Миссия, цели, задачи (3)

- Ты наверняка видел по телевизору какой-нибудь полицейский сериал? Один из первых вопросов, который задают детективы, такой: «А у вас есть какие-нибудь бумаги?» Прямой, легко читаемый документ, в котором устанавливаются цели и задачи, а также обязательства и права, - пояснил Ной

- Это ты верно отметил, Ной. Простой документ, говоришь….

- Вот. Теперь ты думаешь.

- Но что я с этим документом стану делать? Какой цели он служит?

- Этот документ отвечает на вопросы: «Кто? Что? Для кого? Почему?» И все это сформулировано черным по белому. Теперь у тебя будет что-то конкретное, с чем можно работать, а не пустая болтовня.

отрывок из книги

Клайэм Р., Лудин И. Ноев проект. –

СПб: ИД «Весь», 2002.

Миссия и цели являются перспективными ориентирами развития организации. К сожалению, до сих пор во многих российских организациях отсутствует ясная миссия, или порой она выражается в получении прибыли. Но современная миссия, определяя управленческую философию организации, должна отражать баланс между экономическими намерениями и социальной пльзой.

Миссия не только определяет смысл существования организации, но и позволяет выделить ее среди других организаций, согласовать интересы всех заинтересованных групп, способствовать формированию корпоративного духа, четко формулируя корпоративные ценностные ориентиры и мотивы динамичного развития в будущем (рис. 3).

Собственники Персонал

(акционеры)

Содержание миссии компании

• Что производит / предоставляет услуги компания

• На каких рынках она работает

• Какие технологии она использует

• К чему стремиться компания

• Какие ценности / принципы являются определяющими в деятельности компании

Партнеры Клиенты (потребители, благополучатели)

Местное сообщество Общество в целом

Рис. 3. Факторы, определяющие миссию компании

Миссия может быть сформулирована как в виде одной фразы, так и в виде многостраничного программного заявления руководства компании. Но миссия является лишь базой формулирования долгосрочных целей стратегии, установления приоритетов и направленности перспективного развития.

Цель – это желаемое конкретное состояние отдельных характеристик организации, на достижение которых направлена ее деятельность.

Цели классифицируются

по времени:

• долгосрочные;

• среднесрочные;

• краткосрочные;

по функциональным областям:

• производственные;

• маркетинговые;

• организационные;

• финансовые и т. п.

Цели организации определяются после формулирования ее миссии и должны быть:

• конкретными;

• измеримыми;

• достижимыми;

• определенными во времени;

• согласованными (с миссией, между собой, с исполнителями).

В организациях, имеющих несколько различных линейных и функциональных структурных подразделений и уровней управления, складывается иерархия целей («дерево целей»), представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня (рис. 4). Цели более высокого уровня носят обычно долгосрочный характер, а цели более низкого уровня (задачи) выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня.

Иерархия целей играет очень важную роль в стратегическом планировании, так как она устанавливает согласованность целей и обеспечивает скоординированность в деятельности всех подразделений для достижения миссии организации.

Главная цель

Важная цель

Промежуточная цель

Низшая цель

Рис. 4. Дерево целей