Менеджмент СКС
КТ-41
Было задано:
1. Переработать и оформить (именно оформить) информацию «Зарубежные модели управления культурой» в виде информационной справки с учетом требований, предъявляемых к документу со стороны стандарта, а так же со стороны преподавателя (для участников выступлений).
2. Подготовить к обсуждению информацию, которую мы условно назвали «Профессиональный профиль менеджера СКС» (работа с индивидуальными профессиональными характеристиками) – за бортом осталась аналитическая часть: сколько человек участвовало, кто справился с заданием, кто не справился, что в итоге получилось и пр. (Кузнецова Я., Пережогина А., Шерстнева А., Кузьминых Елена – систематизировать форма 1)
3. Оформить документ «Внешнее окружение организации»: 1) графическое изображение внешнего окружения организации – альбомный лист; 2) направление и содержание взаимодействия относительно каждого фактора внешнего окружения (т.е. относительно каждой заинтересованной стороны) – оформить в виде приложения к «графическому изображению» (основному документу); 3) Ответы на вопросы, которые так же оформите в виде приложения:
- Что представляют собой друзья фирмы?
- Что представляют его критики?
- Что представляют собой его «враги»?
- На что предприятию следует обратить особое внимание?
Внимание! Все заинтересованные стороны должны быть «предельно конкретными» (например, в параметре «соседи», вы пишите не просто «соседняя фирма», а ИП «Аист», находит детей в капусте и доставляет их родителям, потому что важно знать чем вы и они можете быть полезными друг другу).
4. Оформить первую часть пакета документов на вашу организацию Презентация предприятия:
Наименование предприятия
Виды деятельности
Жизненный цикл и организационно-правовая форма
Месторасположение
Два варианта оформления (на выбор):
ИНФОРМАЦИОННАЯ СПРАВКА
УСТАВ
5. Внимательно прочитайте часть лекции «Внутренняя среда организации», обратите внимание на различие между «миссией», «целями», «задачами». Этот материал нужен для выполнения дальнейших заданий.
Лекция. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
План
Внутренняя среда организации: определение, структура
Стратегическое управление
Миссия, цели, задачи – основа планирования
Стратегия организации
Постановка целей в системе персонального менеджмента
Внутренняя среда организации: определение, структура (1)
Внутренняя среда – это совокупность факторов (функциональных компонентов), которые обеспечивают функционирование организации. Их набор можно свести к пяти основным элементам:
Миссия и Цели
Задачи
Кадры
Структура
Технология
Миссия – совокупность экономических намерений и социальной пользы. Значение организации для социума и в то же время видение ее стратегического развития.
Цели – предвосхищение в сознании людей (кадров организации) конечного результата совместной деятельности.
Задачи – конкретная, предписанная устными или письменными инструкциями работа по достижению поставленных целей.
Кадры – это совокупность людей, работающих в организации. Они в то же время являются коллективом единомышленников (Мы все едем в одном поезде. Гетти), объединенных единой целью и разделяющихся на субъект управления (менеджмент) и на объект управленческого воздействия.
Как правило иерархию менеджмента организации представляют в виде трехзвенной пирамиды. Высший уровень менеджмента – топ-менеджмент выполняет функцию стратегического планирования. Средний уровень решает вопросы тактики. Исполнительский уровень занимается организационной работой по претворению стратегии и тактики организации для достижения успеха в ее деятельности.
Внешним объектом работы организации являются элементы внешней среды. Внутренним объектом организации выступают ее кадры (персонал).
Между субъектом и объектом должны быть упорядочены взаимоотношения с помощью должностных инструкций, должна быть определена иерархия и соподчиненность, установлены потоки коммуникации. Эти вопросы регулируются через построение структуры организации. Выбор структуры зависит от целей и задач, а так же кадрового состава организации.
Горизонтальные (плоские) структуры: 1 менеджер и не более пяти подчиненных;
Вертикальные структуры (высокие) : более сложная иерархия соподчиненности кадров.
Технология – процесс преобразования получаемых из внешней среды ресурсов в готовый товар или услугу, способными быть реализованными на рынке. Технология является механизмом реализации задач для достижения целей.
Стратегическое управление (2)
Стратегическое управление – это сознательное развитие предприятия в постоянно изменяющейся внешней среде.
Главное внимание в стратегическом менеджменте уделяется, во-первых, анализу и удовлетворению потребностей клиентов как источника будущего потенциала и, во-вторых, укреплению рыночных позиций в сложной конкурентной борьбе.
Управление любым объектом всегда связано с тремя факторами: целями (Ц), потенциалом (П) и внешней средой (С) объекта. Если цели и потенциал – это управляемые факторы, то третий фактор – внешняя среда – неуправляемый или слабо управляемый фактор, который необходимо учитывать.
Стратегия рассматривается как приоритетное направление деятельности организации, обеспечивающее осуществление ее миссии и достижение целей в долгосрочной перспективе с учетом влияния внешнего окружения. Другими словами, стратегическое управление – это «управление будущим», в отличие от оперативного управления как «управления настоящим».
Основой стратегического управления является стратегическое планирование.
Стратегический план – набор действий и решений, предпринятых для достижения поставленных стратегических целей.
Ключевыми этапами процесса стратегического планирования являются (рис. 15):
1. Формулирование миссии организации.
2. Определение целей.
3. Анализ внешней и внутренней среды.
4. Разработка стратегического плана.
5. Выбор стратегии.
6. Реализация стратегического плана.
7. Оценка выполнения стратегического плана.
Выбор конкретных стратегий определяется спецификой конкретного предприятия, в частности, состоянием и динамикой внешней и внутренней среды, целями руководства и собственников.
Стратегию управления можно рассматривать как динамичную систему, состоящую из трех взаимосвязанных подсистем:
1) подсистема анализа и планирования стратегии;
2) подсистема реализации стратегии;
3) подсистема контроля и оценки стратегии.
В первой подсистеме в качестве определяющих элементов успеха стратегии можно выделить миссию и цели.