6. Речь.

Важнейшим достижением человека, позволившим ему использовать общечеловеческий опыт, как прошлый, так и настоящий, явилось речевое общение, которое развивалось на ос­нове трудовой деятельности. Речь относится к поздним психичес­ким процессам, достигает высших показателей к 30—40 годам и держится на этом уровне довольно долго. Речь пользуется разнооб­разными языковыми средствами, закрепленными соответствую­щими правилами.

Речь — это психический познавательный процесс, система ис­пользуемых человеком звуковых сигналов и символов для пред­ставления, переработки, хранения и передачи информации.

Функции речи

Речь человека выполняет сигнификативную (знаковую) функ­цию, функцию обобщения, интеллектуальную и коммуникативную.

Сигнификативная функция (от англ. signifikate — обозначаю) отличает речь человека от коммуникации животных. Общение между людьми становится возможным, когда все общающиеся пользу­ются одними и теми же словесными знаками и вкладывают в них одинаковый смысл.

Функция обобщения связана с тем, что слово обозначает не только отдельный, данный предмет, но и целую группу сходных предме­тов и всегда является носителем их существенных признаков.

Интеллектуальная функция дает возможность быть орудием мышления, подчинять себе все виды и формы мышления, переходит

от подсознательных невербализованных процессов к осознанным, логически соразмеренным и соотнесенным. Проявление интеллектуальной функции речи особенно важно для работников умственного творческого труда, для ситуаций коллективного решения сложных вопросов (для людей, выполняющих функции управления и контроля). В Японии при подготовке менеджеров проводят тренировочные занятия по умению изложить свои мысли. на все уменьшающемся листке бумаги, причем переход на следующий этап тренинга возможен только после строгой эксперт­ной оценки успешности выполнения предыдущего задания. Неко­торые задания требуют не только логического изложения инфор­мации, но и художественного ее оформления. Так, в качестве зада­ния было предложено составление маршрута на гору Фудзияму для начинающих туристских групп с одновременным описанием красоты этой излюбленной японской святыни. В одном из ответов, признанном удачным, кроме маршрута содержалось только две ла­коничные строчки: «О, Фудзияма! Фудзияма, о!»

Коммуникативная — функция передачи информации. Выступа­ет как внешнее речевое поведение, направленное на контакты с другими людьми.

В коммуникативной функции речи выделяют три стороны:

информационную — проявляется в передаче знаний и тес­но связана функциями обобщения и обозначения;

выразительную — помогает передать чувства и отношения говорящего к предмету сообщения;

волеизлиятельную — направлена на то, чтобы подчинить слушателя замыслу говорящего.

Виды речи

В психологии различают несколько видов речевой деятельнос­ти

В зависимости от того, сам ли субъект создает речевую продук­цию или воспринимает речевую информацию, речь может быть ак­тивной (говорение, письмо) или пассивной (слушание, зрение). Ан­глийский философ Ф. Бэкон сказал: «Чтение делает человека знаю­щим, беседа — находчивым, а привычка записывать — точным».

Основой для развития всех видов речи является процесс слу­шания и понимания звучащей речи, обозначаемый термином «ауди­рование». Аудирование может быть частичным, неполным, удов­летворительным и отличным. Это зависит от многих факторов: степени знакомства с языковой системой; интересности и важности темы; наличия помех в окружающей среде;

индивидуально-психологических и личностных возможно­стей аудитора (прежде всего внимания и памяти).

Вообще, аудирование — более напряженный интеллектуаль­ный процесс, чем чтение. При аудировании надо быть более сосре­доточенным, активным, здесь большие нагрузки на слуховую па­мять и слуховое мышление. Наибольшее препятствие для внима­тельного слушания обусловлено тем, что мозг работает значительно быстрее, чем язык: мозг способен воспринимать 500 слов в минутy; а человек говорит со средней скоростью 100 слов в минуту. Различие между скоростью слуха и скоростью речи является огромной помехой для правильного слухового восприятия. Поэтому, _;Слушая чью-то речь, бывает полезно постоянно делать сравнения и искать противоречия в том, что было сказано. Тогда слушание будет более эффективным.

Самый показательный вид речи — говорение. В этом виде актив­ной речи проявляются многие индивидуально-психологические и личностные особенности говорящего. Говорение занимает 30% ре­чевого времени и вместе со слушанием (аудированием) на три четверти представляет собой весь речевой процесс.

Говорение с точки зрения выполнения интеллектуальной функции— это умение излагать точно и логично свои мысли, подбирать такие слова и выражения, которые наверняка будут понятны собеседнику.

Говорение характеризуется:

- скоростью и четкостью артикуляции;

- силой и глубиной голоса;

---- частотно-высотными свойствами речи;

---- эмоциональным состоянием говорящего;

- его социальным статусом;

- характерологическими особенностями;

- профессиональной направленностью.

Чтение — распространенная форма пассивной речи. Важными показателями эффективности чтения являются скорость и усвое­ние прочитанного материала. Скорость чтения рассчитывается по количеству прочитанных слов в минуту и может быть низкой -200, средней — 250-300, быстрой — 300-450 и сверхбыстрой — 650 слов в минуту.

Большую роль в развитии навыков чтения играет практика, поэтому надо сделать своей постоянной привычкой чтение как про­фессиональной литературы, так и газет и журналов, в том числе на иностранных языках. Чтение литературы, особенно профессио­нальной, предполагает запоминание прочитанного. Лучший мнемотехнический способ для этого — конспектирование.

Письменная речь, по сравнению с устной, является более регу­лируемым процессом, более осознанным.

Некоторые образцы письменной речи (деловые письма) тре­буют соблюдения этических и организационных правил. Большое значение имеют содержательные характеристики письменной речи, ее смысловые и мыслительные свойства.

Умение красиво и четко писать (каллиграфия) отсутствует в школьной программе. Обычно стабилизация почерка заканчивает­ся к 20—24 годам. Выявлены половые, возрастные и профессио­нальные особенности почерка. По особенностям письменной речи можно судить о психических свойствах личности (графология, кон­тент - анализ).

Для успешной профессиональной деятельности менеджера не­обходимо соблюдать следующие требования к речи:

- информативность — определяется ценностью сообщаемых в речи фактов и способностью автора к сообщению;

- понятность — зависит от смыслового содержания, языко­вых особенностей, соотношения между ее сложностью и уровнем развития, кругом знаний и интересов слушателей;

- правильность — соответствие утвержденным в данном язы­ке нормам произношения, правописания, каллиграфии, се­мантики;

-выразительность — учет обстановки выступления, ясность и отчетливость произношения, правильность интонации, умение пользоваться словами и выражениями переносного и образного значения.

7- Интеллект.

Интеллектом определяется совокупность по­знавательных процессов личности.

Интеллект — система психических процессов, обеспечивающих реализацию способности человека оценивать ситуацию, принимать решение и в соответствии с этим регулировать свое поведение.

Интеллект — глобальная способность действовать разумно, рационально мыслить и хорошо справляться с жизненными об­стоятельствами, т. е. интеллект — это способность человека адапти­роваться к окружающей среде. Большинство исследователей при­ходят к выводу, что уровень обшей интеллектуальной активности константен для индивида. В 1904 г. Спирмен сформулировал следующие постулаты:

- интеллект не зависит от прочих личностных черт человека;

- интеллект не включает в свою структуру неинтеллектуаль­ные качества (интересы, мотивация достижений, тревож­ность и т.п.).

Интеллект выступает как общий фактор умственной энергии. Спирмен показал, что успех любой интеллектуальной деятель­ности зависит от некоего общего фактора, общей способности. Он выделил генеральный фактор интеллекта (фактор G), определяю­щей способность человека адаптироваться в окружающей среде, и фактор S, служащий показателем специфических способностей (Проявляются в решении конкретных задач).

Позже Л. Терстоун (1938 г.) с помощью статистических фак­торных методов исследовал различные стороны общего интеллектa, которые он назвал первичными умственными потенциями (способностями):

- счетная способность ~ способность оперировать числами и выполнять арифметические действия;

вербальная (словесная) гибкость — легкость, с которой чело­век может объясняться, используя наиболее подходящие слова;

вербальное восприятие — способность понимать устную и письменную речь;

пространственная ориентация — способность представлять себе различные предметы и формы в пространстве;

память; способность к рассуждению;

быстрота восприятия сходств и различий между предмета-ми и изображениями.

Факторы интеллекта (первичные умственные потенции) свя­заны друг с другом, что говорит о существовании единого гене­рального фактора.

Развитие и оценка интеллекта

По мнению Кеттелла (1967 г.), у каждого из нас уже с рожде­ния имеется потенциальный интеллект, который лежит в основе нашей способности к мышлению, абстрагированию и рассужде­нию. Примерно к 20 годам интеллект достигает наибольшего рас­цвета. Формируется также «кристаллический интеллект», состоя­щий из различных навыков и знаний, которые мы приобретаем по мере накопления жизненного опыта для решения задач адаптации к окружающей среде. Одни способности развиваются за счет дру­гих, приобретаются конкретные навыки. Таким образом, «крис­таллический интеллект» определяется мерой овладения культурой того общества, к которому принадлежит человек.

Развитие интеллекта зависит от врожденных и социальных фак­торов.

К врожденным факторам относятся:

- генетические факторы наследственности;

- хромосомные аномалии;

- определенные заболевания и неполноценное питание ма­тери во время беременности.

Наличие лишней, 23-й хромосомы из 21 пары хромосом; пожилой возраст родителей; недостаток йода, злоупотребление лекарствами, алкоголем, курение могут привести к значительной задержке умственного развития ребенка.

Социальные факторы — это:

- контакт со средой, с которой индивид будет взаимодей­ствовать всю жизнь;

- эмоциональное общение новорожденного ребенка с мате­рью, взрослыми людьми;

- социальное положение семьи;

- методы обучения, применяемые для развития ребенка.

Интеллектуальное развитие ребенка прямо пропорционально возможности общаться со взрослыми людьми.

Структура интеллекта зависит от целого ряда факторов: возра­ста, уровня образования, специфики профессиональной деятельно­сти, индивидуальных особенностей.

Как показали исследования Е. И. Степановой, процесс интел­лектуального развития человека неоднороден. Он характеризуется чередованием спадов и подъемов, а также изменением акцентов внутри системы психических познавательных процессов. Выделено несколько периодов интеллектуального развития:

18-25 лет — частая смена подъемов и спадов (через один - два года), неустойчи­вость и активная перестройка мыслительных функций;

25-36 лет — увеличение устойчивости, некоторое снижение уровня непроиз­вольной памяти, повышение произвольного внимания, общий подъем уровня развития интеллекта за счет повышения активнос­ти процессов мышления, формирование индивидуального стиля умственной деятельности;

36—40 лет — усиление целостности интеллекта, появление зрелости суждений, мудрости;

после 40 лет — большее развитие вербального интеллекта, который как бы про­тивостоит процессу старения и ослабления интеллектуальных функций. В старших возрастах по мере накопления жизненного опыта и профессионализации усиливается влияние индивидуального сти­ля умственной работы на интеллектуальное развитие человека.

Для оценки интеллекта используется «коэффициент интеллек­туальности»— IQ, который позволяет соотнести уровень интел­лектуальных возможностей индивида со средними показателями его возрастной и профессиональной группы. На основе расчетов соотношения умственного и хронологического возраста был вы­веден показатель IQ. Среднее значение IQ (умственный возраст соответствует хронологическому) соответствует 100 баллам, самое низкое может приближаться к 0, а самое высокое — к 200. Стан­дартное отклонение — 16 баллов в каждую сторону. У каждого тре­тьего человека IQ находится между 84—100 баллами, и такова же доля лиц (34%) с показателями от 100 до 116 баллов. Таким образом, основная масса (68%) считается людьми со средним интеллектом. Две другие группы (по 16% в каждой), результаты которых соответствуют крайним показателям шкалы, рассматриваются или как умственно отсталые (люди со сниженным интеллектом — IQ от 10 до 84), или как обладающие высокими (выше среднего) интеллектуальными способностями (IQ от 116 до 180).

У людей с нормальным интеллектом развиты и интеллектуаль­ные, и творческие способности. Лишь начиная с определенного Уровня, пути интеллекта и творчества расходятся. Прямой зависимости между интеллектом и креативностью нет. Творцом, так же как и интеллектуалом, не рождаются. Все зависит от того, ка­ткие возможности предоставит окружение для реализации того по­тенциала, который в различной степени присущ каждому из нас.

Вербальный интеллект — интегральное образование, функционирование которого осуществляется в словесно-логической форме с опорой преимущественно на знания.

Креативность субъекта — творческий потенциал и способности индивида.

8