4 .Разнообразие моделей менеджмента: американский, японский, европейский и др.

Америка и Япония на сегодняшний момент являются одними из самых развитых в экономическом плане государств.

Именно поэтому развивающиеся страны пытаются эффективно использовать их опыт руководства предприятиями.

Сравнение основных критериев оценки деятельности Японских и Американских поставщиков комплектующих изделий

Критерии Японии

1) Качество обеспечивается в процессе производства

2) Поставка точно в срок освоена дастаточно давно и является частью общей системы снабжения исходными материалами и поставки готовой продукции

3) Взаимодействие процесса и оборудования синхронизированы с процессами и оборудованием основных потребителей и поставщиков

4) Культура отношений это коллективизм, расширение круга обязанностей

5) Ориентация мышления на нововведения – это непременное условие выживания

6) Повышение эффективности путем изготовления роботов или путем модификации приобретенного оборудования

7) Взаимодействие потребителей и поставщиков – это усиленное внимание НИОКР и регулярный обмен пресоналом

8) Активное использование ЭВМ

Критерии США

1) ) Качество обеспечивается через контроль после изготовления изделий

2) ) Поставка точно в срок навязана внешними силами (потребителями или угрозой конкуренции со стороны японских фирм)

3) Взаимодействие процесса и оборудования ориетированы на специфику деятельности фирмы, но не на потребности всей системы

4) ) Культура отношений – противопоставление «нас» и «их»

5) Ориентация мышления на нововведения поощряется, но исторически не является непременным условием выживания фирм-изготовителей деталей и узлов

6) Эффективность – это частое обращение к сторонни организациям с целью повышения эфф-ти.

7) Взаимодействие потребителей и поставщиков нередко ограничивается рамками заказа

МЕНЕДЖМЕНТ

5. Социальная ответственность и этика менеджмента. Личность менеджера и его имидж (образ).

Под юридической ответственностью понимается следование конкретным законам и нормам госрегулирования, определяющим, что может, а что не должна делать организация. Организация, подчиняющаяся всем законам и нормативам, ведет себя юридически ответственным образом, однако, она не обязательно будет также считаться и социально ответственной.

Социальная ответственность, подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации.

Соотношение морали и права

Общие черты права и морали:

1. Право и мораль представляют собой требования к человеку от лица общества или государства.

2. Право и мораль являют собой высказывания в повелительной фор­ме и призывают людей к совершению определенных действий либо к воздержанию от них.

3. Критерии оценок поведения людей с точки зрения соответствия как нормам права, так и нормам морали определяют общество и госу­дарство, а не отдельный индивид.

4. Право и мораль в целом совпадают по объекту воздействия. Это отдельные индивиды, социальные группы, коллективы и т. д.

Различия между правом и моралью:

1. Если право — это система наведения порядка в обществе, обеспе­ченная государством принудительной силой, то мораль — это система представлений о поведении людей, и соблюдение норм морали не может быть навязано кому-либо помимо его воли.

2. Право и мораль не совпадают по сфере действия. Мораль охваты­вает все сферы человеческого поведения, а право — только те сферы, где есть необходимость и возможность регуляции общественных отно­шений.

3. Они не совпадают по происхождению. Моральные нормы склады­ваются в обществе на основе представлений людей о добре и зле, чести и совести, справедливости. Правовые нормы принимаются уполномо­ченными на их принятие государственными органами.

4. Право и мораль различаются по форме выражения. Право получает свое выражение в официальных документах государственных органов, а нормы морали для своего установления не требуют закрепления их в официальных актах.

5. Право и мораль не имеют общего содержания. Практика реальной жизни показывает, что поведение человека с точки зрения морали мо­жет быть безнравственным и в то же время с юридической точки зрения вполне правомерным.

Аргументы в пользу соц. ответственности:

1. Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы.

2. Изменения потребностей и ожиданий широкой публики.

3. Наличие ресурсов для оказание помощи в решении социальных проблем.

4. Моральное обязательство вести себя социально-ответственно.

Аргументы против соц. ответственности:

1. Нарушение принципа максимизации прибыли.

2. Расходы на социальную вовлеченность.

3. Недостаточный уровень отчетности широкой публике.

4. Недостаток умения разрешать социальные проблемы..

В основе проблемы соц. ответственности находятся личные ценности.

Чтобы сделать выбор в пользу правильного поведения, важно иметь начальное представление об этике.

Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение

К причинам расширения неэтичной практики ведения дел руководителями пред­приятий относят:

1. конкурентную борьбу, которая оттесняет этичные соображения;

2. усиливающееся стремление указывать уровень прибыльности каждые 3 месяца;

3. неудачи с обеспечением должного вознаграждения руководителей за этичное поведение;

4. нажим со стороны организации на рядовых работников с целью нахождения ими компро­мисса м/д собственными личными ценностями и ценностями управляющих.

Личные качества менеджера, его стандартные компетенции

Менеджеру необходимо иметь:

- жажду знаний, профессионализм, новаторство и творческий подход к работе;

- тактичность, участливость, честность, порядочность, бдительность упорство, уверенность в себе и преданность делу;

- нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи;

- психологические способности влиять на людей;

- коммуникабельность и чувство успеха;

- эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость;

- открытость, гибкость и лёгкую приспосабливаемость к происходящим изменениям;

- ситуационное лидерство и энергию личности в корпоративных структурах;

- внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации;

- энергичность и жизнестойкость;

- склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению;

- ответственность за деятельность и за принятые решения;

- потребность работать в коллективе и с коллективом.

К менеджеру любого уровня предъявляют высокие требования, в частности:

1.наличие общих знаний в области управления предприятием;

2.компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к какой относится фирма по виду и характеру деятельности;

3.владения навыками не только администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;

4.принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками, и распределение участия каждого в их исполнении;

5.наличие практического опыта в области анализа экономической ситуации на основных рынках или их сегментах, на которых уже работает или намеривается работать;

6.умение анализировать деятельность и действия фирм-конкурентов.

И все же важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Сюда относится:

- знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и возможностей выполнять конкретную поручаемую им работу;

- знание условий, связывающих предприятие и работников; защита интересов и тех и других на справедливой основе;

- устранение неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

Типичные ограничения индивидуальной эффективности и способы борьбы с ними

иерархии называется скалярным процессом. Поскольку полномочия распоряжаться людьми обычно передаются посредством скалярного процесса, результирующая иерархия называется скалярной цепью или цепью команд. Пример цепи команд – иерархия военных организаций.

Согласно принципу единоначалия работник должен получать полномочия только от одного начальника и отвечать только перед этим человеком. О’Доннел: чем более полным будет официальное отношение между индивидом и его единственным начальником, тем меньше возможность возникновения конфликта и тем больше чувство личной ответственности за результаты.

Норма управляемости, определенная как количество работников, которые непосредственно подчиняются данному руководителю, устанавливается посредством делегирования линейных полномочий. Современные исследования показывают, что величина нормы широко варьируется. Уровень управления, характер выполняемых задач, характеристики подчиненных и относительные способности руководителя – все это играет роль в определении количества людей, непосредственно и эффективно контролируемых руководителем.

МЕНЕДЖМЕНТ