9 Регулирование и контроль в системе менеджмента.

Для успешного функционирования необходимо осуществление очень важной функции, функции контроля. Без нее не могут быть реализованы в полной мере все другие функции управления. Например, планирование должно постоянно учитывать реальные возможности и изменяющиеся условия функционирования и развития фирмы.

В функцию контроля входят:

1)сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений фирмы.

2)разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей.

Финансовый контроль осуществляется путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам, идентичным для местных и зарубежных дочерних компаний.

Административный контроль на этом уровне осуществляется контроль за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете. А именно, анализируется изменение доли фирмы на рынке в целом, а также по отдельным продуктам и сегментам рынка, состояние портфеля заказов. Такой контроль обычно называют административным или оперативным контролем.

Предварительный контроль – это такой вид УК, который осуществляет функцию фактора начала работ. ПК используется в 3-х областях:

*в областях человеческих ресурсов

*в областях материальных ресурсов

*в областях финансовых ресурсов

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе работы. Чаще всего ТК является обязательностью непосредственно начальника.

Заключительный контроль. При ТК используется обратная связь в ходе проведения работ. В процессе ЗК обратная связь используется после того, как работа выполнена. Фактически получены результаты сравниваемые с требуемыми. ЗК имеет две важные функции:

1)ЗК даёт руководству «О» «И», необходимую для планирования в случае, если аналогичные работы предполагают проводить в будущем. Фактически полученные и требовав. результаты при сравнении руководство имеет возможность лучше оценить насколько реалистичны были сост. планы.

2)ЗК способствует «М». Если руководство организации связ. мотив. вознагражд. с достижениями определяющим уровни результативности, то очевидно, что фактически достигнутую результативность нужно измерять точно и объективно.

Основы экономического анализа хозяйственной деятельности фирм в системе УК. Анализ хозяйственной деятельности фирмы играет важную роль в системе У фирмы и тесно связан со всеми функциями У. Анализ хозяйственной деятельности должен с одной стороны определять экономическую эффективность производственно сбытовой деятельности фирмы за отчетный период, достижения поставленных целей, а с другой стороны определять возможность направления развития этой деятельности на текущий и перспективный период с точки зрения обеспеченности необходимыми финансовыми, материальными и трудовыми ресурсами.

Поэтому анализ хозяйственной деятельности должен проводиться целенаправленно и должен дать ответ на вопрос: На что лучше нацелить производство, исходя из намеченных выгод; выявить такие возможности и резервы фирмы, которые обеспечат наилучшее условия использования имеющихся производственных мощностей; создание новых видов производства, обеспечение деятельности фирмы всеми необходимыми ресурсами.

Каждая фирма в целях ведения учета и отчетности, а так же анализа хозяйственной деятельности разраб. свою методику оценки показателей. Как правило, такая методика приводит полностью или частично в примечаниях или в приложении финансовой отчетности. Вместе с тем международная практика в обл. учета и отчетности выработала некоторые унифицированные методы учета, которыми фирмы широко пользуются в целях сопоставления отчетных данных и облегчение проведения экономического анализа.

МЕНЕДЖМЕНТ

10 Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Лидерство и лидер являются синонимами слов руководство и руководитель. Однако быть менеджером и лидером в организации – это не одно и то же. Менеджер в своем влиянии на работу подчиненных и построении отношений с ними прежде всего использует и полагается на должностную основу вл Этот процесс является гораздо более сложным, требующим высокого уровня взаимозависимости его участников.

Лидерство – это тип управленческого взаимодействия (между лидером и последователями), основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей. Из этого и других определений лидерства следует, что лидерство является функцией лидера, последователей и ситуационных переменных. Лидерство, как и власть, - это потенциал, имеющийся у человека. Теория лидерских качеств. Согласно этому подходу лидеры имели какой-то уникальный набор достаточно устойчивых качеств, отличавших их от нелидера. Цель - определить эти качества. После долгих изучений лидерских качеств, они были разделены на 4 группы: физиологические (такие исключения, как Наполеон, Ленин, Гитлер), психологические или эмоциональные (проявляются через характер человека: инициативность, гибкость, бдительность, честность, смелость, самостоятельность, энергичность, властность, обязательность и т.д.), интеллектуальные (ум и логика, рассудительность, оригинальность, знание дела, интуитивность, образованность, любопытство и познавательность) и личностные деловые (носят приобретенный характер: умении заручаться поддержкой, умение кооперироваться, такт и дипломатичность, умение убеждать, умение разбираться в людях). Концепции лидерского поведения. Наиболее известные концепции данного типа – три стиля руководства; исследования Университета штата Огайо; исследования Мичиганского университета; системы управления (Ликерт); управленческая сетка (Блейк и Моутон).Исследования Университета штата Огайо: двухфакторная теория руководства – за основу были взяты две переменные: структура отношений (определение ролей, установление коммуникационных потоков, правил и процедур работы) и отношения в рамках этой структуры (дружественность, взаимное доверие и уважение, желание сделать друг другу доброе).

Управленческая сетка Блейка и Моутона – матрица, образованная пересечениями двух переменных или измерений лидерского поведения: горизонтальная ось - интерес к производству, а вертикальная – к людям. Шкалирование каждой из осей матрицы от 1 до 9 дает возможность очертить зоны пяти основных лидерских стилей.

Концепции ситуационного лидерства. Главной идеей ситуационного подхода было предположение, что лидерское поведение должно быть разным в различных ситуациях.

Модели ситуационного лидерства по Герси-Бланчард.

Ситуационные факторы 1)Степень зрелости последователей:

- зрелость в работе

- психологическая зрелость

Что лидер думает о последователях 2) Последователи могут находиться на разных ступенях зрелости, и это будет определять внимание лидера к отношениям и работе, что соответствует изменению им своего стиля

Лидерские стили

- указывающий стиль

- убеждающий стиль

- участвующий стиль

- делегирующий стиль

Что делает эффективный лидер

По мере «взросления» последователей лидер переходит от одного стиля к другому. Эффективность отражает совпадение ситуации и стиля.

МЕНЕДЖМЕНТ

12. Орг-ые коммуникации и системы информ-го обеспечения

Процесс коммуникаций

1) Этап отправления – передает информацию, которая наз-ся отправителем. Это ключевая роль которая заключается в проектировании и кодировании информации

2) Кодирование – это трансформирование которое предназначено для передачи значения в послание или сигнал

3) Раскодирование включает восприятие послания получателем

4) Обратная связь – это важный элемент процесса который появляется в результате обмена участников процесса ролями.

Коммуникационная сеть – это соединение определенным образом участвующих в процессе индивидов с помощью информационных потоков

Состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей. Вертикальные связи строятся по линии руководства от начальника к подчиненным.

Горизонтальные – осущ-ся между равными по уровням индивидам.

Диагональные – это связи с другими начальниками и подчиненными..

МЕНЕДЖМЕНТ