживачів, конкурентів і т.д.

1.1.4. Зростання цільового ринку

Охарактеризувати особливості росту вашого цільового ринку. Привести факти і свідчення, які документально підтверджують проведений аналіз (дані маркетингових досліджень, думки експертів і т.п.)

1.2. SWOT - аналіз

Помістити зведену таблицю із зазначенням сильних і слабких сторін компанії, загроз і можливостей.

1.2.1. Сильні сторони

Перерахувати і описати сильні сторони компанії.

1.2.2. Слабкі сторони

Перерахувати і описати слабкі сторони компанії.

1.2.3. Можливості

Перерахувати і описати можливості, які може використовувати компанія.

1.2.4. Загрози

Перерахувати і описати загрози, яким повинна протистояти компанія.

1.3. Конкуренція

Дати загальну характеристику конкуренції в галузі. Описати головних конкурентів компанії, виходячи з тієї загрози, яку їх дії являють для зростання її продажів.

Таблиця з описом головних конкурентів (продукція, темпи зростання, ринкова частка і т.п.)

1.4. Товарна пропозиція

Описати пропонований товар з позиції того, які потреби покупців він задовольняє. Наведіть основні характеристики пропонованого товару.

1.5. Ключі до успіху

Перерахуйте і коротко охарактеризуйте найголовніші чинники, спираючись на які, компанія буде досягати своїх цілей.

1.6. Важливі питання

Перерахуйте і коротко охарактеризуйте найголовніші чинники, дія яких необхідно нейтралізувати для того, щоб компанія могла досягти поставлених цілей.

1.7. Діяльність компанії

Наведіть основні факти (у табличній формі), що стосуються діяльності компанії за останні 3-5 років. Покажіть як наявний досвід позитивно позначиться в майбутньому.

1.8. Макросередовище компанії

Перелічіть і охарактеризуйте фактори маркетингового макросередовища компанії (демографічні, економічні, політико-правові, науково-технічні, соціально-культурні, екологічні).

2. Маркетингова стратегія

Опишіть найбільш важливі фактори стратегії: місію компанії, коротко вкажіть цільові ринки, позиціювання товару, цілі маркетингової стратегії.

2.1. Місія

Вкажіть місію компанії.

2.2. Короткострокові маркетингові цілі

Перерахуйте і опишіть короткострокові маркетингові цілі компанії.

2.3. Короткострокові фінансові цілі

Перерахуйте і опишіть короткострокові фінансові цілі компанії.

2.4. Цільові ринки

Вкажіть і охарактеризуйте цільові ринки компанії.

2.5. Позиціонування

Опишіть позиціонування продукції компанії: для кого, які потреби, як будуть задовольнятися.

2.6. Стратегія

Коротко вкажіть стратегічну мету компанії і основні способи її досягнення.

2.7. Комплекс маркетингу

2.7.1. Товар

Детально опишіть товарну стратегію компанії.

2.7.2. Ціноутворення

Детально опишіть стратегію ціноутворення компанії.

2.7.3. Просування

Детально опишіть стратегію просування компанії.

2.7.4. Канали розподілу

Детально опишіть стратегію розподілу компанії.

2.7.5. Обслуговування споживачів та внутрішній маркетинг

Детально опишіть стратегію обслуговування споживачів компанії і внутрішній маркетинг.

2.8. Маркетингові дослідження

Перерахуйте і опишіть якого роду маркетингові дослідження ви вже проводили і будете проводити надалі.

3. Фінансовий аналіз

Наведіть основні показники, пов'язані з прогнозом продажів і маркетингових витрат компанії.

3.1. Аналіз беззбитковості

Вкажіть основні пропозиції, з яких ви виходите при проведенні аналізу беззбитковості діяльності компанії. Помістіть таблицю і графік, деталізуючий аналіз.

3.2. Прогноз продажів

Вкажіть основні прогнозні показники зростання обсягу продажів компанії за основним цільовим ринкам. Додайте графік і таблицю прогнозу продажів.

3.2.1. Продажі з розбивкою по клієнтах

Вкажіть основні прогнозні показники зростання обсягу продажів компанії з розбивкою по її клієнтам. Додайте графік і таблицю прогнозу продажів розбивкою по її клієнтам.

3.2.2. Продажі з розбивкою по сегментах

Вкажіть основні прогнозні показники зростання обсягу продажів компанії з розбивкою по сегментах. Додайте графік і таблицю прогнозу продажів розбивкою по сегментах.

3.2.3. Продажі з розбивкою по регіонах

Вкажіть основні прогнозні показники зростання обсягу продажів компанії з розбивкою по регіонах. Додайте графік і таблицю прогнозу продажів розбивкою по регіонах.

3.3. Бюджет маркетингових витрат

Коротко вкажіть прогнозні показники маркетингових витрат компанії. Відзначте основні напрями маркетингових витрат. Додайте графік і таблицю.

3.3.1. Витрати з розбивкою по клієнтах

Коротко вкажіть прогнозні показники маркетингових витрат компанії з розбивкою по клієнтах. Додайте графік і таблицю.

3.3.2. Витрати з розбивкою по сегментах

Коротко вкажіть прогнозні показники маркетингових витрат компанії з розбивкою по сегментах. Додайте графік і таблицю.

3.3.3. Витрати з розбивкою по регіонах

Коротко вкажіть прогнозні показники маркетингових витрат компанії з розбивкою по регіонах. Додайте графік і таблицю.

3.4. Спільний аналіз продажів і витрат

Покажіть яким чином маркетингові витрати приводять до зростання продажів компанії. Наведіть таблицю і графік.

3.5. Аналіз рентабельності

Вкажіть на очікувані показники рентабельності.

Додайте таблицю і графік, який ілюструє прогноз рентабельності.

4. Контроль

4.1. Практична реалізація плану маркетингу

Додайте таблицю і діаграму Гранта, що показують як ваша компанія буде реалізовувати представлений план маркетингу. Детально опишіть їх.

4.2. Організація маркетингу

Вкажіть організаційну структуру підрозділу маркетингу, кваліфікацію його працівників та їх відповідальність за реалізацію плану маркетингу.

4.3. План на випадок надзвичайних обставин

Опишіть ризики, які можуть супроводжувати реалізацію плану маркетингу та заходи з управління ними.

Програми

Додайте 5-10 таблиць, що стосуються динаміки основних показників виробничої, фінансової і маркетингової діяльності. У додатку можуть знаходитися і інші матеріали, які деталізують окремі положення плану маркетингу.

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

ЧЕРНІГІВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ІНСТИТУТ

ЕКОНОМІКИ І УПРАВЛІННЯ

Методичні вказівки

для практичної, індивідуальної та самостійної роботи

з дисципліни

"МАРКЕТИНГ ПОСЛУГ"

для студентів напряму підготовки 6.030507

"МАРКЕТИНГ"

Чернігів 2011

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

ЧЕРНІГІВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ІНСТИТУТ

ЕКОНОМІКИ І УПРАВЛІННЯ

Методичні вказівки

для практичної, індивідуальної та самостійної роботи

з дисципліни

" МАРКЕТИНГ ПОСЛУГ"

для студентів напряму підготовки 6.030507

"МАРКЕТИНГ"

Затверджено

на засіданні кафедри маркетингу

протокол № 10

від 30.06.2011 р.

Чернігів 2011

Методичні вказівки для практичної, індивідуальної та самостійної роботи з дисципліни "Маркетинг послуг" для студентів напряму підготовки 6.030507 "Маркетинг" / Укл.: Рябова Т.А., Рябов І.Б. - ЧДІЕіУ, 2011. - 27 с.

Укладачі: Рябова Тетяна Анатоліївна.,

к.е.н., доцент

Рябов Ігор Будимирович.,

ст. викладач

Рецензент: Карпенко Ю. М.,

к.е.н., зав. кафедри

»

ВCТУП

Навчальні завдання для практичних занять, індивідуальної та самостійної роботи відповідають змісту робочої програми з дисципліни. Методичний матеріал призначений для поточного контролю успішності студентів в міжсесійний період.

Завдання укладені таким чином, що студент має змогу підготувати теоретичний матеріал у вигляді відповідей на поставлені питання, написати реферати з проблемних питань, розв’язати практичні завдання.

Метою практичних занять є:

• закріпити та поглибити знання студентів відповідно до лекційного курсу та робочої програми;

• ознайомити студентів з конкретними практичними ситуаціями, які характерні для підприємств сфери послуг;

• навчити використовувати методики рішення задач з дисципліни.

Практичні заняття проходять у формі семінарського обговорення, розгляду ситуаційних вправ (кейсів), виконання самостійних творчих робіт. Найбільш складні завдання та практичні ситуації розраховані на аудиторну роботу студентів під керівництвом викладача.

Поточний контроль здійснюється у формі опитування, проведення контрольних робіт за темами, тестів, виконання індивідуальних і групових проектів.

Підготовка рефератів передбачена по питанням, які потребують поглибленого ознайомлення з додатковою літературою.

Виконання практичних завдань допоможе студентам поглибити свої знаннями з найбільш важливих аспектів маркетингової діяльності підприємств сфери послуг. Отримані знання та навички допоможуть майбутнім фахівцям приймати правильні управлінські рішення щодо просуванню послуг на ринок.